Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Чаты

Чаты

RTS
CTS
eCTS

В этом разделе представлен полный список всех чатов и каналов пользователей текущего сервера.

Поиск чатов

В поле поиска можно найти чаты по:

  • ID чата
  • Названию чата
  • HUID пользователя (для поиска его чата «Сохранённые сообщения»)

Свойства чата

При нажатии на чат отображается следующая информация:

Поле Описание
ID Уникальный идентификатор чата.
Описание Заполняется создателем или администратором чата.
Active Статус активности чата:
  • Чат деактивируется на
    RTS
    при переходе в корпоративный статус.
  • Чат деактивируется на
    CTS
    /
    eCTS
    при переходе в некорпоративный статус.
  • Статус зависит от серверов, на которых находятся участники — если все участники уходят с определённого сервера, то чат на этом сервере деактивируется.
  • При любом обновлении чата (например, добавлении участника) статус обновляется.
Вид Тип чата:
  • group_chat — групповой чат
  • chat — персональный чат
  • botx — чат с ботом
  • channel — канал
Пользователи Участники чата (полный список доступен по кнопке Пользователи в верхней части интерфейса).
Дата создания Время создания чата.

Кнопки чата

В интерфейсе доступны следующие кнопки:

Кнопка Описание
Пользователи Управление участниками чата:
  • Добавить пользователей — ручное добавление участников с текущего сервера
  • Импорт пользователей — массовое добавление через файл CSV/TXT (
    CTS
    /
    eCTS
    )
  • Назначение/снятие прав администратора (через столбец Администратор)
    Для работы этой функции требуется хотя бы один участник-администратор с текущего сервера.
  • Просмотр типа профиля пользователя (столбец ConnType: CTS/RTS)
  • Схема роутинга (ссылка Роутинг показывает путь трафика) — подробнее.
  • Удаление пользователей (кнопка-корзина)
События JSON/События таблица Журнал событий чата в JSON-формате и в табличном виде.
При удалении сообщения «для всех» на сервере оно не исчезает полностью – содержание стирается, но сам факт, что сообщение было – остаётся. Удобно для диагностики и внутренних расследований.
Чат JSON Сводная информация о чате в JSON-формате.
Сделать открытым/закрытым чатом
CTS
eCTS
Делает чат или канал доступным/недоступным в корпоративном каталоге.
Включить/выключить сквозное (e2ee) шифрование Управление сквозным шифрованием сообщений в групповом чате или канале.

Дополнительные вопросы

Из чата все вышли, он неактивен. Как его активировать?

CTS
eCTS

Если чат (канал) был создан на текущем сервере, его можно активировать:

  1. Преобразуйте чат в открытый — он появится в каталоге.
  2. Попросите кого-то из пользователей присоединиться к чату через каталог.
  3. Чат становится активным.

Как понять, что в чате открыта история?

В свойствах чата будет отображаться кнопка Сделать закрытым чатом. Кроме того, в разделе Чат JSON по признаку sharedHistory:true можно определить, открыта ли история чата. Этот признак появляется при отключении сквозного шифрования в панели администратора (доступно только для чатов).

Где найти информацию о дате/времени отключения сквозного шифрования?

Версия Шаги
3.57 и выше Проверьте события e2e_encryption_enabled_on_client и e2e_encryption_disabled_on_client в разделе Аудит.
До 3.57

Есть только косвенный способ узнать это. В свойствах чата откройте раздел События таблица. В сообщениях (событиях с типом message_new) в секции keys проверьте значения у key_id:

  • если указан только общий серверный ключ (иногда может быть несколько серверных ключей), то это значит, что на момент его отправки сквозное шифрование было выключено.
  • если есть несколько личных ключей участников — шифрование было включено на момент отправки сообщения.