Поддержка
Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.
- Приветствуем в eXpress
- Поддержка eXpress
- Знакомство с eXpress, терминология
- Установка, обновления, требования
- Регистрация и вход в приложение
- Профиль пользователя
- Чаты, каналы и обсуждения
- Контакты
- Теги и вкладки
- Файлы
- Звонки и конференции
- Уведомления и метки приложения
- Фоновые ограничения на мобильных
- Боты и SmartApps
- Диагностика, логи, кэш
- Панель администратора
- Панель администратора: общая информация
- Пользователи
- Чаты
- Открытые чаты
- Звонки
- Конференции
- Список запросов на изменения
- Запросы на логаут
- Администраторы
- Серверы
- Боты
- Внутренние боты
- Пользователи внешних клиентов
- UI Alerts
- Контейнеры
- Аудит
- Стикеры
- Фоны звонка
- Каталог
- Статистика
- Ролевая модель
- Правила ролевой модели
- Группы пользователей
- Оценки звонков
- Записи звонков
- Транскрибации звонков
- Статусы SMS
- Аутентификация администраторов
- Настройки аудита
- Глобальный чат
- Глобальные боты
- Ссылки на чаты/звонки
- Push Service
- File Service
- Пользователи (сессии)
- Настройки регистрации
- Active Directory
- E-mail: саморегистрация
- OpenID
- Видимость персональных данных
- E-mail: отправка писем
- Инструкция для начала работы
- Заблокированные пользователи
- VoEx
- Сервер
- Контакты поддержки
- Безопасность (CTS)
- Инструкция регистрации
- SmartApps
- Меню мобильных клиентов
- Активации
- SMS
- Адаптеры
- Маски
- Безопасность
- Капча
- Зарезервированные номера
- Упрощенное подключение по email
- Настройки Kerberos
File Service
- Контур
- File Service Retention
- Очистка файлов по дате и размеру
- Проксирование
- Настройка водяного знака
Контур
Здесь задаются IP-адреса внутреннего контура корпоративной сети передачи данных (КСПД) и права пользователей этого контура на работу с файлами.
Как настроить сети, которые будут считаться контуром КСПД?
Укажите корпоративные сети/IP, считаемые защищённой корпоративной сетью — контуром корпоративной системы передачи данных (КСПД). При необходимости запросы от клиентских устройств пользователей проверяются на принадлежность к контуру.
- Добавьте IP-адреса подсетей с маской через символ
/в список, разделяя значения запятой. Пример:192.168.0.0/24, 10.129.0.0/16.Можно указать и конкретный внешний IP-адрес от провайдера Интернета через маску/32: этот IP тоже будет считаться контуром. Делайте так только для теста. Пример:55.66.77.88/32.
IP-адрес от Интернет-провайдера можно узнать на сайтах:- — введите запрос «what is my ip».
- При желании задайте параметры чтения и отправки файлов относительно контура. Они суммируются с действующими запретами ролевой модели.
- Установите флажок Включено и нажмите кнопку Сохранить.
Как ролевая модель связана с контуром КСПД?
Связь такая: от настроек контура зависит работа ролевой модели.
Параметры контура КСПД
| Параметр | Описание |
|---|---|
| КСПД-пользователи могут отправлять | Определяет, кому пользователь КСПД может отправлять файлы:
|
| КСПД-пользователи могут читать | Определяет, от кого пользователь КСПД может получать и открывать файлы:
|
| Кто может читать КСПД-файлы | Определяет, кто может просматривать файлы, отправленные из КСПД:
|
Контур КСПД и сквозное шифрование
При выборе параметров Trust или Local пользователи внутри КСПД не могут отправлять файлы в открытые чаты и чаты с отключённым сквозным шифрованием. При выборе Any или Corporate отправка возможна (начиная с версии серверного ПО 2.9).
File Service Retention
Здесь настраивается автоматическое удаление файлов с сервера. Срок задаётся в днях отдельно для каждой категории: Документы, Медиа, Голосовые, Записи звонков, Транскрибация звонков, Логи звонков, Контакты, Ссылки, Отчеты с результатами опросов. Если поле пустое, файлы этой категории не удаляются.
Файлы, отправленные с другого сервера
Функция File Retention, включённая на сервере, действует и на файлы, отправленные пользователями с других серверов. Чаты и файлы загружаются оттуда на текущий сервер, и через указанное время на них срабатывает автоматическое удаление.
Очистка файлов по дате и размеру
В разделе File Service с версии 3.73 администратор может разово удалить с сервера файлы, загруженные за выбранный период, файлы выбранного размера или файлы, которые подходят под оба условия. Очистка нужна, когда место на диске заканчивается раньше, чем файлы удалит автоматическая очистка по сроку хранения.
- В блоке Очистить файлы по выбранным параметрам выберите диапазон дат, размер файла или оба параметра.
- Нажмите Очистить.
- Проверьте условия в окне подтверждения и нажмите Удалить.
Под кнопкой панель показывает дату и статус последней очистки: Успешно, Файлы не найдены или Ошибка. В строке Параметры последней очистки указаны выбранные даты и размер.
Проксирование
Настройки проксирования статики для публичных клиентов. С ними файл можно скачать через File Service вместо ссылки с редиректом на S3.
Настройка водяного знака
Когда пользователь сохраняет или пересылает изображения и видео с мобильного устройства, на них накладывается полупрозрачный водяной знак с информацией о пользователе, времени и устройстве. Те же сведения записываются в метаданные файла. Знак нужен, чтобы найти источник утечки информации.
Знак ставят приложения для iOS и Android. Веб- и десктоп-приложение его не ставят. Действует настройка сервера того пользователя, который сохраняет файл. По умолчанию водяной знак выключен. Появился в версии 3.69 серверного ПО и 3.70 мобильных клиентов iOS/Android.