Поддержка
Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.
- Приветствуем в eXpress
- Поддержка eXpress
- Знакомство с eXpress, терминология
- Установка, обновления, требования
- Регистрация и вход в приложение
- Профиль пользователя
- Чаты, каналы и обсуждения
- Контакты
- Теги и вкладки
- Файлы
- Звонки и конференции
- Уведомления и метки приложения
- Фоновые ограничения на мобильных
- Боты и SmartApps
- Диагностика, логи, кэш
- Панель администратора
- Панель администратора: общая информация
- Пользователи
- Чаты
- Открытые чаты
- Звонки
- Конференции
- Список запросов на изменения
- Запросы на логаут
- Администраторы
- Серверы
- Боты
- Внутренние боты
- Пользователи внешних клиентов
- UI Alerts
- Контейнеры
- Аудит
- Стикеры
- Фоны звонка
- Каталог
- Статистика
- Ролевая модель
- Правила ролевой модели
- Группы пользователей
- Оценки звонков
- Записи звонков
- Транскрибации звонков
- Статусы SMS
- Аутентификация администраторов
- Настройки аудита
- Глобальный чат
- Глобальные боты
- Ссылки на чаты/звонки
- Push Service
- File Service
- Пользователи (сессии)
- Настройки регистрации
- Active Directory
- E-mail: саморегистрация
- OpenID
- Видимость персональных данных
- E-mail: отправка писем
- Инструкция для начала работы
- Заблокированные пользователи
- VoEx
- Сервер
- Контакты поддержки
- Защита соединения
- Инструкция регистрации
- SmartApps
- Меню мобильных клиентов
- Активации
- SMS
- Адаптеры
- Маски
- Безопасность
- Капча
- Зарезервированные номера
- Упрощенное подключение по email
- Настройки Kerberos
- Портал поддержки в Jira
- Поддержка для администраторов
- Политика по изменениям в БД
- Документация eXpress
- Политика конфиденциальности
File Service
- Контур
- File Service Retention
- Очистка файлов по дате и размеру
- Проксирование
- Настройка водяного знака
Контур 
Здесь можно настроить, какие IP-адреса считаются внутренним контуром корпоративной сети передачи данных (КСПД), а также определить разрешения на работу с файлами для пользователей внутреннего контура.
Как настроить сети, которые будут считаться контуром КСПД?
Укажите корпоративные сети/IP, считаемые защищённой корпоративной сетью — контуром корпоративной системы передачи данных (КСПД). Запросы от клиентских устройств пользователей будут проверяться на принадлежность к нему в случае такой необходимости.
- Добавьте IP-адреса подсетей с маской через символ
/в список, разделяя значения запятой. Пример:192.168.0.0/24, 10.129.0.0/16.Здесь даже можно указать конкретный внешний IP-адрес от провайдера Интернета через маску/32— этот внешний IP тоже будет считаться контуром. Рекомендуется это делать только для теста. Пример:55.66.77.88/32.
Просмотреть IP-адрес, полученный от Интернет-провайдера, можно на следующих сайтах:- — введите запрос «what is my ip».
- По желанию установите необходимые параметры для чтения и отправки файлов относительно контура. Учтите, что они будут суммироваться с существующими запретами ролевой модели.
- Установите флажок Включено и нажмите кнопку Сохранить.
Как ролевая модель связана с контуром КСПД?
Обратите внимание: от настроек контура зависит работа ролевой модели.
Параметры контура КСПД
| Параметр | Описание |
|---|---|
| КСПД-пользователи могут отправлять | Определяет, кому пользователь КСПД может отправлять файлы:
|
| КСПД-пользователи могут читать | Определяет, от кого пользователь КСПД может получать и открывать файлы:
|
| Кто может читать КСПД-файлы | Определяет, кто может просматривать файлы, отправленные из КСПД:
|
Контур КСПД и сквозное шифрование
При выборе параметров Trust или Local пользователи внутри КСПД не могут отправлять файлы в открытые чаты и чаты с отключённым сквозным шифрованием. При выборе Any или Corporate отправка возможна (начиная с версии серверного ПО 2.9).
File Service Retention 
Этот раздел позволяет настроить автоматическое удаление различных категорий файлов с сервера через указанное количество дней.
Файлы, отправленные с другого сервера
Обратите внимание, что функция File Retention, активированная на сервере, применяется также к файлам, отправленным пользователями с других серверов. Это связано с тем, что чаты и файлы загружаются оттуда на текущий сервер, где спустя указанное время подействует автоматическое удаление.
Очистка файлов по дате и размеру 
В разделе File Service с версии 3.73 администратор может разово удалить с сервера файлы, загруженные за выбранный период, файлы выбранного размера или файлы, которые подходят под оба условия. Очистка нужна, когда место на диске заканчивается раньше, чем файлы удалит автоматическая очистка по сроку хранения.
- В блоке Очистить файлы по выбранным параметрам выберите диапазон дат, размер файла или оба параметра.
- Нажмите Очистить.
- Проверьте условия в окне подтверждения и нажмите Удалить.
Под кнопкой панель показывает дату и статус последней очистки: Успешно, Файлы не найдены или Ошибка. В строке Параметры последней очистки указаны выбранные даты и размер.
Проксирование 
Настройки проксирования при отдаче статики для публичных клиентов: возможность скачивания файла через File Service вместо ссылки с редиректом на S3.