Поддержка
Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.
- Приветствуем в eXpress
- Поддержка eXpress
- Знакомство с eXpress, терминология
- Установка, обновления, требования
- Регистрация и вход в приложение
- Профиль пользователя
- Общая информация о профиле пользователя
- Личный аккаунт | публичный профиль
- Корпоративный профиль
- Гостевой профиль
- Данные профиля
- Статусы
- Безопасность профилей
- Логаут корпоративной учётной записи
- Изменение логина (почты) корпоративной учётной записи
- Удаление аккаунта
- Решение проблем с профилем
- Чаты, каналы и обсуждения
- Контакты
- Теги и вкладки
- Файлы
- Звонки и конференции
- Уведомления и метки приложения
- Фоновые ограничения на мобильных
- Боты и SmartApps
- Диагностика, логи, кэш
- Панель администратора
- Портал поддержки в Jira
- Поддержка для администраторов
- Политика по изменениям в БД
- Документация eXpress
- Политика конфиденциальности
Общая информация о профиле пользователя
Какие бывают виды профилей?
| Вид профиля | Описание | Серверы |
|---|---|---|
| Публичный профиль | Зарегистрированный личный аккаунт, не привязанный к учётной записи на корпоративном сервере. | RTS |
| Корпоративный профиль | Зарегистрированный личный аккаунт, привязанный к учётной записи на корпоративном сервере. | Lite CTS eCTS |
| Гостевой профиль | Временный профиль без регистрации для подключения к чату или конференции по пригласительной ссылке. | RTS или CTS eCTS |
Можно ли одновременно использовать несколько разных профилей в приложении?
Такой функции нет. Для перехода в другой профиль нужно выйти из сессии в предыдущем профиле.
Можно ли объединить несколько профилей в один?
Такая возможность не предусмотрена архитектурой приложения.Идентификация профиля по HUID 
Уникальным идентификатором профиля является не номер мобильного телефона, логин или почта, а HUID (Human Unique Identifier) личного аккаунта. HUID состоит из 32 цифробуквенных символов, разделённых дефисами.
Администратору: подробнее о HUID 
Может ли HUID пользователя поменяться?
HUID профиля не меняется в течение жизни аккаунта; новый аккаунт = новый HUID.Что происходит при подключении к корпоративному серверу?
Когда генерируется новый HUID?
Новый HUID личного аккаунта появляется только при создании нового личного аккаунта в следующих случаях:- регистрация нового аккаунта;
- старый аккаунт был удалён, и пользователь регистрируется с тем же номером телефона в новый аккаунт.