Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Общая информация о профиле пользователя

Общая информация о профиле пользователя

Профиль пользователя — это его личный аккаунт, который может быть привязан к учётной записи на корпоративном сервере.

Какие бывают виды профилей?

Вид профиля Описание Серверы
Публичный профиль Зарегистрированный личный аккаунт, не привязанный к учётной записи на корпоративном сервере.
RTS
Корпоративный профиль Зарегистрированный личный аккаунт, привязанный к учётной записи на корпоративном сервере.
Lite
CTS
eCTS
Гостевой профиль Временный профиль без регистрации для подключения к чату или конференции по пригласительной ссылке.
RTS

или
CTS
eCTS

Можно ли одновременно использовать несколько разных профилей в приложении?

Такой функции нет. Для перехода в другой профиль нужно выйти из сессии в предыдущем профиле.

Для одновременной работы с разными профилями вы можете использовать разные устройства, или клонировать приложение средствами ОС Android, или параллельно использовать веб-версию и десктоп-приложение на ПК.

Можно ли объединить несколько профилей в один?

Такая возможность не предусмотрена архитектурой приложения.

Идентификация профиля по HUID

Уникальным идентификатором профиля является не номер мобильного телефона, логин или почта, а HUID (Human Unique Identifier) личного аккаунта. HUID состоит из 32 цифробуквенных символов, разделённых дефисами.
Администратору: подробнее о HUID

Может ли HUID пользователя поменяться?

HUID профиля не меняется в течение жизни аккаунта; новый аккаунт = новый HUID.
CTS
eCTS
Однако HUID корпоративной учётной записи, который отображается в панели администратора корпоративного сервера (
CTS
/
eCTS
), является временным до первого входа пользователя (см. ниже).
Именно HUID личного аккаунта идентифицирует все данные пользователя, хранящиеся на серверах. С HUID также связаны личные ключи шифрования. При смене привязанного номера телефона в профиле HUID остаётся неизменным.

Что происходит при подключении к корпоративному серверу?

Lite
CTS
eCTS
При первом входе в корпоративную учётную запись система находит или создаёт личный аккаунт пользователя на
RTS
/
ETS
и копирует его HUID, заменяя им временный «HUID-пустышку» корпоративной учётной записи. Это происходит всегда, даже если пользователь входит только по корпоративной почте или адресу сервера и ранее никогда не использовал eXpress: в этом случае на
RTS
/
ETS
автоматически создаётся безномерной личный аккаунт, чей HUID и становится постоянным идентификатором пользователя.

Когда генерируется новый HUID?

Новый HUID личного аккаунта появляется только при создании нового личного аккаунта в следующих случаях:
  • регистрация нового аккаунта;
  • старый аккаунт был удалён, и пользователь регистрируется с тем же номером телефона в новый аккаунт.
CTS
eCTS
HUID заранее созданной корпоративной учётной записи на
CTS
/
eCTS
меняется один раз — при первом входе пользователя, когда временный «HUID-пустышка» заменяется постоянным HUID личного аккаунта с
RTS
/
ETS
.

Как узнать свой HUID?

Ваш HUID может просмотреть системный администратор организации или служба поддержки eXpress, а также он есть в ссылке на профиль.

Ключи шифрования

При создании личного аккаунта генерируются ключи шифрования, которые в дальнейшем используются для защиты данных пользователя. Закрытая часть ключей шифрования может быть защищена личным паролем для дополнительной безопасности данных.