Внедрение eXpress

Современный рынок российских ИТ-решений отличается быстрым развитием продуктов и большим бэклогом требований заказчиков. Внедрение таких решений должно сочетать классические методы проектного управления с управлением требованиями клиентов.

Десятки успешно реализованных нашей компанией проектов позволили нам выработать подходы, сочетающие практики двух миров – внедрения продуктов и их разработки.

Классический подход

Проект — это всегда совместная работа Заказчика и Исполнителя. Для успешной реализации проекта критически важны:

Вовлеченность руководства 
ИТ-службы заказчика
Следование целям проекта в сочетании с гибкими подходами к организации работ
Опора на 
IT-специалистов заказчика
Адаптация проекта к имеющимся процессам и инфраструктуре
Совместная 
и согласованная деятельность Заказчика и Исполнителя

Методология

Waterfall с классическими этапами создания автоматизированных систем (ГОСТ 34 .601-90). Адаптация подхода под Заказчика при необходимости.

Проектная команда

Минимальный состав на каждом из проектов – Руководитель Проектов и Архитектор. Дополнительные ресурсы при необходимости на определенные задачи.

Контроль хода проекта

Еженедельные статусы с Заказчиком, использование средств контроля хода проектов (календарный план, список задач и другие инструменты проектного управления).

Этапы проекта внедрения

  1. Предпродажный этап

  2. Проектирование

  3. Развертывание

  4. Ввод в действие

  5. Сопровождение

Демонстрация и пилотирование
Инициализация и оформление

Специфика внедрения системы eXpress

При внедрении системы eXpress необходимо учитывать 3 основных аспекта:

Особенности архитектуры

При планировании архитектуры решения важно учитывать целый ряд вопросов дальнейшего функционирования и развития системы К таким вопросам относятся, например, требования/политики ИБ, которые могут отличаться для различных категорий пользователей. И хотя имеющаяся в составе решений Ролевая модель позволяет управлять такими требованиями с высокой гранулярностью, из нашей практики ряд вопросов лучше предусмотреть заранее, на этапе проектирования. Узнать подробнее

Встраиваемость в ландшафт заказчика

Наиболее часто востребованный нашими заказчиками сценарий внедрения – это реализация системы on-premise в ландшафте инфраструктуры Заказчика. Во взаимодействии с командой Заказчика всегда возникает масса вопросов, требующих совместного обсуждения и реализации шагов, которые могут решиться только силами Заказчика (открытие сетевых доступов, создание DNS записей, подготовка сертификатов и т.п.). Узнать подробнее

Обучение пользователей/техподдержка

Система eXpress нацелена на работу всех сотрудников Заказчика, включающих в себя людей с различным уровнем опыта работы с ИТ-системами. Кроме того, нередко внедрение eXpress, в том числе, подразумевает переход с другой системы, а значит изменение пользовательского опыта. Успешное использование системы конечными пользователями является одним из ключевых факторов успешного внедрения системы в целом, поэтому для помощи Заказчику в этих вопросах мы используем несколько подходов. Узнать подробнее

Взаимодействие с разработкой

Современные российские ИТ-системы активно и быстро развиваются. Система eXpress – один лидеров в этой части. В то же время любая российская ИТ-система постоянно сталкивается с большим числом запросов/пожеланий по функциональности со стороны заказчиков. Для управления этими требованиями, исходя из наших лучших практик, мы создали Шаблон таблицы для учета требований/пожеланий Заказчика в части разработки системы.

Что это такое?

Преимущества реализации проекта квалифицированным партнером 
с архитектурным надзором вендора

Выбирая реализацию проекта силами квалифицированного партнера, вы получаете уверенность в привлечении к работе над проектом компетентных сотрудников партнера, прошедших обучение у вендора и имеющих подтвержденный опыт реализации проектов в корпоративных заказчиках.


Привлечение квалифицированного партнера позволяет:

1
Использовать разработанную и “обкатанную” вендором методологию внедрения.
2
Быть уверенным в наличии у команды партнера знаний программного продукта и богатого опыта управления проектами внедрения инфраструктурного ПО.
3
Полное техническое сопровождение внедрения даже на тех задачах, которые выполняются силами заказчика, включая смежные системы.

В сложных сценариях реализации системы, при наличии требований по отказоустойчивости и катастрофоустойчивости, при наличии требований к интеграциям с различными смежными системами, при сложном внутреннем ИТ-ландшафте заказчика мы рекомендуем добавлять в проект вендорский надзор, привлекая сотрудников вендора к этапам планирования архитектуры, ревью проектных документов и помощи на этапе внедрения системы.


Такое дополнительное привлечение специалистов вендора позволяет получить в проекте:
Использование всего предыдущего опыта внедрения системы в большом количестве организаций из разных областей экономики и масштаба бизнеса, от крупных корпораций на десятки тысячи пользователей до компаний малого и среднего бизнеса
Возможность использования внутренних каналов коммуникаций с командой разработки продукта
Всесторонние консультации по вопросам, связанным с ПО eXpress, в процессе реализации проекта внедрения