Поддержка
Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.
- Приветствуем в eXpress
- Поддержка eXpress
- Знакомство с eXpress, терминология
- Установка, обновления, требования
- Регистрация и вход в приложение
- Профиль пользователя
- Чаты, каналы и обсуждения
- Контакты
- Теги и вкладки
- Файлы
- Звонки и конференции
- Уведомления и метки приложения
- Фоновые ограничения на мобильных
- Боты и SmartApps
- Диагностика, логи, кэш
- Панель администратора
- Панель администратора: общая информация
- Пользователи
- Чаты
- Открытые чаты
- Звонки
- Конференции
- Список запросов на изменения
- Запросы на логаут
- Администраторы
- Серверы
- Боты
- Внутренние боты
- Пользователи внешних клиентов
- UI Alerts
- Контейнеры
- Аудит
- Стикеры
- Фоны звонка
- Каталог
- Статистика
- Ролевая модель
- Правила ролевой модели
- Группы пользователей
- Оценки звонков
- Записи звонков
- Транскрибации звонков
- Статусы SMS
- Аутентификация администраторов
- Настройки аудита
- Глобальный чат
- Глобальные боты
- Ссылки на чаты/звонки
- Push Service
- File Service
- Пользователи (сессии)
- Настройки регистрации
- Active Directory
- E-mail: саморегистрация
- OpenID
- Видимость персональных данных
- E-mail: отправка писем
- Инструкция для начала работы
- Заблокированные пользователи
- VoEx
- Сервер
- Контакты поддержки
- Защита соединения
- Инструкция регистрации
- SmartApps
- Меню мобильных клиентов
- Активации
- SMS
- Адаптеры
- Маски
- Безопасность
- Капча
- Зарезервированные номера
- Упрощенное подключение по email
- Настройки Kerberos
- Портал поддержки в Jira
- Поддержка для администраторов
- Политика по изменениям в БД
- Документация eXpress
- Политика конфиденциальности
Группы пользователей
В данном разделе панели администратора создаются группы пользователей, на которых будут распространяться правила ролевой модели.
Создание группы пользователей 
| Поле | Описание |
|---|---|
| Название группы | Желательно указать уникальное и описывающее группу пользователей название. |
| Платформа | Веб-приложение, десктоп-приложение, iOS, Android. Можно выбрать все сразу. |
| Тип подключения | Выбор контура корпоративной сети передачи данных (КСПД), который настраивается в разделе File Service:
Чтобы настройки КСПД не мешали работе ролевой модели, в разделе File Service включите Контур (флажок Включено), во всех полях настроек правил контура укажите any и укажите IP-маски своей корпоративной сети.
|
| Статус корпоративности устройства | Является ли устройство пользователя корпоративным. Для работы этого признака необходима предварительная генерация и настройка корпоративных сертификатов на клиентских устройствах, а также дополнительная настройка серверной части. Подробности вы можете узнать в поддержке eXpress или в документации для администраторов. |
Как «корпоративность устройства» выглядит на стороне пользователя?
Если администратор сервера включил проверку корпоративности, а устройство пользователя ещё не подтверждено как корпоративное, в настройках приложения появляется пункт Подтвердить корпоративное устройство. При нажатии на него и подтверждении:- если на устройстве установлен действительный корпоративный сертификат — ОС запрашивает пароль от приватной части сертификата и подтверждение использования сертификата приложением eXpress; при успехе пользователь видит уведомление Роль корпоративного устройства подтверждена, а пункт из настроек пропадает;
- если сертификата нет или он недействителен — пользователь видит сообщение Клиентский сертификат недействителен. Данное устройство не может быть подтверждено как корпоративное;
Добавление пользователей в группу 
Описание полей
| Поле | Описание |
|---|---|
| Группа в AD (состоит/не состоит) |
Есть поиск только по глобальным группам Active Directory. Можно вручную вставить значения только для универсальных групп через Enter. Наличие пользователя в группе пока не проверяется.
Группы пользователей из Active DirectoryПри создании группы пользователей в Active Directory для группы в ролевой модели параметру Область действия задайте значение Универсальная. Варианты Локальная в домене или Глобальная не подходят для использования в ролевой модели.
В настоящий момент поддерживаются только универсальные группы AD. Поиском в поле при этом пока находятся только глобальные группы, поэтому универсальную нужно ввести вручную и нажать Enter.
Сейчас нельзя посмотреть, кто попал в группу. И даже выбора группы AD из списка пока нет. Это планируется.
Так как сейчас наличие пользователя в группе Active Directory не проверяется, проще всего начать проверку работы правила, указав в группе конкретного пользователя: найдите поиском его логин или впишите его HUID и нажмите Enter.
|
| Роли Open ID (состоит/не состоит) |
Нет поиска. Можно вручную вставить значения через Enter. Наличие пользователя в группе пока не проверяется.
Роли пользователей из OpenID (Keycloak)Роль пользователя из OpenID, как и группа из AD, должна быть указана в профиле пользователя в панели администратора CTS. Роли синхронизируются из OpenID из полей на вкладке Role mapping в разделе Users консоли администратора Keycloak. Если роли в карточке пользователя в админке CTS нет:
|
| Должность | Нет поиска. Для ручного добавления значений нужно сохранять изменения группы. Наличие пользователя в группе пока не проверяется. Значения этих полей вписываются вручную. Их можно скопировать из карточки пользователя. Чтобы сохранить изменение, нажмите кнопку Сохранить группу. |
| Компания | |
| Отдел | |
| Домен | |
| Конкретные пользователи | Есть поиск по логину. Можно вручную вставить значения HUID через Enter. Наличие пользователя в группе можно проверить по значению HUID.
⚠️ В поле Конкретные пользователи можно указать не больше 100 пользователей.
Чтобы найти конкретных пользователей или пользователей-исключения, начните набирать логин и выберите подходящий вариант в выпадающем меню, либо введите HUID пользователя и нажмите клавишу Enter. Списки пользователей можно загружать из файлов CSV (в формате как для раздела Пользователи). |
| Пользователи-исключения |
Как создать группу со всеми пользователями?
Чтобы правило действовало на всех пользователей сервера, не выбирайте ничего: ни группу AD, ни роль OpenID, ни свойство, ни конкретного пользователя.Как сочетаются выбор группы AD и роли OpenID?
Отбор работает по принципу логического «И»: пользователь попадет в группу пользователей ролевой модели, только если у него совпадение и по группе AD, и по роли OpenID.