Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Запросы на логаут
Обновлено 14.10.2026

Запросы на логаут

CTS
eCTS

В этом разделе отображается список пользователей, для которых был отправлен запрос на логаут:

  • со стороны пользователя;
  • через администратора корпоративного сервера;
  • из-за события в корпоративном каталоге.

Здесь можно просмотреть информацию о пользователе, узнать причину логаута, а также Принять или Отклонить запрос.

Почему кнопки для управления логаутом не работают?

Кнопки Принять и Отклонить срабатывают, только если панель администратора открыта по адресу с FQDN сервера.

Причины логаута

Запросы на выход с корпоративного сервера

Причина Описание
user_request Пользователь отправил запрос на логаут: нажал кнопку Покинуть сервер в профиле на одном из своих устройств. На остальных устройствах он продолжит работу в обычном режиме. Уточните причину у пользователя. Если запрос отправлен по ошибке, пользователь может снова войти с теми же учётными данными. Тогда запрос на логаут исчезнет автоматически после обновления страницы администратора. Запрос можно и отклонить вручную.
PWD_last_set_changed Логаут из-за смены пароля в AD. Все сессии пользователя завершаются. При попытке войти обратно с учётными данными AD возникнет ошибка «Неверный логин или пароль». Когда пользователь войдёт с новым паролем, запрос на логаут исчезнет автоматически после обновления страницы администратора. Если со входом возникли проблемы, нажмите кнопку Очистить кэш в профиле пользователя в панели администратора.
account_disabled Учётная запись отключена в AD. Все сессии пользователя завершаются. При попытке войти обратно с учётными данными AD возникнет ошибка «Неверный логин или пароль». Когда учётную запись включат и пользователь снова войдёт на сервер, запрос на логаут исчезнет автоматически после обновления страницы администратора.
account_deleted Пользователь удалил аккаунт. Отменить удаление нельзя, даже если вы отмените запрос на логаут с этой причиной. Чтобы освободить корпоративную учётную запись от связи с удалённым аккаунтом, подтвердите запрос или настройте автоподтверждение для запросов такого типа. Подробности об автоподтверждении — у поддержки eXpress.
lockout Пользователь заблокирован в AD. Все сессии пользователя завершаются. При попытке войти обратно с учётными данными AD возникнет ошибка «Неверный логин или пароль». Когда пользователя разблокируют и он снова войдёт на сервер, запрос на логаут исчезнет автоматически после обновления страницы администратора.
password_expired Истёк срок действия пароля в AD. Все сессии пользователя завершаются. При попытке войти обратно с учётными данными AD возникнет ошибка «Неверный логин или пароль». Когда пользователь войдёт с новым паролем, запрос на логаут исчезнет автоматически после обновления страницы администратора. Если со входом возникли проблемы, нажмите кнопку Очистить кэш в профиле пользователя в панели администратора.
account_expired Истёк срок действия учётной записи в AD. Все сессии пользователя завершаются. При попытке войти обратно с учётными данными AD возникнет ошибка «Неверный логин или пароль». Когда срок продлят или создадут новую учётную запись и пользователь снова войдёт на сервер, запрос на логаут исчезнет автоматически после обновления страницы администратора.
admin_request Запрос на логаут от администратора. При отправке запроса сессии пользователя не завершаются.
excluded_from_search_filter В разделе Active Directory/OpenID установлен флажок Запрос на логаут при исключении из выборки синхронизации с AD или Запрос на логаут при исключении из выборки синхронизации с OpenID, и пользователь исключён из выборки. Например, его удалили из группы синхронизации AD или его токен OpenID неактивен. Все сессии пользователя завершаются. Пользователь может войти обратно, но при следующей синхронизации сессии снова завершатся. Так будет, пока не добавят группу AD или снова не активируют токен. Пользователю нужно будет войти на сервер с нуля.

Почему запрос на логаут не исчез после разблокировки в AD?

Запрос на логаут исчезает в двух случаях: администратор сервера принял или отклонил его либо пользователь вошёл в приложение. Синхронизация с AD запрос не снимает.

Если учётную запись в AD включили, разблокировали или вернули ей роль, попросите пользователя войти в приложение. Запрос пропадёт после обновления страницы администратора. Если пользователь пока не может войти, нажмите Отклонить.

Принятие запроса на логаут

После нажатия Принять корпоративная учётная запись пользователя отсоединяется от личного аккаунта и переходит в статус unregistered.

Массовая обработка запросов на логаут

С версии серверного ПО 3.27 несколько запросов на логаут можно выбрать флажками. Чтобы выбрать все записи верхним флажком в первом столбце, сначала укажите причину логаута в фильтре. Без фильтра массовый выбор недоступен, и записи придётся отмечать вручную.

⚠️ Не проводите массовый логаут пользователей в момент пиковой нагрузки на сервер: возможны проблемы с производительностью.

Автоматическое подтверждение запросов на логаут

Запросы на логаут могут подтверждаться автоматически (с версии 3.47). Подробнее в описании методов аутентификации: Active Directory | OpenID.

Удаление учётной записи после логаута

После логаута учётная запись остаётся в списке раздела «Пользователи». Способ удаления зависит от типа записи:

Источник учётной записи Удаление
Создана вручную в панели администратора Удаляется через значок корзины в списке Пользователи.
Синхронизирована из AD Исчезает после удаления группы синхронизации в Active Directory.
Синхронизирована из OpenID В версиях серверного ПО до 3.40 удалить нельзя. В версиях после 3.40 удалить можно, если установлен флажок Удалять профили пользователей при подтверждении логаута в настройках синхронизации OpenID.

Связанные вопросы