Записи звонков

Здесь можно просматривать очередь обработки записей звонков и конференций и управлять ею. Очередь можно фильтровать с помощью выпадающего списка статусов и поля поиска наверху.

Столбец	Описание
Запись	Идентификатор записи. По щелчку на нём открывается страница этой записи.
ID звонка	Идентификатор звонка или конференции или call_id.
Статус	Состояние записи: new. Запись в очереди на обработку. in_progress. Запись в процессе обработки. ok. Запись готова. error. В процессе обработки записи произошла ошибка.
Название конференции	Содержит название конференции, или название группового чата, в котором был звонок, или Personal chat, если это звонок один-на-один или групповой звонок, который сначала был звонком один-на-один.
Причина ошибки	Здесь указывается причина ошибки службы транскодирования.
inserted_at	Дата и время начала записи.
updated_at	Дата и время любого изменения записи (готова или готова с ошибкой).
Перезапуск	Кнопки для повторной отправки записей на транскодирование. Доступны с версии 3.58. Если за последние два дня есть записи, транскодирование которых завершилось ошибкой, рядом с кнопкой поиска появляется кнопка для перезапуска транскодирования всех таких записей. Доступно с версии 3.61.

Свойства записи

На странице записи есть кнопка для повторной отправки записи на транскодирование и информация о начале и готовности записи и о медиапотоках участников.

Что означают «Тип ссылки» и «Уровень доступа»?

Параметр	Описание
Тип ссылки	Пользователи с каких серверов или сетей могут скачать запись — соответствует настройке доступа к записям в разделе VoEx.
Уровень доступа	Какие пользователи могут скачать запись (настраивается в Recordings Bot или заранее в свойствах звонка/конференции): any соответствует настройке Любому пользователю (даже не участвовавшему в звонке/конференции) в Recordings Bot members — Только участникам (звонка/конференции) admins — Только админам (звонка/конференции)

Запись не пришла или транскодирование завершилось ошибкой?

Попробуйте отправить запись на транскодирование повторно. Если не помогло, обратитесь в поддержку eXpress.

Запись хранится только на сервере админа или копируется на серверы участников?

Запись копируется на серверы всех участников группового звонка или конференции. Recordings Bot пришлёт каждому участнику соответствующую ссылку с учётом настроек доступа к записям на их серверах в разделе VoEx.