Записи звонков

Здесь можно просматривать очередь обработки записей звонков и конференций и управлять ею. Очередь можно фильтровать с помощью выпадающего списка статусов и поля поиска наверху.

Столбец	Описание
Запись	Идентификатор записи. По щелчку на нём открывается страница этой записи.
ID звонка	Идентификатор звонка или конференции или call_id.
Статус	Состояние записи: new. Запись в очереди на обработку. in_progress. Запись в процессе обработки. ok. Запись готова. error. В процессе обработки записи произошла ошибка.
Название конференции	Название конференции или группового чата, в котором был звонок. Для звонка один-на-один — Personal chat, в том числе если групповой звонок сначала был звонком один-на-один.
Причина ошибки	Причина ошибки службы транскодирования.
inserted_at	Дата и время начала записи.
updated_at	Дата и время любого изменения записи (готова или готова с ошибкой).
Перезапуск	Кнопки для повторной отправки записей на транскодирование. Доступны с версии 3.58. Если за последние два дня транскодирование каких-то записей завершилось ошибкой, рядом с кнопкой поиска появляется кнопка. Она перезапускает транскодирование всех таких записей. Доступно с версии 3.61.

Свойства записи

Записи звонков — база знаний, откроется в новой вкладке

На странице записи есть кнопка, которая повторно отправляет запись на транскодирование. Там же — информация о начале и готовности записи и о медиапотоках участников.

Что означают «Тип ссылки» и «Уровень доступа»?

Параметр	Описание
Тип ссылки	Пользователи с каких серверов или сетей могут скачать запись — соответствует настройке доступа к записям в разделе VoEx.
Уровень доступа	Какие пользователи могут скачать запись. Настраивается в Recordings Bot или заранее в свойствах звонка/конференции: any соответствует настройке Любому пользователю в Recordings Bot: скачать запись может и тот, кто не участвовал в звонке/конференции members — Только участникам (звонка/конференции) admins — Только админам (звонка/конференции)

Запись не пришла или транскодирование завершилось ошибкой?

Попробуйте отправить запись на транскодирование повторно. Если не помогло, обратитесь в поддержку eXpress.

Запись хранится только на сервере админа или копируется на серверы участников?

Запись копируется на серверы всех участников группового звонка или конференции. Recordings Bot пришлёт каждому участнику ссылку с учётом настроек доступа к записям на их серверах в разделе VoEx.