Поддержка
Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.
Глобальный чат
- Приветствуем в eXpress
- Поддержка eXpress
- Знакомство с eXpress, терминология
- Установка, обновления, требования
- Регистрация и вход в приложение
- Профиль пользователя
- Чаты, каналы и обсуждения
- Контакты
- Теги и вкладки
- Файлы
- Звонки и конференции
- Уведомления и метки приложения
- Фоновые ограничения на мобильных
- Боты и SmartApps
- Диагностика, логи, кэш
- Панель администратора
- Панель администратора: общая информация
- Пользователи
- Чаты
- Открытые чаты
- Звонки
- Конференции
- Список запросов на изменения
- Запросы на логаут
- Администраторы
- Серверы
- Боты
- Внутренние боты
- Пользователи внешних клиентов
- UI Alerts
- Контейнеры
- Аудит
- Стикеры
- Фоны звонка
- Каталог
- Статистика
- Ролевая модель
- Правила ролевой модели
- Группы пользователей
- Оценки звонков
- Записи звонков
- Транскрибации звонков
- Статусы SMS
- Аутентификация администраторов
- Настройки аудита
- Глобальный чат
- Глобальные боты
- Ссылки на чаты/звонки
- Push Service
- File Service
- Пользователи (сессии)
- Настройки регистрации
- Active Directory
- E-mail: саморегистрация
- OpenID
- Видимость персональных данных
- E-mail: отправка писем
- Инструкция для начала работы
- Заблокированные пользователи
- VoEx
- Сервер
- Контакты поддержки
- Защита соединения
- Инструкция регистрации
- SmartApps
- Меню мобильных клиентов
- Активации
- SMS
- Адаптеры
- Маски
- Безопасность
- Капча
- Зарезервированные номера
- Упрощенное подключение по email
- Настройки Kerberos
- Портал поддержки в Jira
- Поддержка для администраторов
- Политика по изменениям в БД
- Документация eXpress
- Политика конфиденциальности
Глобальный чат
RTS
CTS
ETS
eCTS
Здесь администратор может включить и настроить глобальный чат на текущем сервере.
Настройка глобального чата 
- Включите глобальный чат сервера, установив флажок Включено, укажите название, аватар и описание. Если это ETSи требуется скрыть федеративный глобальный чат eXpress, снимите флажок RTS global.
- Если пользователи должны иметь возможность писать в глобальный чат, установите флажок Разрешить пользователям писать в глобальный чат. По умолчанию он снят: поле ввода в глобальном чате у пользователей заблокировано надписью Отправлять сообщения в этот чат может только админ. Учтите, что отправленные напрямую сообщения в любом случае видит только их автор.
- Нажмите кнопку Сохранить. Глобальный чат появится у пользователей текущего корпоративного сервера или у пользователей всех корпоративных серверов eCTS, подключённых кETS.
- В разделе Внутренние боты включите Notifications bot: нажмите кнопку-карандаш напротив него и установите флажок Включено.
- Добавьте Notifications bot в список в подразделе Глобальные боты: выберите Добавить бота в глобальный чат и нажмите кнопку-плюс у Notifications bot.
- Добавьте пользователя, который должен отправлять сообщения в глобальный чат, в администраторы бота: в разделе Внутренние боты нажмите кнопку-шестерёнку напротив Notifications bot и выберите Добавить администраторов бота.
Отправка сообщения в глобальный чат
Пользователю, назначенному администратором бота, инструкции по отправке сообщений в глобальный чат доступны здесь.
Несколько глобальных чатов
В списке чатов пользователей могут отображаться несколько глобальных чатов:
- Глобальный чат с текущего корпоративного сервера CTS/eCTS(флажок Включено).
- Глобальный чат с информацией от eXpress (RTS) или глобальный чат вышестоящего сервера (ETS). Вы можете выключить его для пользователей текущего сервера, сняв флажок Включить глобальный чат RTS/ETS (выключить можно с версии 3.57).