Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Звонки

Звонки

RTS
CTS
eCTS

В разделе Звонки отображается полный список всех завершённых и текущих звонков на сервере. Конференции в этом списке не отображаются — для них есть отдельный раздел с аналогичными элементами.

Поиск звонков

В поле поиска можно найти звонки по:

  • дате и времени
  • имени чата
  • ID чата
  • ID звонка
  • HUID, email или имени участника

Логи звонков

Доступна функция Скачать логи звонка в виде архива ZIP.

Пользователь поставил оценку качества звонка. Где посмотреть её?

Если пользователь оставил отзыв о прошедшем звонке, его клиентский лог добавится в архив с серверным логом. В архиве будут:
  • логи от участника, оставившего отзыв
  • файл id_звонка_issue.json — в поле other содержится отзыв пользователя (если есть)
Просмотреть все оценки, оставленные к звонкам и конференциям, можно в соответствующем разделе панели администратора.

Как удалить все логи звонков?

Кнопка Очистить логи удаляет все логи звонков на сервере.

Завершение звонка

Кнопка-крестик принудительно завершает звонок (используйте для зависших звонков).

Информация о чате, где был звонок

При щелчке на ID чата открывается информация о чате, в котором провели звонок (см. выше).

Свойства звонка

По нажатию на ID звонка отображается информация:

Элемент Описание
Звонок [ID] Уникальный идентификатор звонка в заголовке страницы.
room_id Идентификатор чата звонка (комнаты).
Участники звонка Подробная информация в таблице:
  • Имя
  • Платформа
  • Версия приложения
  • В звонке сейчас
  • Транслирует экран
  • Присоединялся к звонку
  • user_huid
  • udid
  • server_id
  • audio
  • video
  • screen
  • Ответил в
  • Сбросил в