Сервер

Здесь собраны параметры и настройки текущего сервера.

Настройки сервера

Настройки сервера — база знаний, откроется в новой вкладке

В этой группе доступны следующие настройки:

Параметр	Описание
Аватар	Можно загрузить изображение на аватар сервера. Аватар отображается в клиентском приложении в разделе Настройки > О программе. Изображение сжимается автоматически. ⚠️ Изображение должно быть квадратным, 500×500 пикселей, размером не больше 60 КБ. Формат — PNG: он сжимается без потери качества.
Фон для мобильных устройств, Тёмный фон для мобильных устройств, Фон для веб-версии, Тёмный фон для веб-версии, Фон для веб-версии в высоком разрешении, Тёмный фон для веб-версии в высоком разрешении	Фоновые изображения для чатов (обои) в светлой и тёмной темах, отдельно для мобильных приложений и для веб- и десктоп-приложения. Кнопка Очистить над полем удаляет загруженный фон. ⚠️ Размер обоев — не больше 50 КБ. Изображение должно быть квадратным, 600×600 пикселей.
Скрыть имя сервера	CTS eCTS Если включено, название и адрес сервера не отображаются для внешних пользователей. Для своего и доверенного (трастового) сервера имя сервера всегда видно. В карточке пользователя внешние пользователи увидят Corporate server вместо адреса.

Настройки локализации

Настройки локализации — база знаний, откроется в новой вкладке

Здесь можно включить дополнительные языки локализации для писем и загруженных на сервер HTML, помимо английского: ru, de, es, fr, ar, mv, tr, uz, in, kk. Английский (en) включён всегда и используется по умолчанию. Эта настройка доступна с версий 3.57 (сервер), 3.60 (клиенты).

Настройки функций на сервере

Server Features — база знаний, откроется в новой вкладке

Настройте функции, доступные на сервере:

Параметр	Описание
Показывать корпоративный каталог пользователей	Показывает в списке контактов всех пользователей CTS / eCTS . ⚠️ В организациях больше 500 пользователей не включайте эту настройку: на клиентских устройствах может снизиться производительность. Чтобы изменения этой настройки применились на устройствах пользователей, включите и выключите Отключить корпоративную телефонную книгу. Сохраняйте изменения после каждого переключения. Затем перезапустите клиентские приложения.
Разрешить корпоративный поиск	Поиск контактов по текущему корпоративному серверу, в том числе с учётом дополнительных пользовательских полей (должность, отдел и т.д.).
Разрешить трастовый поиск	Поиск контактов по трастовым серверам. Работает, если трастовый сервер разрешил трастовый поиск. Настройка начинает работать через некоторое время после включения.
Сквозное шифрование включено по умолчанию в групповых чатах	Определяет, будет ли сквозное шифрование по умолчанию включено при создании группового чата. По умолчанию флажок установлен.
Сквозное шифрование включено по умолчанию в каналах	Определяет, будет ли сквозное шифрование по умолчанию включено при создании канала. По умолчанию флажок снят.
Отключить корпоративную телефонную книгу	Полностью отключает сервис корпоративной контактной книги (phonebook) и любой вид поиска контактов. При включении блокирует загрузку контактов и поиск, независимо от других настроек.
Разрешить пользователю изменять аватар	Пользователи смогут загружать новые аватары при редактировании корпоративного профиля. Требуется серверное ПО и клиенты версии 3.33 и выше. Если отключить, пользовательские аватары заменятся на те, что установлены администратором вручную или синхронизированы из корпоративного каталога.
Модерация запросов на изменение профилей	Запросы на изменение аватара будут требовать подтверждения администратора в разделе «Список запросов на изменения». Требуется серверное ПО и клиенты версии 3.33 и выше.
Включить предупреждение об устаревшей версии	Когда включено, версия текущего сервера периодически сравнивается с актуальной версией RTS . Если версия на текущем сервере отстаёт, отобразится предупреждение «Доступна новая версия X.XX. Обратитесь к поставщику.». Функция появилась в 3.53.
Отображать в аватаре пользователей три буквы инициалов вместо двух	Когда включено, аватары-заглушки будут содержать три буквы, если полное имя пользователя состоит из трёх отдельных слов (фамилия, имя, отчество). Доступно с версии 3.55.
Включить ограничитель запросов для BotX	Ограничивает частоту запросов ботов к BotX: не больше 30 запросов за 10 секунд. Если бот превысит лимит 5 раз, его запросы 5 минут отклоняются. Так боты, которые слишком часто отправляют запросы, не перегружают серверное ПО. Доступно с версии 3.66.

Как настраивать контакты и поиск?

Показывать каталог	Корпоративный поиск	Трастовый поиск	Отключить книгу	Результат
Вкл.	Выкл.	Выкл.	Выкл.	Загружается каталог корпоративных контактов. Поиск локальный — только по ФИО в загруженных на устройство контактах.
Вкл.	Вкл.	Выкл.	Выкл.	Загружается каталог корпоративных контактов. Полноценный корпоративный поиск по CTS / eCTS , в том числе по дополнительным полям.
Вкл.	Вкл.	Вкл.	Выкл.	Загружается каталог корпоративных контактов. Работает поиск по CTS / eCTS + трастовым серверам.
Выкл.	Вкл.	Выкл.	Выкл.	Каталог корпоративных контактов не загружается, отображаются контакты из синхронизированной телефонной книги. Работает поиск по CTS / eCTS .
Выкл.	Выкл.	Вкл.	Выкл.	Каталог корпоративных контактов не загружается, отображаются контакты из синхронизированной телефонной книги. Работает только трастовый поиск
Выкл.	Вкл.	Вкл.	Выкл.	Каталог корпоративных контактов не загружается, отображаются контакты из синхронизированной телефонной книги. Работает поиск по CTS / eCTS + трастовым серверам.
Выкл.	Выкл.	Выкл.	Выкл.	Каталог корпоративных контактов не загружается, отображаются контакты из синхронизированной телефонной книги. Поиск по CTS / eCTS + трастовым серверам не работает.
Любое	Любое	Любое	Вкл.	Любые контакты отключены. Поиск отключён

---

Уведомление при авторизации

Уведомление при авторизации — база знаний, откроется в новой вкладке

Настройте текст пользовательского соглашения, которое отображается перед входом на сервер.

В каком порядке настраивать пользовательское соглашение?

1. Прикрепите файл соглашения в поле каждой локализации.
2. Нажмите Сохранить.
3. Установите флажок Показывать пользователю при авторизации.
4. Нажмите Сохранить ещё раз.

Почему соглашение плохо читается в тёмной теме?

С версии сервера 3.70 файл соглашения загружается отдельно для светлой и для тёмной темы. Если файла для нужной темы нет, приложение покажет файл другой темы. Если соглашение свёрстано под светлую тему, в тёмной теме на Android его тёмный текст сливается с тёмным фоном.

Файл под свою тему запрашивают приложения для Android и iOS с версии 3.71. Веб-приложение пока всегда показывает файл для светлой темы.

Как сверстать соглашение, чтобы оно одинаково выглядело на всех платформах?

На экране входа в приложении для iOS соглашение показывается упрощённо: списки без маркеров, одинаковый размер шрифта у заголовков и текста, пустые строки перед таблицами, цвет текста задаёт приложение. После входа, на Android, в веб- и десктоп-приложении соглашение показывается как веб-страница. Чтобы текст везде выглядел одинаково:

• Пишите текст абзацами <p>, подзаголовки — жирным абзацем <p><b>1. Общие положения</b></p>.
• Перечисления пишите строками внутри одного абзаца: <p>• первый пункт;<br>• второй пункт.</p>. Маркеры списков <ul> и <ol> на экране входа iOS не видны.
• Термины и сроки пишите абзацами <p><b>Оператор</b> — определение.</p> вместо таблиц. На экране входа iOS перед таблицей появляется пустое место, а в узкой колонке слова переносятся по буквам.
• Не оставляйте пустые абзацы <p><br></p>: на экране входа iOS каждый даёт пустую строку.
• Задайте шрифт у <body> или обёртки: style="font-family: -apple-system, system-ui, Roboto, 'Segoe UI', Arial, sans-serif;". Без него веб-приложение и iOS после входа показывают текст шрифтом с засечками.
• Загрузите файлы для обеих тем. В каждом задайте цвет фона и текста атрибутом style: в файле для тёмной темы, например, <body style="background-color: #1E1E1E; color: #E6E6E6;">.
• ⚠️ На экране входа iOS фон берётся из файла, а цвет текста задаёт приложение: чёрный в светлой теме, белый в тёмной. Если файла для тёмной темы нет, iOS покажет файл для светлой темы, и белый текст на светлом фоне не будет виден.
• Не добавляйте <title>: сервер удаляет тег, а его текст оказывается в начале соглашения.

Какие требования к HTML?

См. требования к HTML в разделе «Контакты поддержки».

Уведомление о технических работах

Уведомление о технических работах — база знаний, откроется в новой вкладке

Пользователи увидят в настройках приложения текст из полей Уведомление о технических работах, ru и Уведомление о технических работах, en. Кнопка Установить текст уведомлений по умолчанию возвращает текст «Ведутся технические работы, возможны перебои в работе приложения». Уведомление появляется, если оно включено или если на запрос клиента к settings пришла ошибка 502.

Я переключил уведомление, но в клиентах у пользователей ничего не поменялось. Почему?

Клиентское приложение показывает или убирает уведомление только в трёх случаях: после перезапуска, после очистки локального кэша и после повторного подключения к серверу.

Уведомление об обновлении

Если версия клиентского приложения отстаёт от серверного ПО на указанное число минорных версий (x.X.x) или больше, пользователь получит уведомление с предложением обновиться. Например, если у серверного ПО версия 3.65, а отставание настроено в 3 версии, уведомление получат пользователи с клиентами версий 3.62 и ниже.

С помощью этой функции можно управлять обновлениями клиентских приложений?

Функция только уведомляет об обновлении. На автоматическое обновление через магазины приложений и поиск обновлений в веб-/десктоп-приложении она не влияет.

Как включить уведомление об обновлении?

1. Установите флажок Уведомлять об имеющемся обновлении и укажите допустимое отставание версий клиентских приложений от серверного ПО.
2. Чтобы заставить пользователей обновиться, включите Блокировать интерфейс приложения до начала обновления (доступно с версии серверного ПО 3.32).
3. Выберите клиентские платформы, на которых будет работать функция.

ETS-приложение ещё не выпущено, но пользователям предлагается обновление. Почему?

⚠️ Функция сравнивает версию сервера с версией клиента. Если новая версия серверного ПО установлена, а клиенты ещё не выпущены в магазинах, пользователи получат уведомление о несуществующем обновлении. Указывайте отставание не меньше 3.

Уведомления об обновлении работают для мобильного брендированного ETS-приложения?

Да. В сборки брендированных приложений для мобильных устройств встраиваются существующие ссылки в магазинах приложений.

Почему в десктоп-приложение не пришло уведомление, что пора обновиться?

Функция работает только в десктоп-приложениях, которые поддерживают автоматическое обновление — подробнее.

Приложение на Android было установлено не из магазина, а из пакета APK. Функция сработает?

Да. Если в ОС Android нет информации о магазине, из которого установлено приложение, уведомление об обновлении предложит пользователю выбрать источник для установки.

RTS ID, ETS ID, CTS ID

RTS ID и ETS ID — база знаний, откроется в новой вкладке

Раздел показывает идентификатор текущего сервера и идентификатор / над ним.

Сертификаты

Здесь можно загрузить сертификаты на сервер. Подробности есть в документации для администраторов.

Корпоративные сертификаты

Здесь включается проверка корпоративности устройства по клиентскому сертификату организации. Результат проверки используется в группах пользователей ролевой модели. По умолчанию проверка выключена.

Поле	Что указать
Хост повышения корпоративной роли	Адрес веб-прокси организации, к которому приложение обращается, чтобы проверить сертификат.
Заголовок web-proxy	Заголовок, в котором веб-прокси передаёт серверу сертификат устройства.
Схема коллбэка повышения корпоративной роли	Схема адреса, по которой приложение для iOS возвращается из браузера после проверки.

Когда флажок Включено установлен, все три поля обязательны. Организации нужны свой центр сертификации, сертификаты на устройствах пользователей и отдельный веб-прокси. Один сертификат подтверждается только на одном устройстве.

Информация об администраторе

Информация об администраторе — база знаний, откроется в новой вкладке

Укажите контактные данные администратора. Пользователь увидит их, когда обратится в поддержку или когда возникнет ошибка.

Предупреждение при клике на ссылку

Предупреждение при клике на ссылку — база знаний, откроется в новой вкладке

Здесь можно настроить, когда показывать диалоговое окно с предупреждением при переходе по ссылке: Включено для всех ссылок, Включено только для ссылок в Markdown или Выключено. Ссылка в Markdown — ссылка, спрятанная под текстом. Ссылка, которая видна адресом, во втором варианте открывается без предупреждения. По умолчанию выбрано Включено только для ссылок в Markdown. Функция доступна с версии 3.42.

Пересылка сообщений в режиме конфиденциальности

Пересылка сообщений в режиме конфиденциальности — база знаний, откроется в новой вкладке

Когда Разрешить пользователям настраивать пересылку в режиме конфиденциальности включено, у пользователей режима конфиденциальности появится настройка пересылки. Она разрешает пересылать сообщения из чата с включённым режимом конфиденциальности в другие чаты. Появилось в версии 3.44.

Версии сервисов

Версии сервисов — база знаний, откроется в новой вкладке

Отображает версии сервисов сервера.