Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Статусы SMS

Статусы SMS

RTS
ETS
В этом разделе находится список всех SMS, запрошенных и полученных пользователями. Сами коды здесь не отображаются.

Как отправляются SMS-коды?

Доставка SMS-кодов пользователям осуществляется через специальных SMS-провайдеров:
Сервер Какой SMS-провайдер используется
RTS
Lite
CTS
 SMS-провайдер, подключённый к
RTS
.
ETS
eCTS
 SMS-провайдер, подключённый к
ETS
.

Коды статусов SMS

Статус Описание
delivered SMS успешно передано от провайдера SMS к мобильному оператору пользователя. Если пользователь не может войти, возможные причины: неверный код, неверный номер телефона или блокировка SMS мобильным оператором. В этом случае пользователю следует обратиться к своему оператору.
one_number_limit_exceeded Превышен суточный лимит на SMS. См. раздел SMS > Безопасность.
number_is_forbidden Номер телефона внесён в чёрный список провайдера SMS. Необходимо обратиться в поддержку провайдера SMS.
waiting Ожидание. Если этот статус отображается долгое время, а затем меняется на failed, возможны массовые проблемы. Необходимо обратиться в поддержку провайдера SMS.
message is denied Мобильный оператор запретил отправку SMS. Уточните у пользователя, не менял ли он недавно SIM-карту или мобильного оператора. В таких случаях провайдер может блокировать SIM-карту на 24–48 часов. Пользователю следует повторить попытку входа через сутки.

Как посмотреть ошибку на стороне SMS-провайдера?

Сервер Шаги
RTS
Lite
CTS
 Уточните в поддержке eXpress, которая обратится к SMS-провайдеру.
ETS
eCTS
 Обратитесь в поддержку вашего подключённого SMS-провайдера.