Поддержка
Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.
Правила ролевой модели
- Приветствуем в eXpress
- Поддержка eXpress
- Знакомство с eXpress, терминология
- Установка, обновления, требования
- Регистрация и вход в приложение
- Профиль пользователя
- Чаты, каналы и обсуждения
- Контакты
- Теги и вкладки
- Файлы
- Звонки и конференции
- Уведомления и метки приложения
- Фоновые ограничения на мобильных
- Боты и SmartApps
- Диагностика, логи, кэш
- Панель администратора
- Панель администратора: общая информация
- Пользователи
- Чаты
- Открытые чаты
- Звонки
- Конференции
- Список запросов на изменения
- Запросы на логаут
- Администраторы
- Серверы
- Боты
- Внутренние боты
- Пользователи внешних клиентов
- UI Alerts
- Контейнеры
- Аудит
- Стикеры
- Фоны звонка
- Каталог
- Статистика
- Ролевая модель
- Правила ролевой модели
- Группы пользователей
- Оценки звонков
- Записи звонков
- Транскрибации звонков
- Статусы SMS
- Аутентификация администраторов
- Настройки аудита
- Глобальный чат
- Глобальные боты
- Ссылки на чаты/звонки
- Push Service
- File Service
- Пользователи (сессии)
- Настройки регистрации
- Active Directory
- E-mail: саморегистрация
- OpenID
- Видимость персональных данных
- E-mail: отправка писем
- Инструкция для начала работы
- Заблокированные пользователи
- VoEx
- Сервер
- Контакты поддержки
- Защита соединения
- Инструкция регистрации
- SmartApps
- Меню мобильных клиентов
- Активации
- SMS
- Адаптеры
- Маски
- Безопасность
- Капча
- Зарезервированные номера
- Упрощенное подключение по email
- Настройки Kerberos
- Портал поддержки в Jira
- Поддержка для администраторов
- Политика по изменениям в БД
- Документация eXpress
- Политика конфиденциальности
Правила ролевой модели
- Создание правила ролевой модели
- Назначение запрета, глобальные и локальные правила для чатов
- Правила для SmartApps
- Поиск и проверка правил ролевой модели по пользователю
- Правило «Запрет отправки/пересылки вложений»
- Правило «Запрет загрузки/просмотра вложений»
- Правило «Запрет возможности переслать/поделиться/сохранить вложения в память устройства»
- Правило «Запрет для получателей скачивать вложения от пользователей с cts»
- Правило «Обязательный PIN-код»
- Настройка видимости SmartApps в каталоге SmartApps
- Запрет использования буфера обмена в приложении
- Запрет создания скриншотов
CTS
eCTS
В ролевой модели можно что-то разрешить пользователям?
Нет. Все правила ролевой модели работают на запрет. В ролевой модели настраивается то, что запрещено делать конкретному пользователю или группе пользователей (в отличие от контура КСПД в разделе File Service, где настраивается то, что разрешено).Как определяется тип вложения? 
| Версия клиента | Описание |
|---|---|
| До 3.71 | При просмотре/сохранении все вложения в приложении определяются по расширению — скачиваются как фото/видео или как документ. Поэтому запрет на скачивание/сохранение документов действует только на расширения у документов. |
| 3.71 и выше | При включённой ролевой модели приложение определяет тип и расширение файла по его содержимому, а не по расширению в имени. Переименованный файл распознаётся по-настоящему, и запрет срабатывает так же, как для исходного формата — и при отправке, и при пересылке. Если определить настоящий тип не удалось, приложение возвращается к прежнему способу — по расширению в имени файла. Проверка выполняется на устройстве пользователя; на сервере содержимое файлов не разбирается. Тип вложения Документ — это не только офисные форматы: в списке запрещённых расширений можно указать, например, exe или zip. |
Создание правила ролевой модели
Чтобы создать новое правило, нажмите Создать новое правило и настройте его.
Поля для настройки правила
| Поле | Описание |
|---|---|
| Название правила | На усмотрение администратора. Рекомендуется указывать уникальное название, отражающее суть запрета. |
| Описание правила | Необязательное поле, но рекомендуется к заполнению. |
| Группы пользователей | Обязательное поле. Необходимо выбрать заранее созданную группу (в разделе «Группы пользователей»). |
| Область действия | Где действует правило:
|
| Тип правила | Обязательное поле. Выберите тип действия:
|
| Тип вложения | Обязательное поле для правил, связанных с файлами. Выберите тип вложения:
Выбрать несколько типов нельзя. Для каждого типа при необходимости создайте отдельное правило.
|
После создания правила не забудьте его активировать.
Назначение запрета, глобальные и локальные правила для чатов
Глобальные и локальные правила
| Вид правила | Глобальное | Локальное |
|---|---|---|
| Описание | Работает во всех чатах пользователя. | Работает в определённых чатах пользователя по указанным признакам. |
| Признаки | Когда поля тип участника чата и тип чата в группе Назначение запрета пусты, правило применяется глобально. Глобальное правило можно создать без признаков, заполнив только поля Название правила, Группы пользователей, Тип правила и Тип вложения. Это означает, что вложения от любых пользователей, любого размера и с любым расширением попадут под запрет. |
Правило становится локальным, когда заполнено хотя бы одно поле в группе Назначение запрета:
Помимо признаков чата в локальном правиле можно заполнять поля размер (Предельно допустимый размер файла (МБ)), расширение (Тип запрещённых расширений) или отправитель (Пользователи, чьи вложения попадают под запрет). |
| Поле Чаты-исключения | Недоступно. | Доступно, когда заполнено поле в группе Назначение запрета. |
| Когда применяется | Сервер присылает правило клиенту при входе в приложение и при переподключении к серверу. Для применения пользователю нужно перезапустить приложение или переподключиться к сети. | Сервер присылает правило клиенту при входе в конкретный чат, канал или обсуждение. Для применения пользователю нужно перейти в конкретный чат, канал или обсуждение. |
Поля признаков
Список полей в назначении запрета зависит от выбранного типа вложения и самого правила.
По умолчанию, если поле признака не заполнено, этот признак имеет значение «все». Например:
- Если не указывать расширение и размер вложений, создаётся запрет на действие для выбранного типа вложения со всеми его расширениями и размерами (например, запрет на отправку любых документов в чат)
- Если не указывать тип чата (Выберите тип чата, для которого настраивается запрет) или тип участника чата (Выберите пользователей, нахождение которых в чате запрещает действие), создаётся запрет на все чаты и каналы пользователя
- Если не указывать отправителя (Выберите пользователей, чьи вложения попадают под запрет), создаётся запрет на вложение, полученное от любого пользователя
Сочетания признаков
Признаки вложения: отправитель, размер, расширение. Признаки чата: тип участника чата, тип чата.
Если признаки чатов не заданы, правила по признакам вложений применяются глобально. Если признаки чатов заданы, правила применяются только в указанных чатах.
Как сочетаются несколько признаков:
| Версия сервера | Сочетание |
|---|---|
| До 3.46 | Признаки никак не зависят друг от друга, между ними действует логическое правило «ИЛИ». |
| 3.46 и выше | Признаки сочетаются через «И», тогда запрет сработает только при соблюдении всех назначений одновременно. ⚠️ После обновления до 3.46 произойдет миграция: старые правила с несколькими признаками после миграции распадутся на более мелкие с одним признаком. |
Примеры в актуальной версии (3.46 и выше):
- Если для типа вложения Документы указали размер = не более 30 МБ, а в поле тип расширения — pdf, pptx, создаётся правило с двумя признаками, работающими вместе: запрещено действие со всеми документами более 30 МБ и расширениями pdf и pptx.
- При одновременном заполнении Тип участника чата и Тип чата правило правило придёт в чат, совпадающий со значением и поля Тип участника чата, и поля Тип чата в правиле.
- Если для типа вложения Документы указали размер = не более 30 МБ и выбрали тип чата, действие будет запрещено для всех документов больше 30 МБ с любым расширением в чатах выбранного типа
Что будет, если настроить одной группе пользователей несколько запретов?
Поскольку правила ролевой модели действуют только на запрет, при настройке нескольких разных запретов для группы пользователей они суммируются и действуют одновременно.
Правила для SmartApps
Правила ролевой модели можно настроить не только для чатов в мессенджере, но и для SmartApps.
Что можно запретить в SmartApps?
Запреты для SmartApps распространяются только на действия с вложениями в них. Действия с самим контентом (например, пересылка письма в Email SmartApp) нельзя контролировать через ролевую модель.
Например, при настройке запрета отправки/пересылки вложений для SmartApps пользователю запрещено загружать и отправлять вложения. Однако если пользователь получит письмо с вложением и попытается его переслать, это действие будет разрешено, так как Email SmartApp при пересылке использует существующие вложения, загруженные другим пользователем. При любом установленном запрете пользователь сможет переслать письмо с вложениями или ответить на него.
⚠️ Если SmartApp проксирует другой ресурс, в нём правила ролевой модели не будут работать. Например, в таком SmartApp невозможно запретить скриншоты или буфер обмена.
Настройка правил для вложений в SmartApps
В правиле для SmartApps можно указать:
- применение ко всем SmartApps (с возможностью указать исключения)
- применение к конкретным SmartApps
Вложения в SmartApps можно ограничить полностью или по размеру/расширению файла. SmartApps по-разному работают со вложениями на платформах:
| Клиентская платформа | Описание |
|---|---|
| Веб/десктоп | В SmartApps в веб-/десктоп-приложении при отправке вложений нельзя выбрать их тип — фото и видео отправляются только как фото или видео, их нельзя отправить как документ. |
| Android, iOS | В SmartApps в мобильных приложениях можно указать тип вложения при отправке. Запреты срабатывают по типу вложения в правиле и выбранному типу при отправке. Например, при запрете на отправку всех документов в мобильном приложении нельзя будет отправить фото или видео как документ. |
Правила для чат-ботов SmartApps
Правила ролевой модели для SmartApps также действуют в чатах с их ботами:
- в чате 1 на 1 с ботом SmartApp действуют только правила для SmartApps
- в чате 1 на 1 с обычным ботом (не SmartApp) действуют глобальные или локальные правила для чатов
- в групповых чатах и каналах с любым ботом действуют глобальные или локальные правила для чатов
Поиск и проверка правил ролевой модели по пользователю
Для поиска и проверки правил воспользуйтесь полем поиска вверху страницы.
Поиск правила по пользователю, на которого оно действует, выполняется только по HUID пользователя.
Поиск работает по названию (вводится в верхнее поле поиска), типу подключения, платформе и статусу.
Правило «Запрет отправки/пересылки вложений»
Может действовать и в мессенджере, и в Smart App. Описание полей правила и их действия см. ниже.
Выберите пользователей, нахождение которых в чате запрещает действие
Неприменимо к Smart Apps, применимо только к мессенджеру.| Тип | Результат | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Изображения |
|
||||||||||
| Видео |
⚠️ Учтите, что видео отправляется как документ, если его размер более 50 МБ!
|
||||||||||
| Документы |
|
Выберите тип чата, для которого настраивается запрет
Неприменимо к Smart Apps, применимо только к мессенджеру.| Тип | Результат | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Изображения |
|
||||||||||
| Видео |
⚠️ Учтите, что видео отправляется как документ, если его размер более 50 МБ!
|
||||||||||
| Документы |
|
Введите ID серверов, на которые хотите запретить отправлять вложения
На указанные здесь ID серверов будет запрещено отправлять вложения. Можно указать CTS ID (обычный корпоративный сервер), ECTS ID (корпоративный сервер под ETS), RTS ID (публичный сервер).Применять во всех Smartapp или в конкретных Smartapp
Неприменимо к мессенджеру, применимо только к Smart Apps и персональным чатам с их ботами.| Тип | Результат |
|---|---|
| Изображения | Во всех или в конкретных Smart Apps и в персональных чатах с их ботами пользователь из группы не сможет прикрепить и отправить изображение.
При попытке отправить или переслать изображение у пользователя из группы отобразится «В этом чате есть ограничения на отправку» в чате с ботом или «Отправка изображений ограничена» в Smart App. |
| Видео |
⚠️ Учтите, что видео отправляется как документ, если его размер более 50 МБ!
Во всех или в конкретных Smart Apps и в персональных чатах с их ботами пользователь из группы не сможет прикрепить и отправить видео.
При попытке отправить или переслать видео у пользователя из группы отобразится «В этом чате есть ограничения на отправку» в чате с ботом или «Отправка видео ограничена» в Smart App. |
| Документы | Во всех или в конкретных Smart Apps и в персональных чатах с их ботами пользователь из группы не сможет прикрепить и отправить документ.
При попытке отправить или переслать изображение у пользователя из группы отобразится «В этом чате есть ограничения на отправку» в чате с ботом или «Отправка документов ограничена» в Smart App. |
Введите предельно допустимый размер файла
Применимо и к мессенджеру, и к Smart Apps (в том числе к персональным чатам с ботами Smart Apps).| Тип | Результат |
|---|---|
| Изображения | При попытке отправить изображение больше указанного размера у пользователя из группы кнопка отправки сообщения будет неактивна и под изображением будет указано «Отправка изображений более N МБ ограничена».
При попытке отправить или переслать изображение больше указанного размера у пользователя из группы отобразится «Пересылка изображений ограничена». |
| Видео |
⚠️ Учтите, что видео отправляется как документ, если его размер более 50 МБ!
При попытке отправить видео больше указанного размера у пользователя из группы кнопка отправки сообщения будет неактивна и под видео будет указано «Отправка видео более N МБ ограничена» (до 50 МБ).
При попытке отправить или переслать видео больше указанного размера у пользователя из группы отобразится «Пересылка видео ограничена». |
| Документы | При попытке отправить документ больше указанного размера у пользователя из группы кнопка отправки сообщения будет неактивна и под документом будет указано «Отправка документов более N МБ ограничена».
При попытке отправить или переслать документ больше указанного размера у пользователя из группы отобразится «Пересылка документов ограничена». |
Введите тип запрещенных расширений
Применимо и к мессенджеру, и к Smart Apps (в том числе к персональным чатам с ботами Smart Apps).| Тип | Результат |
|---|---|
| Изображения | Неприменимо к изображениям. |
| Видео |
⚠️ Учтите, что видео отправляется как документ, если его размер более 50 МБ!
Неприменимо к видео. |
| Документы | При попытке отправить документ, имеющий запрещённое расширение, у пользователя из группы кнопка отправки сообщения будет неактивна и под документом будет указано «Отправка документов в формате N ограничена».
При попытке отправить или переслать документ, имеющий запрещённое расширение, у пользователя из группы отобразится «Пересылка документов ограничена». |
Чаты-исключения / Смартаппы-исключения
На выбранные чаты или Smart Apps правило распространяться не будет. Выбор чатов-исключений доступен только при создании локального правила (заполнено поле в группе Назначение запрета). Выбор Smart Apps-исключений доступен, когда правило действует на все Smart Apps, а не на конкретные.Правило «Запрет загрузки/просмотра вложений»
Может действовать и в мессенджере, и в Smart App. Описание полей правила и их действия см. ниже.
Это правило уже автоматически включает в себя правило «Запрет возможности переслать/поделиться/сохранить вложения в память устройства», поскольку не позволяет загрузить файл с сервера.
Выберите пользователей, нахождение которых в чате запрещает действие
Неприменимо к Smart Apps, применимо только к мессенджеру.| Тип | Результат | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Изображения |
|
||||||||||
| Видео |
⚠️ Учтите, что видео отправляется как документ, если его размер более 50 МБ!
|
||||||||||
| Документы |
|
Выберите тип чата, для которого настраивается запрет
Неприменимо к Smart Apps, применимо только к мессенджеру.| Тип | Результат | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Изображения |
|
||||||||||
| Видео |
⚠️ Учтите, что видео отправляется как документ, если его размер более 50 МБ!
|
||||||||||
| Документы |
|
Выберите пользователей, чьи вложения попадают под запрет
Это поле действует аналогично правилу КСПД-пользователи могут читать в разделе File Service > Контур, если в качестве группы выбрана группа пользователей из внутреннего контура корпоративной сети передачи данных (КСПД).Неприменимо к Smart Apps, применимо только к мессенджеру.
| Тип | Результат | ||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Изображения |
|
||||||||||||||
| Видео |
⚠️ Учтите, что видео отправляется как документ, если его размер более 50 МБ!
|
||||||||||||||
| Документы |
|
Применять во всех Smartapp или в конкретных Smartapp
Неприменимо к мессенджеру, применимо только к Smart Apps и персональным чатам с их ботами.| Тип | Результат |
|---|---|
| Изображения | Во всех или в конкретных Smart Apps и в персональных чатах с их ботами пользователь из группы не сможет просмотреть или скачать изображение.
При попытке просмотреть или скачать изображение у пользователя из группы отобразится «В этом чате есть ограничения на просмотр» в чате с ботом или «Просмотр изображений ограничен» в Smart App. |
| Видео |
⚠️ Учтите, что видео отправляется как документ, если его размер более 50 МБ!
Во всех или в конкретных Smart Apps и в персональных чатах с их ботами пользователь из группы не сможет просмотреть или скачать видео.
При попытке просмотреть или скачать видео у пользователя из группы отобразится «В этом чате есть ограничения на просмотр» в чате с ботом или «Просмотр видео ограничен» в Smart App. |
| Документы | Во всех или в конкретных Smart Apps и в персональных чатах с их ботами пользователь из группы не сможет просмотреть или скачать документ.
При попытке просмотреть или скачать изображение у пользователя из группы отобразится «В этом чате есть ограничения на просмотр» в чате с ботом или «Просмотр документов ограничен» в Smart App. |
Введите предельно допустимый размер файла
Применимо и к мессенджеру, и к Smart Apps (в том числе к персональным чатам с ботами Smart Apps).| Тип | Результат |
|---|---|
| Изображения | Полученное (даже от самого себя) изображение больше указанного размера просмотреть или скачать будет нельзя. В чате отобразится «В этом чате есть ограничения на просмотр вложений». |
| Видео |
⚠️ Учтите, что видео отправляется как документ, если его размер более 50 МБ!
Полученное (даже от самого себя) видео больше указанного размера просмотреть или скачать будет нельзя. В чате отобразится «В этом чате есть ограничения на просмотр вложений». |
| Документы | Полученный (даже от самого себя) документ больше указанного размера просмотреть или скачать будет нельзя. В чате отобразится «В этом чате есть ограничения на просмотр вложений». |
Введите тип запрещенных расширений
Применимо и к мессенджеру, и к Smart Apps (в том числе к персональным чатам с ботами Smart Apps).| Тип | Результат |
|---|---|
| Изображения | Неприменимо к изображениям. |
| Видео |
⚠️ Учтите, что видео отправляется как документ, если его размер более 50 МБ!
Неприменимо к видео. |
| Документы | Полученный (даже от самого себя) документ с запрещённым расширением просмотреть будет нельзя. В чате отобразится «В этом чате есть ограничения на просмотр вложений» или «Просмотр документов в формате N ограничен». |
Чаты-исключения / Смартаппы-исключения
На выбранные чаты или Smart Apps правило распространяться не будет. Выбор чатов-исключений доступен только при создании локального правила (заполнено поле в группе Назначение запрета). Выбор Smart Apps-исключений доступен, когда правило действует на все Smart Apps, а не на конкретные.Правило «Запрет возможности переслать/поделиться/сохранить вложения в память устройства»
Может действовать и в мессенджере, и в Smart App. Описание полей правила и их действия см. ниже.
Запретить пересылку сообщений с вложением внутри мессенджера — эта настройка (с версии 3.49) позволяет дополнительно запретить пересылку вложений не только в другие приложения, но и внутри самого приложения.
Выберите пользователей, нахождение которых в чате запрещает действие
Неприменимо к Smart Apps, применимо только к мессенджеру.| Тип | Результат | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Изображения |
|
||||||||||
| Видео |
⚠️ Учтите, что видео отправляется как документ, если его размер более 50 МБ!
|
||||||||||
| Документы |
|
Выберите тип чата, для которого настраивается запрет
Неприменимо к Smart Apps, применимо только к мессенджеру.| Тип | Результат | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Изображения |
|
||||||||||
| Видео |
⚠️ Учтите, что видео отправляется как документ, если его размер более 50 МБ!
|
||||||||||
| Документы |
|
Выберите пользователей, чьи вложения попадают под запрет
Это поле действует аналогично правилу КСПД-пользователи могут читать в разделе File Service > Контур.Неприменимо к Smart Apps, применимо только к мессенджеру.
| Тип | Результат | ||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Изображения |
|
||||||||||||||
| Видео |
⚠️ Учтите, что видео отправляется как документ, если его размер более 50 МБ!
|
||||||||||||||
| Документы |
|
Применять во всех Smartapp или в конкретных Smartapp
Неприменимо к мессенджеру, только к Smart Apps и персональным чатам с их ботами.| Тип | Результат |
|---|---|
| Изображения | Во всех или в конкретных Smart Apps и в персональных чатах с их ботами пользователь из группы не сможет переслать, поделиться или сохранить в память устройства изображение.
При попытке переслать, поделиться или сохранить в память устройства изображение у пользователя из группы отобразится «Пересылка изображений ограничена» в чате с ботом или «Скачивание изображений ограничено». |
| Видео |
⚠️ Учтите, что видео отправляется как документ, если его размер более 50 МБ!
Во всех или в конкретных Smart Apps и в персональных чатах с их ботами пользователь из группы не сможет переслать, поделиться или сохранить в память устройства видео.
При попытке переслать, поделиться или сохранить в память устройства изображение у пользователя из группы отобразится «Пересылка видео ограничена» в чате с ботом или «Скачивание видео ограничено». |
| Документы | Во всех или в конкретных Smart Apps и в персональных чатах с их ботами пользователь из группы не сможет переслать, поделиться или сохранить в память устройства документ. Печать документа в веб- и десктоп-приложении (Просмотр > Ctrl(Cmd)+P) выведет пустые страницы.
При попытке переслать, поделиться или сохранить в память устройства документ у пользователя из группы отобразится «Пересылка документов ограничена» в чате с ботом или «Скачивание документов ограничено». |
Введите предельно допустимый размер файла
Применимо и к мессенджеру, и к Smart Apps (в том числе к персональным чатам с ботами Smart Apps).| Тип | Результат |
|---|---|
| Изображения | Пользователь из группы не сможет переслать, поделиться или сохранить в память устройства изображение больше указанного размера.
В чате отобразится «Пересылка изображений более N МБ ограничена», когда сработает запрет у пользователя из группы. |
| Видео |
⚠️ Учтите, что видео отправляется как документ, если его размер более 50 МБ!
Пользователь из группы не сможет переслать, поделиться или сохранить в память устройства видео больше указанного размера.
В чате отобразится «Пересылка видео более N МБ ограничена», когда сработает запрет у пользователя из группы. |
| Документы | Пользователь из группы не сможет переслать, поделиться или сохранить в память устройства документ больше указанного размера. Печать документа в веб- и десктоп-приложении (Просмотр > Ctrl(Cmd)+P) выведет пустые страницы.
В чате отобразится «Пересылка документов более N МБ ограничена», когда сработает запрет у пользователя из группы. |
Введите тип запрещенных расширений
Применимо и к мессенджеру, и к Smart Apps (в том числе к персональным чатам с ботами Smart Apps).| Тип | Результат |
|---|---|
| Изображения | Неприменимо к изображениям. |
| Видео |
⚠️ Учтите, что видео отправляется как документ, если его размер более 50 МБ!
Неприменимо к видео. |
| Документы | Полученный (даже от самого себя) документ с запрещённым расширением переслать, поделиться или сохранить в память устройства будет нельзя. Печать документа в веб- и десктоп-приложении (Просмотр > Ctrl(Cmd)+P) выведет пустые страницы.
В чате отобразится «Пересылка документов в формате N ограничена», когда сработает запрет у пользователя из группы. |
Чаты-исключения / Смартаппы-исключения
На выбранные чаты или Smart Apps правило распространяться не будет. Выбор чатов-исключений доступен только при создании локального правила (заполнено поле в группе Назначение запрета). Выбор Smart Apps-исключений доступен, когда правило действует на все Smart Apps, а не на конкретные.Правило «Запрет для получателей скачивать вложения от пользователей с cts»
Может действовать только в мессенджере. Этот запрет — аналог настройки Кто может читать КСПД-файлы в разделе File Service > Контур. Отличие только в том, что в этом запрете есть дополнительное разделение пользователей контура:
- внутренний контур — пользователь в контуре КСПД с этого же сервера;
- трастовый контур — пользователь в контуре КСПД с трастового сервера.
Отправитель и получатель
В данном запрете:- отправитель — это пользователь из группы пользователей, для которой настроено это правило. На вложения, которые отправит пользователь этой группы, и будет действовать запрет получения
- получатель — это пользователь, который подходит под критерии, указанные в правиле.
Обязательные поля правила
При создании правила обязательно должно быть заполнено хотя бы одно из следующих полей:- Выберите ограничение по контуру
- Выберите пользователей, для которых будет запрещено действие
Моментальное действие запрета
После включения запрета и отправки вложения запрет сразу начинает действовать на вложение — перезапускать клиент или переподключаться к сети не потребуется. После выключения запрет продолжает действовать только на тех вложениях, которые были отправлены, пока запрет был включён — то есть, ранее отправленные вложения под запрет не попадают.Сравнение правил контура и ролевой модели
Если на сервере получателя в разделе File Service выключен Контур, но заполнена IP-маска контура, и пользователь контура получит вложение, которое можно увидеть только в контуре, то запрет через контур и запрет получения через ролевую сработают по-разному:- при запрете через контур КСПД настройкой поля Кто может читать КСПД-файлы вложение будет доступно получателю при таких условиях — контур выключен, но заполнена IP-маска и пользователь попал в эту сеть;
- при запрете получения через ролевую модель (с ограничением по контуру) вложение будет недоступно получателю при таких условиях.
Выберите ограничение по контуру
Неприменимо к Smart Apps, применимо только к мессенджеру. Требуется настроенный контур КСПД.Это правило имеет смысл, если пользователь из группы находится в КСПД.
| Тип | Результат | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Изображения |
|
||||||
| Видео |
⚠️ Учтите, что видео отправляется как документ, если его размер более 50 МБ!
|
||||||
| Документы |
|
Выберите пользователей, для которых будет запрещено действие
Неприменимо к Smart Apps, применимо только к мессенджеру.| Тип | Результат | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Изображения |
|
||||||||
| Видео |
⚠️ Учтите, что видео отправляется как документ, если его размер более 50 МБ!
|
||||||||
| Документы |
|
Выберите тип чата, для которого настраивается запрет
Неприменимо к Smart Apps, применимо только к мессенджеру. Это дополнительный параметр, ограничивающий область применения правила.| Тип | Результат | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Изображения |
|
||||||||||
| Видео |
⚠️ Учтите, что видео отправляется как документ, если его размер более 50 МБ!
|
||||||||||
| Документы |
|
Чаты-исключения
На выбранные чаты правило распространяться не будет. Выбор чатов-исключений доступен только при создании локального правила (заполнено поле в группе Назначение запрета).Правило «Обязательный PIN-код»
Это правило ролевой модели добавляет обязательное требование создать PIN-код для дополнительной защиты приложения.
Когда срабатывает правило?
- пользователь, входящий в приложение, увидит экран для создания обязательного PIN-кода, который нельзя пропустить:
Платформа Действие iOS Сразу после аутентификации. Android, десктоп (любое приложение)
или веб (только ETS-приложение)При следующем запуске приложения. - пользователь, уже вошедший в приложение, увидит экран обязательного создания PIN-кода при перезапуске приложения, повторном подключении к сети на всех платформах, а также после срабатывания постпроверки (при ней повторно запрашиваются правила, и пользователь получает все актуальные для него правила).
Как правило работает в клиентских приложениях?
| Платформа | Действие |
|---|---|
| iOS и Android | Исчезает кнопка Отключить PIN-код |
| Десктоп (любое приложение) или веб (только ETS-приложение) |
Кнопка Отключить PIN-код остаётся, так как с её помощью выполняется смена PIN-кода, которая остаётся доступной пользователю. После нажатия этой кнопки в веб/десктоп-приложении пользователь сразу переходит на экран создания нового обязательного PIN-кода. |
Я переключил правило, но ничего не произошло. Почему?
Включение или отключение правила «Обязательный PIN-код» или самой ролевой модели может отобразить или скрыть экран создания PIN-кода не сразу, а только после перезапуска приложения или повторного подключения к сети. Такое поведение чаще встречается на Android, реже на iOS — например, при отключении правила.
Как настроить время, через которое сработает автоблокировка по PIN-коду?
В веб/десктоп-приложении нельзя задать время автоблокировки для ввода PIN-кода, поэтому в рамках ролевой модели такая настройка пока отсутствует.
В мобильных приложениях автоблокировка происходит по умолчанию через 5 минут, и это время можно изменить в настройках приложения. Однако на Android, если пользователь уже установил другое время автоблокировки, оно сохранится — пользователь может изменить его в любое время.
-
❓Связанные вопросы:
- Что делать, если вы забыли PIN-код
Настройка видимости SmartApps в каталоге SmartApps
На данный момент это единственное правило, которое настраивается не в разделе Ролевая модель, а в настройках бота или SmartApp в разделе «Боты».
Что требуется для работы правила?
- Включите ролевую модель.
- Используйте стандартный каталог: в панели администратора откройте раздел SmartApps > Отображать в главном меню > APP_ID > Каталог по умолчанию или homescreen-smartapp-catalog.
Как ограничить видимость SmartApp?
Чтобы настроить видимость SmartApp в каталоге SmartApps в приложении:
- В панели администратора перейдите в раздел «Боты».
- Нажмите кнопку-карандаш рядом с нужным SmartApp.
- Укажите желаемую Доступность: всем пользователям или конкретным группам пользователей. Если выбраны конкретные группы, SmartApp будет отображаться в каталоге только у пользователей из этих групп. В разделе Контакты он останется доступным всем независимо от настроек.
- Сохраните изменения.
Как скрыть SmartApp на конкретной клиентской платформе?
В настройках группы пользователей, которые должны видеть SmartApp, снимите флажок у этой клиентской платформы (например, iOS).Работа правила на примере
Влияние настроек доступности на примере Calendar SmartApp:
| Настройка доступности | Видимость в контактах | Видимость в каталоге SmartApps |
|---|---|---|
| Всем | Calendar SmartApp доступен в разделе Контакты. | Пользователь, не входящий в группу, видит Calendar SmartApp в каталоге SmartApps (меню «9 точек»). |
| Конкретная группа пользователей ролевой модели (пользователь НЕ входит в группу) | Calendar SmartApp доступен в разделе Контакты. | Пользователь, не входящий в группу, не видит Calendar SmartApp в каталоге SmartApps (меню «9 точек»). |
Как скрыть все SmartApps от всех, кроме одной группы?
Сделайте все SmartApps доступными только этой группе. Что увидят остальные пользователи, зависит от того, что выбрано каталогом в разделе SmartApps.
| Что выбрано каталогом | Что будет и что сделать |
|---|---|
| Отдельный SmartApp | В его настройках укажите Доступность для всех пользователей. Остальные SmartApps сделайте доступными только нужной группе. |
| «Каталог по-умолчанию» | Этот каталог — функция самого приложения: оно показывает список SmartApps, доступных пользователю. В списке ботов его нет, поэтому настройки доступности на него не действуют. Пользователи без доступа увидят в мобильном приложении пустой каталог или сообщение «Каталог скрыт админом вашего сервера». |
Чтобы пустого каталога не было ни у кого:
- В разделе SmartApps снимите отметку Каталог SmartApps включен.
- Откройте SmartApps > Меню мобильных клиентов и поставьте отметку Конфигурация меню включена.
- Перетащите каждый SmartApp в блок Быстрые функции и нажмите Сохранить.
В мобильном приложении SmartApps появятся в быстрых функциях только у тех, кому они доступны.
В веб- и десктоп-приложении без отметки Каталог SmartApps включен каталога нет ни у кого: пропадают кнопка каталога на левой панели и каталог в SmartApp «Главная». Доступные SmartApps пользователь по-прежнему находит в разделе Контакты.
Запрет использования буфера обмена в приложении
Применимо и к мессенджеру, и к Smart Apps. Доступно с версии 3.46.
Если включено:
- Отключает возможность использования буфера обмена устройства, пока открыто приложение: запрещает копирование текста сообщения, вставка текста, копирование текста при просмотре документов и т.д. При этом доступно копирование и вставка в поле сообщения ДО его отправки.
- Кнопки контекстного меню Копировать/Вставить скрыты, при нажатии сочетаний клавиш для копирования/вставки ничего не происходит.
Если в брендированной сборке приложения для ETS тоже есть буфера, как это сочетается?
Сочетается со встроенными в ETS-приложение запретами так:- если запрет настроен в ролевой модели — использовать его;
- если запрет не настроен в ролевой модели, используется встроенный в ETS-приложение запрет (при наличии).
Запрет создания скриншотов
Правило действует во всем приложении, включая SmartApps — нельзя настроить раздельно. Доступно с версии 3.46.
Если включено:
- Отключает возможность создания скриншотов, пока приложение активно (не работает при фокусе на другое окно или приложение).
- Область клиентского приложения не в фокусе становится чёрного цвета.
Правило включено. Почему в веб-приложении всё равно можно делать скриншоты?
⚠️ В веб-приложении технически невозможно заблокировать скриншоты, поэтому там этот запрет не работает.
Если в брендированной сборке приложения для ETS тоже есть запрет скриншотов, как это сочетается?
Сочетается со встроенными в ETS-приложение запретами так:- если запрет настроен в ролевой модели — использовать его;
- если запрет не настроен в ролевой модели, используется встроенный в ETS-приложение запрет (при наличии).