Поддержка

Собрали ответы на все самые популярные вопросы, чтобы вам было легко и удобно пользоваться eXpress. Если вы не найдете ответ на свой вопрос, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Теги и вкладки

Предназначение тегов

Теги — это специальные текстовые метки, которые можно присваивать чатам, контактам и отдельным сообщениям. Теги позволяют:
  • находить и группировать чаты по вкладкам, если они отмечены общим тегом
  • находить контакты с общим тегом не только через поиск чатов и контактов, но и массово упоминать в чате всех участников, имеющих этот тег
  • находить конкретные сообщения в чатах, если они отмечены общим тегом

Количество тегов не ограничено. Теги синхронизируются между сессиями.

Использование тегов и вкладок

Поиск чатов, контактов и сообщений по тегам

Нажмите кнопку # рядом с любым полем поиска в приложении, чтобы открыть список тегов. Выберите нужный тег, чтобы отобразить в результатах поиска чаты, контакты или сообщения, помеченные этим тегом. Чтобы удалить тег из поиска, нажмите крестик на нём.

Сочетание нескольких тегов

В поле поиска можно комбинировать несколько тегов:
  • Мобильное приложение. Добавьте первый тег, нажмите кнопку тегов ещё раз, выберите условие для сочетания тегов (строгий отбор, логическое «И» или нестрогий отбор, логическое «ИЛИ») и выберите другой тег.
  • Веб-/десктоп-приложение. Удерживайте клавишу Ctrl и выберите нужные теги — в результатах поиска отобразятся элементы, соответствующие всем выбранным тегам (строгий отбор, логическое «И»). Удерживайте клавишу Shift и выберите нужные теги — в результатах поиска отобразятся элементы, соответствующие хотя бы одному из выбранных тегов (нестрогий отбор, логическое «ИЛИ»).

Упоминание в чате всех пользователей, отмеченных тегом

Чтобы упомянуть в чате несколько контактов, помеченных определённым тегом, введите символ @ в поле ввода сообщения и начните вводить название тега. Появятся теги, которыми отмечено более одного контакта.

Вкладки-фильтры над списком чатов

Используйте вкладки с заранее выбранными тегами над списком чатов, чтобы отображать только соответствующие чаты. Вы можете управлять вкладками через их контекстные меню.

Управление тегами

Создание своих тегов и управление вкладками чатов

Откройте настройки тегов, выбрав Настройки (аватар над списком чатов) > Теги или нажмите на шестерёнку в списке тегов под полем поиска. Чтобы создать новый тег, нажмите кнопку Создать. Также новые теги можно создавать непосредственно при их установке — введите название ещё не существующего тега в контекстном меню чата, контакта или сообщения (и нажмите клавишу Enter в веб/десктоп-приложении).

Название тега не может содержать пробелы. Следующие слова зарезервированы и их нельзя использовать в качестве названий: open, mentioned, personal, channels, bots, important, unread, pinned, threads, popular, recent.

Чтобы превратить тег чата в отдельную вкладку над списком чатов, в настройках тегов перетащите тег за горизонтальную разделительную черту вверх в веб/десктоп-приложении или закрепите тег в мобильном приложении.

Установка тегов

Чтобы добавить тег к чату, контакту или сообщению, в его контекстном меню выберите Добавить тег и начните вводить название нового (он будет создан автоматически) или существующего тега. В веб/десктоп-приложении нажмите клавишу Enter, в мобильном приложении нажмите кнопку-плюс на экране создания тега, чтобы присвоить выбранный тег.

Для добавления тега к чату или контакту откройте карточку чата или контакта и выберите Добавить тег.

Если у чата, контакта или сообщения уже есть тег, можно добавить ещё один — нажмите внутри поля рядом с текущим тегом и введите название дополнительного.

Снятие тега

Чтобы удалить тег у чата, контакта или сообщения, откройте контекстное меню (чата, контакта, сообщения) или карточку (чата, контакта) и нажмите на крестик рядом с тегом, который нужно убрать.

Настройки тегов

Чтобы открыть настройки тегов, выберите Настройки (аватар над списком чатов) > Теги (Настройки тегов) или нажмите на шестерёнку в списке тегов под полем поиска в веб/десктоп-приложении.

В настройках можно изменить порядок отображения тегов, настроить вкладки списка чатов, соответствующие тегам, отключить ненужные теги, управлять уведомлениями для тегов (актуально для чатов и контактов), а также добавлять и удалять свои теги.