Поддержка
Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.
- Приветствуем в eXpress
- Поддержка eXpress
- Знакомство с eXpress, терминология
- Установка, обновления, требования
- Регистрация и вход в приложение
- Профиль пользователя
- Чаты, каналы и обсуждения
- Контакты
- Теги и вкладки
- Файлы
- Звонки и конференции
- Уведомления и метки приложения
- Фоновые ограничения на мобильных
- Боты и SmartApps
- Диагностика, логи, кэш
- Панель администратора
- Панель администратора: общая информация
- Пользователи
- Чаты
- Открытые чаты
- Звонки
- Конференции
- Список запросов на изменения
- Запросы на логаут
- Администраторы
- Серверы
- Боты
- Внутренние боты
- Пользователи внешних клиентов
- UI Alerts
- Контейнеры
- Аудит
- Стикеры
- Фоны звонка
- Каталог
- Статистика
- Ролевая модель
- Правила ролевой модели
- Группы пользователей
- Оценки звонков
- Записи звонков
- Транскрибации звонков
- Статусы SMS
- Аутентификация администраторов
- Настройки аудита
- Глобальный чат
- Глобальные боты
- Ссылки на чаты/звонки
- Push Service
- File Service
- Пользователи (сессии)
- Настройки регистрации
- Active Directory
- E-mail: саморегистрация
- OpenID
- Видимость персональных данных
- E-mail: отправка писем
- Инструкция для начала работы
- Заблокированные пользователи
- VoEx
- Сервер
- Контакты поддержки
- Защита соединения
- Инструкция регистрации
- SmartApps
- Меню мобильных клиентов
- Активации
- SMS
- Адаптеры
- Маски
- Безопасность
- Капча
- Зарезервированные номера
- Упрощенное подключение по email
- Настройки Kerberos
- Портал поддержки в Jira
- Поддержка для администраторов
- Политика по изменениям в БД
- Документация eXpress
- Политика конфиденциальности
Ролевая модель
- Основные настройки ролевой модели
- Подход к настройке ролевой модели
- Ролевая модель и настройки контура КСПД
В ролевой модели настраиваются политики безопасности для различных групп пользователей и для текущего сервера.
Зачем нужна ролевая модель?
Ролевая модель позволяет:
- заранее предотвратить утечку данных
- упростить процессы выдачи запретов сотрудникам и партнёрам организации
- управлять доступами к функциям приложения по различным атрибутам
Основные настройки ролевой модели 
Тумблер Ролевая модель включена позволяет включить или выключить работу ролевой модели на сервере.
Далее отображается список категорий и созданных в их рамках правил. Для каждого правила отображается:
- Название правила
- Описание
- Статус (здесь правило можно активировать или поставить на паузу)
- Свойства правила
- кнопки редактирования, дублирования и удаления
Подход к настройке ролевой модели 
Чтобы с настройкой ролевой модели не возникли сложности уже в самом начале, настраивайте её по следующим шагам:
- Чётко сформулируйте, какое именно действие и каким пользователям требуется запретить с помощью ролевой модели.
- Создайте, настройте и проверьте группу пользователей. Целевая группа пользователей требуется для большинства правил ролевой модели.
- Создайте и настройте правило, подходящее для вашей задачи.
- ⚠️ Чтобы правило заработало, пользователям будет необходимо перезайти в приложение или переподключиться к сети, либо повторно открыть определённый чат — зависит от вида правила.
Почему ролевая модель не работает?
⚠️ Учтите, что для применения ролевой модели пользователям потребуется перезапустить клиентское приложение или выключить и снова включить подключение к сети на своих устройствах.
Чтобы изменения применились в приложении для Android, нужно завершить его работу и подождать примерно 2 минуты, прежде чем запустить его снова — современные операционные системы Android могут выгружать приложение не сразу.
⚠️ Также ролевая модель временно не поддерживается приложением для Aurora.
Кроме запретов что ещё перестанет работать, если выключить ролевую модель?
Когда ролевая модель выключена, перестают работать также и настройки доступности Smart Apps группам пользователей.
Ролевая модель и настройки контура КСПД 
Все настройки ролевой модели (и группы пользователей, и правила), в которых фигурирует внешний/внутренний контур, используют значение IP-маски внутреннего контура, указанного в группе Контур в разделе File Service.
Как сочетаются ролевая модель и правила контура КСПД?
При настройке ролевой модели для запретов, связанных с файлами, учитывайте, что одновременно с ними могут действовать правила, настроенные для контура корпоративной системы передачи данных (КСПД):
- если некое действие с файлом запрещено в ролевой модели, но это же действие не запрещено настройкой КСПД — это действие запретит ролевая модель;
- если некое действие с файлом запрещено в КСПД, но это же действие не запрещено в ролевой модели — это действие запретит КСПД.
Таким образом, одновременно включённые запреты контура КСПД и ролевой модели суммируются.
Можно использовать контур только в ролевой модели?
Чтобы задействовать контур в ролевой модели, но без контурных запретов КСПД:
- Включите контур КСПД в разделе File Service, укажите во всех полях настроек значения any и введите список IP/масок для внутреннего контура. Ролевая модель будет использовать указанный внутренний контур.
- В настройках группы пользователей ролевой модели выберите Внутренний контур, чтобы правила распространялись на пользователей внутри указанного контура КСПД, или Внешний контур, чтобы правила распространялись на пользователей снаружи контура КСПД.
- Создайте правило ролевой модели, нацеленное на эту группу пользователей.
В будущем планируется настройки контура КСПД полностью перенести в раздел ролевой модели.