Поддержка
Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.
Транскрибации звонков
- Приветствуем в eXpress
- Поддержка eXpress
- Знакомство с eXpress, терминология
- Установка, обновления, требования
- Регистрация и вход в приложение
- Профиль пользователя
- Чаты, каналы и обсуждения
- Контакты
- Теги и вкладки
- Файлы
- Звонки и конференции
- Уведомления и метки приложения
- Фоновые ограничения на мобильных
- Боты и SmartApps
- Диагностика, логи, кэш
- Панель администратора
- Панель администратора: общая информация
- Пользователи
- Чаты
- Открытые чаты
- Звонки
- Конференции
- Список запросов на изменения
- Запросы на логаут
- Администраторы
- Серверы
- Боты
- Внутренние боты
- Пользователи внешних клиентов
- UI Alerts
- Контейнеры
- Аудит
- Стикеры
- Фоны звонка
- Каталог
- Статистика
- Ролевая модель
- Правила ролевой модели
- Группы пользователей
- Оценки звонков
- Записи звонков
- Транскрибации звонков
- Статусы SMS
- Аутентификация администраторов
- Настройки аудита
- Глобальный чат
- Глобальные боты
- Ссылки на чаты/звонки
- Push Service
- File Service
- Пользователи (сессии)
- Настройки регистрации
- Active Directory
- E-mail: саморегистрация
- OpenID
- Видимость персональных данных
- E-mail: отправка писем
- Инструкция для начала работы
- Заблокированные пользователи
- VoEx
- Сервер
- Контакты поддержки
- Защита соединения
- Инструкция регистрации
- SmartApps
- Меню мобильных клиентов
- Активации
- SMS
- Адаптеры
- Маски
- Безопасность
- Капча
- Зарезервированные номера
- Упрощенное подключение по email
- Настройки Kerberos
- Портал поддержки в Jira
- Поддержка для администраторов
- Политика по изменениям в БД
- Документация eXpress
- Политика конфиденциальности
Транскрибации звонков
CTS
eCTS
Функция появилась в версии 3.63.
Здесь можно просматривать очередь транскрибации (преобразования голоса в текст) звонков и конференций и управлять ею. Очередь можно фильтровать с помощью выпадающего списка статусов и поля поиска наверху.
Для работы транскрибации установите и настройте дополнительную серверную машину и разрешите запись звонков и расшифровку звонков в разделе VoEx. Подробности вы найдёте в документации для администраторов или в поддержке.
| Столбец | Описание |
|---|---|
| Транскрибация | Идентификатор транскрибации. По щелчку на нём открывается страница этой транскрибации. |
| ID звонка | Идентификатор звонка или конференции или call_id. |
| Статус | Состояние транскрибации:
|
| Причина ошибки | Здесь указывается причина ошибки службы транскрибации. |
| inserted_at | Дата и время начала транскрибации. |
| updated_at | Дата и время любого изменения транскрибации (готова или готова с ошибкой). |
| Перезапуск | Кнопки для повторной отправки записей на транскрибацию. |
Свойства транскрибации
На странице транскрибации есть информация о начале и готовности транскрибации, ссылка на итоговый текстовый документ с расшифровкой (откроется, если доступ к записи звонка был предоставлен для публичных пользователей и гостей), и информация о медиапотоках участников.