Поиск контактов

Управление отображением и поиском корпоративных контактов

Администратору: настройка и отображение всех корпоративных контактов

CTS

eCTS

Администратор корпоративного сервера может настроить, как пользователи видят и ищут контакты других сотрудников в мессенджере. Настройки находятся в панели администратора в разделе «Сервер» в группе Server Features.

Можно вывести сразу всех коллег в список контактов?

Да. Для этого администратор сервера вашей организации включает Показывать корпоративный каталог пользователей в разделе Сервер > Server Features. Контакты из телефонных книг на мобильных устройствах пользователей при этом остаются в списке.

Поле поиска контактов

Веб и десктоп — «Поиск контакта», база знаний, откроется в новой вкладкеAndroid — «Поиск контакта», база знаний, откроется в новой вкладкеiOS — «Поиск контакта», база знаний, откроется в новой вкладке

Поле поиска контактов работает одинаково в разделах Контакты и Чаты и при добавлении участников в чат, канал или конференцию.

Поиск внешнего контакта

Если вы публичный пользователь или человек, которого вы ищете, не ваш корпоративный коллега, добавьте его номер телефона в телефонную книгу на мобильном устройстве и разрешите приложению доступ к телефонной книге. Если у вас с этим пользователем есть общие чаты, его можно найти в списке контактов по имени, которое он указал при регистрации. Если включена соответствующая настройка, его можно найти и по имени из вашей телефонной книги.

Если у меня нет номера телефона человека?

Если вы не знаете номер телефона пользователя, попробуйте следующие способы:

• Попросите ссылку или QR-код на его профиль для связи с ним.
• Зайдите в групповой чат, где есть этот пользователь, или передайте ему пригласительную ссылку в чат, в котором вы состоите.
• Если пользователь есть в контактах у кого-то другого, попросите его упомянуть этого пользователя через символы @@, отправить его контакт как вложение или поделиться ссылкой или QR-кодом на его карточку.

Как найти гостя?

Гостя можно найти только среди участников чатов и конференций, куда его добавили. Через поиск контактов гостя не найти, потому что гостевые профили не поддерживают личные переписки и звонки.

Поиск корпоративного контакта

Если вы корпоративный пользователь (зарегистрированы на CTS/ECTS), ищите коллег через поле поиска над списком контактов. Поиск находит по имени (ФИО) пользователей, зарегистрированных на том же корпоративном сервере, что и вы, или на трастовом сервере, даже если их нет в вашей телефонной книге.

Как работает корпоративный поиск?

Поиск корпоративных контактов начинается, когда в строке поиска введено минимум три символа. Поиск учитывает опечатки (триграммный индекс).

Сортировка результатов поиска

Первым в результатах поиска отображается контакт, который полностью совпал с запросом. Поэтому ищите пользователя сразу по ФИО.

Найденные контакты отображаются в таком порядке:

1. Контакты, которые полностью совпали с поисковым запросом. Сервер контакта не влияет на порядок, если с этим сервером установлено трастовое соединение.
2. Личные контакты из телефонной книги вашего устройства, зарегистрированные в приложении.
3. Кэшированные контакты, которые уже были загружены в профиль до начала корпоративного поиска (при входе в приложение, синхронизации чатов, создании чата и других событиях).
4. Контакты с того же корпоративного сервера с похожими на поисковый запрос именами, если в настройках приложения не включён точный поиск.
5. Пользователи с другого сервера с похожими на поисковый запрос именами, если в настройках приложения не включён точный поиск.

Поиск пользователей по точному совпадению

Веб и десктоп — «Поиск по точному совпадению», база знаний, откроется в новой вкладкеAndroid — «Поиск по точному совпадению», база знаний, откроется в новой вкладкеiOS — «Поиск по точному совпадению», база знаний, откроется в новой вкладке

Функция Поиск по точному совпадению находится в настройках приложения или в разделе Интерфейс/Специальные настройки.

Состояние	Описание
Поиск по точному совпадению выключен	По умолчанию эта функция выключена. Поиск учитывает опечатки и ищет по ФИО и другим атрибутам контакта, включая значения атрибутов других контактов. Например, по фамилии руководителя найдутся его контакт и контакты всех его подчинённых.
Поиск по точному совпадению включён	Отображаются только результаты, которые точно совпадают с именем или email контакта, а в разделе Чаты — ещё и с названием чата. Например, по фамилии или email руководителя найдётся только его контакт.

Трастовый поиск корпоративных контактов

Если вы корпоративный пользователь, вы найдёте контакт со своего корпоративного сервера и с доверенного (трастового) сервера. Трастовый поиск работает, только если его разрешили администратор сервера вашей организации и администратор трастового сервера.

Администратору: как узнать, разрешён ли трастовый поиск

Проверьте, что:

• В панели администратора на сервере, с которого выполняется поиск, включена настройка Trust Search в разделе Сервер > Server Features — это позволяет искать пользователей на трастовых серверах.
• В панели администратора на сервере, на котором должны быть найдены контакты, в разделе Серверы на вкладке Trusts у соответствующих трастовых серверов включена настройка Разрешить трастовый поиск.

---