Поиск контактов

Управление отображением и поиском корпоративных контактов

Администратору: настройка и отображение всех корпоративных контактов

CTS

eCTS

Администратор корпоративного сервера может настроить, как пользователи видят и ищут контакты других сотрудников в мессенджере. Настройки находятся в панели администратора в разделе «Сервер» в группе Server Features.

Можно вывести сразу всех коллег в список контактов?

Да, с помощью этих настроек можно вывести все корпоративные контакты в списке контактов, а не только из личных телефонных книг пользователей с их мобильных устройств.

Поле поиска контактов

Поле поиска контактов в разделах Контакты, Чаты, а также при добавлении участников в чат, канал или конференцию работает одинаково.

Поиск внешнего контакта

Если вы публичный пользователь или искомый человек не является вашим корпоративным коллегой, добавьте его номер телефона в телефонную книгу на мобильном устройстве и предоставьте приложению доступ к вашей телефонной книге. Если у вас с искомым пользователем есть общие чаты, вы также сможете найти его в списке контактов по имени, которое он указал при регистрации или как он записан у вас в телефонной книге (если включена соответствующая настройка).

Если у меня нет номера телефона человека?

Если вы не знаете номер телефона пользователя, попробуйте следующие способы:

• Попросите ссылку или QR-код на его профиль для связи с ним.
• Зайдите в групповой чат, где есть этот пользователь, или передайте ему пригласительную ссылку в чат, в котором вы состоите.
• Если пользователь есть в контактах у кого-то другого, попросите его упомянуть этого пользователя через символы @@, отправить его контакт как вложение или поделиться ссылкой или QR-кодом на его карточку.

Как найти гостя?

Гостевые профили не поддерживают личные переписки и звонки, поэтому их нельзя найти через поиск контактов. Гость может участвовать в чатах и конференциях, куда его добавили — найти его можно только там среди участников.

Поиск корпоративного контакта

Если вы корпоративный пользователь (зарегистрированы на CTS/ECTS), то своих коллег, даже если их нет в вашей личной телефонной книге, вы можете найти через поле поиска над списком контактов. Даже если пользователь отсутствует в вашей телефонной книге, но он зарегистрирован на том же корпоративном сервере, что и вы, или на трастовом сервере, вы сможете найти его по имени (ФИО).

Как работает корпоративный поиск?

Поиск корпоративных контактов начинается при вводе минимум трёх символов в строке поиска и работает по принципу «поиска с опечатками» (триграммный индекс).

Сортировка результатов поиска

Первым в результатах поиска отображается контакт, найденный по полному совпадению с запросом, поэтому удобнее искать пользователей сразу по ФИО.

Найденные контакты отображаются в определённой последовательности:

1. Контакты, которые полностью совпали с поисковым запросом (независимо от сервера, если с ним установлено трастовое соединение).
2. Личные контакты из телефонной книги вашего устройства, зарегистрированные в приложении.
3. Кэшированные контакты, которые уже были загружены в профиль до начала корпоративного поиска (при входе в приложение, синхронизации чатов, создании чата и других событиях).
4. Контакты с того же корпоративного сервера с похожими на поисковый запрос именами, если в настройках приложения не включён точный поиск.
5. Пользователи с другого сервера с похожими на поисковый запрос именами, если в настройках приложения не включён точный поиск.

Поиск пользователей по точному совпадению

Функция Поиск по точному совпадению доступна прямо в настройках приложения или в разделе Интерфейс/Специальные настройки.

Состояние	Описание
Поиск по точному совпадению выключен	По умолчанию эта функция выключена, и поиск выполняется с поддержкой опечаток, а также учитывает не только ФИО контакта, но и другие атрибуты, включая значения атрибутов других контактов. Например, если ввести фамилию руководителя, помимо его контакта также будут найдены все его подчинённые.
Поиск по точному совпадению включён	Отобразятся только те результаты поиска, которые точно соответствуют имени, email контакта или названию чата (если поиск выполняется в разделе Чаты). Например, при вводе фамилии или email руководителя будет найден только его контакт.

Трастовый поиск корпоративных контактов

Как упоминалось выше, если вы — корпоративный пользователь, то сможете найти контакт не только с того же корпоративного сервера, что и у вас, но и с доверенного (трастового) сервера. Для работы трастового поиска он должен быть разрешён на серверах администратором.

Администратору: как узнать, разрешён ли трастовый поиск

Проверьте, что:

• В панели администратора на сервере, с которого выполняется поиск, включена настройка Trust Search в разделе Сервер > Server Features — это позволяет искать пользователей на трастовых серверах.
• В панели администратора на сервере, на котором должны быть найдены контакты, в разделе Серверы на вкладке Trusts у соответствующих трастовых серверов включена настройка Разрешить трастовый поиск.

---

❓Связанные вопросы:
• Принудительное обновление синхронизации контактов
• Что делать, если не удаётся найти контакт
• Не удаётся найти контакт только в веб- / десктоп-версии