Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Обновления и примечания к выпускам
Обновлено 09.10.2026

Обновления и примечания к выпускам

Отслеживание обновлений и релизов eXpress

RTS
Lite
CTS

Актуальную версию показывает страница «Скачать»: веб- и десктоп-приложения — в разделе «Веб- и десктоп-приложение eXpress», надстройки Outlook — в разделе «Надстройка Outlook для конференций eXpress». Где посмотреть номер установленной версии — в разделе «Версии приложения».

Новые версии выходят каждые две недели. Следить за обновлениями и составом релизов можно здесь:

Работа с обновлениями

Платформа Как обновить?
Веб Чтобы обновить веб-приложение, нажмите Обновить во всплывающем окне.
Десктоп Доступны два варианта обновления:
  • Обновление из приложения — приложение само находит новую версию и предлагает скачать и установить её, если формат приложения это поддерживает (подробнее). Параметр Настройки (аватар над списком чатов) > Дополнительные возможности > Автоматически обновлять приложение включает тихую установку патчей.
  • Ручное обновление — новую версию устанавливают системные администраторы организации.
iOS/iPadOS Обновления устанавливаются автоматически, если это не отключено в настройках App Store. Чтобы проверить обновления, откройте страницу приложения в App Store и нажмите Обновить.
Описание новой версии — в разделе «Что нового» на странице приложения в магазине.
Android Обновления устанавливаются автоматически, если это не отключено в магазине приложений.
Чтобы проверить обновления, откройте страницу приложения в Google Play, Huawei App Gallery или RuStore и нажмите Обновить.
Описание новой версии — в разделе «Что нового» на странице приложения в магазине.
Aurora Обновления из RuStore устанавливаются автоматически, если это не отключено в настройках RuStore.
Чтобы проверить обновления, откройте страницу приложения в RuStore и нажмите Обновить.
Описание новой версии — в разделе «Что нового» на странице приложения в магазине.
Администратору: Администрирование клиентских обновлений
RTS
Lite
CTS
ETS

Как работают обновления для ETS-приложений?

ETS
Для брендированных
ETS
-приложений организация-заказчик:
  • Публикует обновления в магазинах приложений с помощью поставщика или самостоятельно по инструкциям. Инструкции можно запросить в поддержке eXpress
  • Устанавливает приложение на рабочих местах пользователей. Рекомендации по установке клиентских приложений на разных платформах — ниже.

Как работает автоматическое обновление десктопа?

Формат пакета Как устанавливаются обновления
EXE (Windows)
DMG (macOS)
Appimage (Linux)		 Находят, скачивают и устанавливают обновления из приложения.
DEB, RPM (Linux) Находят обновления. Скачать и установить их нужно вручную.
MSI (Windows) Не ищут и не скачивают обновления. Новые пакеты устанавливаются только вручную.

Патчи устанавливаются тихо, только если включён параметр Автоматически обновлять приложение. С клиентского устройства должен быть доступ к updates.express.ms.

ETS
-приложение использует свой сервер обновлений, если это настроено.

  1. При запуске приложение заводит таймер на 6–12 часов, по которому проверяет обновления. Так запросы от всех пользователей не приходят одновременно.
  2. Приложение отправляет запрос /settings/server/meta на
    CTS
    или
    RTS
    :
    • При успешном запросе — проверка через 1–10 минут.
    • При ошибке — проверка отменяется через 20 секунд.
  3. При обнаружении новой версии:
    Версия Как устанавливается
    X.x.x (мажорная)
    x.X.x (минорная)    		 Приложение показывает уведомление. Пользователь нажимает кнопку скачивания, после загрузки появляется значок перезапуска. Обновление устанавливается, когда пользователь нажимает этот значок.
    x.x.X (патч) Если параметр Автоматически обновлять приложение включён, приложение скачивает патч в фоне без уведомлений и устанавливает его при следующем закрытии. Если параметр выключен, патч устанавливается так же, как мажорная и минорная версия.

Настройка автообновления десктопного ETS-приложения

ETS

Только для форматов десктоп-приложений, поддерживающих автоматические обновления:

  1. Создайте бакет только для чтения в публичном S3-хранилище. Рекомендуемый объём бакета — 10 ГБ.
  2. Разместите файлы версий от поставщика eXpress с анонимным доступом.
  3. Передайте ссылку на бакет в eXpress: её встроят в сборку
    ETS
    -приложения.

Подробные рекомендации вы можете получить у поставщика.

Обновление веб-приложения

Поставщик сам обновляет веб-приложение eXpress автоматически. Если в организации развёрнут свой экземпляр веб-приложения eXpress или
ETS
-приложения, его обновляют вместе с серверным ПО.

Инструменты для мотивации пользователей обновляться

Чтобы побудить пользователей устанавливать обновления, используйте встроенные инструменты:

Инструмент Как работает
RTS
ETS
UI Alerts
  • Сравнивает версию клиента с версией, указанной в UI Alert.
  • Настраивается на
    ETS
    . Для приложения eXpress его настраивает поставщик на
    RTS
    .
  • Блокирует использование приложения.
  • Позволяет потребовать у пользователя обновить приложение, обновить приложение с очисткой кэша или перезайти в сессию.
CTS
Уведомление об обновлении
  • Сравнивает версию клиента с версией серверного ПО на указанное число отстающих минорных версий.
  • Настраивается на
    CTS
    .
  • Может быть не блокирующим.
  • Позволяет потребовать у пользователя обновить приложение.
Администратору: обновления серверного ПО
Lite
CTS
ETS
eCTS
⚠️ Администратору организации или партнёра: регулярно обновляйте серверное ПО, чтобы приложение работало стабильно.
  • Обновления серверного ПО публикуются одновременно или после клиентских обновлений.
  • Обновления устанавливают системный администратор организации, партнёр, техническая поддержка или специалисты внедрения eXpress — вручную или скриптами.
  • Если серверное ПО отстаёт от клиентского приложения больше чем на 3 версии или наоборот, возможны ошибки.
  • Администратор сервера вашей организации может включить оповещения о новых выпусках серверного ПО: «Сервер» > Server Features > Включить предупреждение об устаревшей версии.

Подробности по установке обновлений — в руководстве администратора. Если у вас есть техническая поддержка: контакты технической поддержки.

Связанные вопросы

Связанные вопросы