Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Samsung

Samsung

⚠️ На смартфонах Samsung после обновления ОС или если система посчитает приложение слишком ресурсоёмким, оно может снова попасть в список ограничений.

Если вы включите для приложения EdgeLighting, оно не сможет активировать экран. Чтобы разрешить включение экрана (например, при звонке), исключите его из списка EdgeLighting.

Закрепите приложение в списке недавних

  • Android 11 и 12: нажмите на кнопку Последние в левом нижнем углу (три горизонтальные полоски) > выберите значок приложения > нажмите Не закрывать. Вместо этого пункта может быть Закрепить это приложение. Закрепленное приложение отображается с иконкой замка.
  • Android Pie и 10: нажмите на кнопку Последние > выберите значок приложения > нажмите Закрепить это приложение.
  • Android Oreо и Nougat (8 и 7): нажмите клавишу Последние > выберите три точки в правом верхнем углу > нажмите Блокировать приложения > коснитесь значка открытого замка напротив приложения > подтвердите ОК.

Отключите ограничения в фоновом режиме для приложения

Настройки > Батарея > Ограничения фоновой работы > выключите Перевод неиспользуемых приложений в спящий режим > удалите приложение из списков Спящие приложения и Приложения в глубоком сне > добавьте его в список Приложения, которые не переходят в спящий режим.

Путь указан для One UI 7 и 8 (Android 15 и 16). В One UI 6 (Android 14) и более ранних версиях эти же параметры находятся в разделе Настройки > Обслуживание устройства > Батарея > Ограничения фоновой работы.
⚠️ Тумблер Перевод неиспользуемых приложений в спящий режим должен быть выключен! Иначе Samsung автоматически вернет приложение в список спящих через несколько дней (обычно три), даже если вы вручную добавили его в исключения.

Отключите экономию трафика для приложения

Настройки > Подключения > Экономия трафика > если функция включена, добавьте приложение в список разрешенных.

Отключите ограничения по использованию батареи для приложения

Настройки > Приложения > выберите приложение > Батарея > установите Не ограничено.

Выключите энергосбережение и адаптивный режим аккумулятора

Настройки > Батарея > выключите Энергосбережение > Другие настройки аккумулятора > отключите Адаптивная батарея.

В карточке приложения (Настройки > Приложения > выберите приложение > Батарея) значение Не ограничено и списки спящих приложений в разделе Батарея — это два независимых механизма. Настраивать нужно оба.

Выключите ежедневную автооптимизацию и адаптивный режим питания

Обслуживание устройства > [три точки] > Правило автоматизации > отключите Ежедневная автооптимизация и Адаптивный режим питания.

Исключите приложение из оптимизации ОЗУ

Обслуживание устройства > ОЗУ > Список исключений > [+] > добавьте приложение.

Отключите функции ускорения игр Samsung

Эта функция может быть полезна, но часто приводит к принудительной остановке фоновых приложений во время игр. В Samsung есть три связанных сервиса: GameBooster, Служба оптимизации игр и GameLauncher. Попробуйте отключить в них автооптимизацию или добавить приложение в исключения.

Отключите Intelligent Wi-Fi для приложения

Настройки > Подключения > Wi-Fi > [три точки] > Intelligent Wi-Fi > Исключения приложений > добавьте приложение. Это предотвратит отключение фоновой работы при переключении между Wi-Fi и мобильными данными.

Разрешите работу в фоне через Developer Options

Настройки > О телефоне > Информация о ПО > 7 раз нажмите на Номер сборки (активирует режим разработчика) > вернитесь в Настройки > Параметры разработчика > Фоновые процессы > добавьте приложение в список исключений.

Отключите App Power Monitor

Настройки > Обслуживание устройства > Батарея > [три точки] > App Power Monitor > отключите мониторинг для нужного приложения. Эта функция скрыто ограничивает "прожорливые" приложения даже при выключенных оптимизациях.

Проверьте модули Good Guardians и Good Lock

Если на устройстве установлены приложения Good Guardians или Good Lock, проверьте их модули: Memory Guardian, Battery Guardian, Galaxy App Booster и The long live app. Они могут дополнительно ограничивать фоновую работу поверх системных настроек — добавьте приложение в исключения или отключите автоматическую оптимизацию.