Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Уведомления и метки приложения на Android

Уведомления и метки приложения на Android

Настройка уведомлений в мобильном приложении

Чтобы управлять уведомлениями, перейдите в меню Настройки > Уведомления. Здесь можно:

  • включить или отключить уведомления;
  • настроить расписание для уведомлений (для работы этой функции требуется версия приложения 3.62 или выше, а также серверное ПО 3.60 или выше;
  • скрыть или отобразить текст уведомлений с помощью настройки Показывать превью сообщения.

Настройка уведомлений для чата или канала в приложении

Чтобы настроить уведомления для конкретного чата или канала:

  • нажмите и удерживайте чат или канал, затем выберите Уведомления;
  • либо откройте свойства чата/канала и переключите тумблер Уведомления.

Настройка уведомлений приложения в ОС Android

Для корректной работы уведомлений включите их в настройках системы:

  • Настройки > Уведомления > выберите приложение > убедитесь, что уведомления разрешены.

Можно вывести уведомления на часы?

Для работы уведомлений на Bluetooth-устройствах (Android 12+) предоставьте приложению разрешение Устройства поблизости. Учтите, что не все модели периферийных устройств это поддерживают.

Опытным пользователям: настройка каналов уведомлений Android для приложения

На Android 8 и выше доступны каналы уведомлений. При первичной установке приложения настройки каналов выставляются автоматически:

  • включены уведомления в каналах eXpress и Voex;
  • отключён звук в каналах Sync, Media и Прочее — иначе возможны дублирующие уведомления (например, при воспроизведении голосовых сообщений).
  • На устройствах Huawei отключите «умные уведомления» в настройках каждого канала.
  • На Samsung для доступа к каналам перейдите: Уведомления > Дополнительные параметры > включите Управление категориями уведомлений для приложений.

Пример корректной настройки каналов на устройствах Samsung:
  1. Настройки > Экран блокировки > Уведомления > Включено, а также отключите Скрыть содержимое.
  2. Настройки > Приложения > выберите приложение > Уведомления > первый канал:
    • Отображение уведомлений — включено;
    • Оповещение — включено;
    • Отображение во всплывающем окне — выключено;
    • Индикаторы на значках — включено.
  3. Второй канал:
    • Отображение уведомлений — включено;
    • Оповещение — включено;
    • Отображение во всплывающем окне — включено;
    • Индикаторы на значках — включено.
  4. Канал Voex:
    • Отображение уведомлений — включено;
    • Оповещение — включено;
    • Отображение во всплывающем окне — включено;
    • Индикаторы на значках — выключено.

Настройка звуков уведомлений приложения в ОС Android

В самом приложении настройки звуков уведомлений пока нет, но их можно настроить, используя каналы уведомлений Android для приложения.
Опытным пользователям: настройка звуков каналов уведомлений Android для приложения

Изменить звук уведомлений можно только на Android 8 и выше:

  • Настройки > Уведомления > выберите приложение > Каналы уведомлений > измените звук для первых двух каналов.
  • На Samsung сначала включите эту настройку: Уведомления > Дополнительные параметры > включите Управление категориями уведомлений для приложений.

Настройка меток на значке приложения в ОС Android

Управление метками на значке приложения зависит от версии Android и производителя устройства. Возможные пути настройки:

  • Настройки > Уведомления и строка состояния > Значки приложений;
  • Настройки > Уведомления > Значок уведомления на значке приложения;
  • Настройки > Уведомления > Метки на значках приложений.

Приложения нет в списке для меток. Что делать?

Если приложение отсутствует в списке, попробуйте изменить режим меток с чисел на точки.