Поддержка
Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.
- Приветствуем в eXpress
- Поддержка eXpress
- Знакомство с eXpress, терминология
- Установка, обновления, требования
- Регистрация и вход в приложение
- Профиль пользователя
- Чаты, каналы и обсуждения
- Контакты
- Теги и вкладки
- Файлы
- Звонки и конференции
- Уведомления и метки приложения
- Общая информация о работе уведомлений и меток
- Серверная часть уведомлений
- Безопасность уведомлений
- Уведомления и метки приложения на Android
- Уведомления и метки приложения на iOS
- Уведомления и метки приложения на Aurora
- Уведомления и метки веб-приложения
- Уведомления и метки десктоп-приложения
- Уведомления и метки SmartApps
- Решение проблем с уведомлениями и метками приложения
- Фоновые ограничения на мобильных
- Боты и SmartApps
- Диагностика, логи, кэш
- Панель администратора
Уведомления и метки приложения на Android
- Настройка уведомлений в мобильном приложении
- Настройка уведомлений для чата или канала в приложении
- Настройка уведомлений приложения в ОС Android
- Настройка звуков уведомлений приложения в ОС Android
- Настройка меток на значке приложения в ОС Android
Настройка уведомлений в мобильном приложении
Чтобы управлять уведомлениями, перейдите в меню Настройки > Уведомления. Здесь можно:
- включить или отключить уведомления;
- настроить расписание для уведомлений: для этого нужны версия приложения 3.62 или выше и серверное ПО 3.60 или выше;
- скрыть или отобразить текст уведомлений с помощью настройки Показывать превью сообщения.
Настройка уведомлений для чата или канала в приложении
Чтобы настроить уведомления для конкретного чата или канала:
- нажмите и удерживайте чат или канал, затем выберите Уведомления;
- либо откройте свойства чата/канала и переключите тумблер Уведомления.
Настройка уведомлений приложения в ОС Android
Чтобы уведомления работали, включите их в настройках системы:
- Настройки > Уведомления > выберите приложение > убедитесь, что уведомления разрешены.
Можно вывести уведомления на часы?
Чтобы уведомления приходили на Bluetooth-устройства (Android 12+), предоставьте приложению разрешение Устройства поблизости. Не все модели периферийных устройств это поддерживают.
Опытным пользователям: настройка каналов уведомлений Android для приложения
На Android 8 и выше доступны каналы уведомлений. При первичной установке приложения настройки каналов выставляются автоматически:
- включены уведомления в каналах eXpress и Voex;
- отключён звук в каналах Sync канал, Media канал и Прочее — иначе возможны дублирующие уведомления, например при воспроизведении голосовых сообщений.
- На устройствах Huawei отключите «умные уведомления» в настройках каждого канала.
- На Samsung для доступа к каналам перейдите: Уведомления > Дополнительные параметры > включите Управление категориями уведомлений для приложений.
Пример корректной настройки каналов на устройствах Samsung:
- Настройки > Экран блокировки > Уведомления > Включено, а также отключите Скрыть содержимое.
- Настройки > Приложения > выберите приложение > Уведомления > первый канал:
- Отображение уведомлений — включено;
- Оповещение — включено;
- Отображение во всплывающем окне — выключено;
- Индикаторы на значках — включено.
- Второй канал:
- Отображение уведомлений — включено;
- Оповещение — включено;
- Отображение во всплывающем окне — включено;
- Индикаторы на значках — включено.
- Канал Voex:
- Отображение уведомлений — включено;
- Оповещение — включено;
- Отображение во всплывающем окне — включено;
- Индикаторы на значках — выключено.
Настройка звуков уведомлений приложения в ОС Android
В самом приложении настройки звуков уведомлений пока нет. Настройте звуки в каналах уведомлений Android для приложения.Опытным пользователям: настройка звуков каналов уведомлений Android для приложения
Изменить звук уведомлений можно только на Android 8 и выше:
- Настройки > Уведомления > выберите приложение > Каналы уведомлений > измените звук для первых двух каналов.
- На Samsung сначала включите эту настройку: Уведомления > Дополнительные параметры > включите Управление категориями уведомлений для приложений.
Настройка меток на значке приложения в ОС Android
Где настраиваются метки на значке приложения, зависит от версии Android и производителя устройства. Возможные пути настройки:
- Настройки > Уведомления и строка состояния > Значки приложений;
- Настройки > Уведомления > Значок уведомления на значке приложения;
- Настройки > Уведомления > Метки на значках приложений.
Приложения нет в списке для меток. Что делать?
Если приложения нет в списке, переключите режим меток с чисел на точки.