Поддержка
Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.
Huawei
- Приветствуем в eXpress
- Поддержка eXpress
- Знакомство с eXpress, терминология
- Установка, обновления, требования
- Регистрация и вход в приложение
- Профиль пользователя
- Чаты, каналы и обсуждения
- Контакты
- Теги и вкладки
- Файлы
- Звонки и конференции
- Уведомления и метки приложения
- Фоновые ограничения на мобильных
- Общие рекомендации
- Google (стандартная ОС Android)
- Apple (iOS/iPadOS)
- Xiaomi, Redmi и POCO
- Samsung
- Infinix, Tecno и itel
- Realme
- Oppo
- OnePlus
- Vivo
- Honor
- Huawei
- Motorola
- Nothing
- Sony
- Lenovo
- ASUS
- Meizu
- Nokia
- HTC
- Blackview
- Wiko
- Unihertz
- Боты и SmartApps
- Диагностика, логи, кэш
- Панель администратора
- Портал поддержки в Jira
- Поддержка для администраторов
- Политика по изменениям в БД
- Документация eXpress
- Политика конфиденциальности
Huawei
- Настройте запуск приложений
- Huawei 9 Lite, Huawei Mate 9 Pro
- Настройте менеджер запуска
- Настройте классическую оптимизацию батареи
- Настройки каналов уведомлений
- EMUI 6+ и некоторые EMUI 5
- Приложение PowerGenie
- Отключите оптимизацию памяти (EMUI 8-10)
- Разрешите автозапуск через Phone Manager
- Добавьте приложение в исключения Cleanup
- Отключите "Умный RAM" (на некоторых EMUI)
- Устройства на HarmonyOS NEXT
Настройте запуск приложений
Диспетчер телефона > Запуск приложений > выключите Автоматическое управление для нужного приложения > в открывшемся окне Управление вручную включите все три тумблера: Автозапуск, Косвенный запуск и Работа в фоновом режиме > ОК.Тумблер Косвенный запуск разрешает другим приложениям и системным службам запускать приложение — без него push-уведомления могут не доставляться. Раздел Запуск приложений также доступен по пути Настройки > Батарея > Запуск приложений.
Huawei 9 Lite, Huawei Mate 9 Pro
Настройки > Батарея > Запуск > выберите приложение > Управлять вручную > включите все тумблеры.Настройте менеджер запуска
На некоторых телефонах есть функция, запрещающая приложениям запускаться автоматически при включении телефона. Откройте Настройки > Все > Менеджер (авто)запуска > включите тумблер у приложения.Настройте классическую оптимизацию батареи
- Откройте Настройки > Приложения > Приложения > [три точки] > Специальный доступ > Оптимизация работы батареи > наверху выберите Все приложения > выберите приложение > выберите Запретить.
- Huawei P9 Plus: Настройки > Приложения > Настройки > Специальный доступ > Игнорировать оптимизацию батареи > выберите приложение > Разрешить.
Настройки каналов уведомлений
В настройках каналов уведомлений для мобильного приложения выключите умные уведомления.EMUI 6+ и некоторые EMUI 5
- Настройки > Дополнительные настройки > Менеджер батареи > План питания > выберите Производительность
- Настройки > Дополнительные настройки > Менеджер батареи > Защищенные приложения > выберите приложение > Защищено
- Настройки > Приложения > выберите приложение > Батарея > выключите Проверка повышенного энергопотребления и включите Разрешить работу после выключения экрана
- Настройки > Приложения > Дополнительно (внизу) > Игнорировать оптимизации > Разрешенные > Все приложения > выберите приложение > Разрешить
Приложение PowerGenie
Вы также можете попробовать отключить приложение PowerGenie в настройках телефона (Настройки > Приложения > PowerGenie > Отключить), но вам придется отключать его каждый раз заново после перезагрузки устройства. Присутствует не на всех телефонах.Отключите оптимизацию памяти (EMUI 8-10)
Настройки > Система > Оптимизация памяти > Настройки (в правом верхнем углу) > отключите Автоматическая оптимизация памяти.Разрешите автозапуск через Phone Manager
Откройте Phone Manager (встроенное приложение) > Автозапуск > найдите нужное приложение и включите тумблер.Добавьте приложение в исключения Cleanup
Настройки > Память > Cleanup > Настройки > Исключения > добавьте приложение в список исключений.Отключите "Умный RAM" (на некоторых EMUI)
Настройки > Система > О телефоне > быстро нажмите 7 раз на Номер сборки (для активации режима разработчика) > вернитесь в Система > Для разработчиков > найдите Умный RAM и отключите его.Устройства на HarmonyOS NEXT
HarmonyOS 4 и более ранние версии построены на базе Android, поэтому инструкции выше для них применимы. HarmonyOS NEXT (HarmonyOS 5) — самостоятельная операционная система без совместимости с Android: приложения в формате APK на ней не запускаются, сервисы Google отсутствуют, а доставка уведомлений выполняется через Huawei Push Kit. Приложение eXpress для HarmonyOS NEXT отсутствует.
Настройки энергосбережения из этого раздела на HarmonyOS NEXT неприменимы.