Поддержка
Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.
- Приветствуем в eXpress
- Поддержка eXpress
- Знакомство с eXpress, терминология
- Установка, обновления, требования
- Регистрация и вход в приложение
- Профиль пользователя
- Общая информация о профиле пользователя
- Личный аккаунт | публичный профиль
- Корпоративный профиль
- Гостевой профиль
- Данные профиля
- Статусы
- Безопасность профилей
- Логаут корпоративной учётной записи
- Изменение логина (почты) корпоративной учётной записи
- Удаление аккаунта
- Решение проблем с профилем
- Чаты, каналы и обсуждения
- Контакты
- Теги и вкладки
- Файлы
- Звонки и конференции
- Уведомления и метки приложения
- Фоновые ограничения на мобильных
- Боты и SmartApps
- Диагностика, логи, кэш
- Панель администратора
- Портал поддержки в Jira
- Поддержка для администраторов
- Политика по изменениям в БД
- Документация eXpress
- Политика конфиденциальности
Корпоративный профиль
- Подключение личного аккаунта к корпоративной учётной записи
- Инструкция по корпоративной регистрации в eXpress
- Возможности корпоративной учётной записи
- Создание корпоративной учётной записи
Подключение личного аккаунта к корпоративной учётной записи 
Личный аккаунт можно подключить к корпоративной учётной записи, чтобы стать корпоративным пользователем. В eXpress и специальных брендированных приложениях-клиентах | Приложение | Как стать корпоративным пользователем |
|---|---|
| eXpress |
Lite
CTS
Lite ). Переписка из личного аккаунта останется доступной.
Используйте номер телефона и подключайте личный аккаунт к корпоративному серверу в eXpress, чтобы сохранить предыдущую переписку с публичного сервера RTS .
|
| Брендированное приложение |
ETS
ETS сразу нужно входить в корпоративную учётную запись. Однако вы можете войти с номером телефона личного аккаунта, тем самым связав его с корпоративной учётной записью. Переписка из личного аккаунта будет недоступна до тех пор, пока вы не покинете корпоративный сервер. |
Что происходит с моим публичным профилем eXpress после входа на корпоративный сервер?
Ваш публичный профиль заменяется вашим корпоративным профилем на время, пока вы являетесь корпоративным пользователем (подключены к корпоративному серверу).Инструкция по корпоративной регистрации в eXpress
Возможности корпоративной учётной записи 
| Сервер | Возможности |
|---|---|
Lite |
Корпоративная учётная запись eXpress Lite имеет меньше возможностей, чем обычная корпоративная учётная запись на CTS — подробнее. |
CTS eCTS |
Пользователям с корпоративной учётной записью по умолчанию доступны все корпоративные функции приложения. Но ваша организация может ввести определённые ограничения (например, разрешить подключение к корпоративному серверу только с определённых IP-адресов). Уточнить это можно в службе поддержки вашей организации. Также может быть ограничена работа для различных групп пользователей через ролевую модель. |
Создание корпоративной учётной записи 
Администратору: создание и управление корпоративными учётными записями
Корпоративная учётная запись создаётся и управляется:| Сервер | Способы |
|---|---|
Lite |
|
CTS eCTS |
|
У пользователя есть только номер телефона, он сможет стать корпоративным?
| Сервер | Описание |
|---|---|
Lite |
Да. |
CTS eCTS |
Нет — обязательно требуется email или учётные данные AD/OpenID. |