Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Корпоративный профиль

Lite
CTS
eCTS
Корпоративная учётная запись для входа в корпоративный профиль предоставляется пользователю в eXpress или брендированном
ETS
-приложении его организацией (работодателем) по платной корпоративной лицензии. В приложении корпоративные пользователи имеют значки синего цвета.

Подключение личного аккаунта к корпоративной учётной записи

Личный аккаунт можно подключить к корпоративной учётной записи, чтобы стать корпоративным пользователем. В eXpress и специальных брендированных приложениях-клиентах
ETS
этот процесс отличается:
Приложение Как стать корпоративным пользователем
eXpress
Lite
CTS
В eXpress пользователь личного аккаунта может стать корпоративным пользователем, войдя в корпоративную учётную запись через Настройки (кнопка-аватар) > Вход для корпоративных пользователей или Принять приглашение (eXpress
Lite
). Переписка из личного аккаунта останется доступной.
Используйте номер телефона и подключайте личный аккаунт к корпоративному серверу в eXpress, чтобы сохранить предыдущую переписку с публичного сервера
RTS
.
Брендированное приложение
ETS
В специальном брендированном приложении
ETS
сразу нужно входить в корпоративную учётную запись. Однако вы можете войти с номером телефона личного аккаунта, тем самым связав его с корпоративной учётной записью. Переписка из личного аккаунта будет недоступна до тех пор, пока вы не покинете корпоративный сервер.

Что происходит с моим публичным профилем eXpress после входа на корпоративный сервер?

Ваш публичный профиль заменяется вашим корпоративным профилем на время, пока вы являетесь корпоративным пользователем (подключены к корпоративному серверу).

Инструкция по корпоративной регистрации в eXpress

Lite
CTS
Чтобы узнать, как получить корпоративную учётную запись eXpress и войти в неё, ознакомьтесь с разделом «Регистрация и вход в приложение».

Возможности корпоративной учётной записи

Сервер Возможности
Lite
Корпоративная учётная запись eXpress
Lite
имеет меньше возможностей, чем обычная корпоративная учётная запись на
CTS
— подробнее.
CTS
eCTS
Пользователям с корпоративной учётной записью по умолчанию доступны все корпоративные функции приложения. Но ваша организация может ввести определённые ограничения (например, разрешить подключение к корпоративному серверу только с определённых IP-адресов). Уточнить это можно в службе поддержки вашей организации. Также может быть ограничена работа для различных групп пользователей через ролевую модель.

Создание корпоративной учётной записи

Администратору: создание и управление корпоративными учётными записями Корпоративная учётная запись создаётся и управляется:
Сервер Способы
Lite
  • Автоматически при отправке приглашения администратором сервера eXpress
    Lite
    — подробнее.
CTS
eCTS
  • Автоматически при синхронизации с корпоративным каталогом Active Directory или OpenID. Для первого входа пользователи проходят аутентификацию в этих системах.
  • Вручную, когда администратор создаёт корпоративную учётную запись в разделе «Пользователи» (первый и второй способы создания пользователей могут сочетаться, если выбран метод аутентификации Email). Такие пользователи входят в приложение с помощью кода подтверждения, отправленного на привязанную почту.
  • Автоматически, когда новый пользователь при регистрации вводит адрес электронной почты (саморегистрация). Позднее через чат-бота Contacts Bot (если он установлен на корпоративном сервере) администратор может дополнить данные этого пользователя. Эти данные будут доступны другим пользователям только через этого бота, так как они не управляются на сервере или в AD. Такие пользователи входят в приложение с помощью кода подтверждения, отправленного на привязанную почту.

У пользователя есть только номер телефона, он сможет стать корпоративным?

Сервер Описание
Lite
Да.
CTS
eCTS
Нет — обязательно требуется email или учётные данные AD/OpenID.