Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Удаление аккаунта
Обновлено 09.10.2026

Удаление аккаунта

Вы можете безвозвратно удалить личный аккаунт, даже если ваш профиль корпоративный:
  1. В приложении откройте Настройки (аватар над списком чатов).
  2. Перейдите в ваш профиль.
  3. Нажмите кнопку с тремя точками >
    • Удалить аккаунт > подтвердите действие.
    • или выберите Действия с профилем > Удалить профиль > подтвердите действие.

Можно ли восстановить удалённый аккаунт?

⚠️ Удаление аккаунта нельзя отменить, даже корпоративный администратор этого не сможет. После удаления вы потеряете доступ ко всем чатам, контактам и истории переписки, потому что они связаны с вашим HUID.

Зачем сделали эту функцию?

Функцию добавили в приложение по требованию магазинов приложений. Выключить её нельзя.

Что будет после удаления аккаунта?

Если к аккаунту был привязан номер телефона, он освободится и его можно будет использовать для новой регистрации. История переписки старого аккаунта станет недоступной. Если вы создадите новый аккаунт, он получит новый HUID, поэтому старая переписка в него не перейдёт.

Администратору: логаут корпоративной учётной записи после удаления аккаунта
Lite
CTS
eCTS

При удалении личного аккаунта, связанного с корпоративной учётной записью:

Сервер Что произойдёт
Lite
 Автоматически выполнится логаут. Администратор увидит оповещение бота, что пользователь покинул сервер.
CTS
eCTS
  • На корпоративный сервер автоматически отправляется запрос на логаут.
  • Администратор сервера вашей организации должен подтвердить логаут в разделе Запросы на логаут. Без этого привязанный номер телефона останется заблокирован для повторного использования. Даже если администратор сервера вашей организации отклонит запрос на логаут, аккаунт останется удалённым.
На некоторых серверах логаут выполняется при удалении аккаунта автоматически. Чтобы узнать, как настроен ваш корпоративный сервер, обратитесь в поддержку eXpress.

Как будет выглядеть мой профиль после удаления аккаунта?

Персональный чат с вами у других пользователей будет отображаться с именем Deleted.

Я могу удалять аккаунт периодически, для профилактики?

⚠️ Не удаляйте личный аккаунт без крайней необходимости: удаление нельзя отменить, и вы потеряете доступ ко всем чатам, контактам и истории переписки. Если вы корпоративный пользователь, сначала согласуйте удаление с администратором.

Связанные вопросы