Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Статусы

В настройках приложения можете установить статус, который будет отображаться рядом с вашим именем для других пользователей. Функция доступна начиная с версии 3.40 (серверное ПО и клиенты).

Возможности статусов

  • Выбор готового статуса или создание собственного с эмодзи
  • Настройка срока действия: бессрочный или временный (например, на период отпуска)
  • Управление уведомлениями: отключение всех или настройка исключений
  • Отклонение входящих звонков: отключение всех или настройка исключений
  • Автоответ для пользователей, которые вам пишут

Почему я поменял(а) статус, но он не обновился у моих коллег?

Если вы поменяли статус, у других пользователей он обновится:

  • автоматически раз в 30 минут
  • мгновенно, после того, как откроют карточку вашего контакта

Я собираюсь в отпуск. Как оповестить коллег об этом?

Перед отпуском, например, за две недели, создайте специальный статус, оповещающий коллег о том, что вы скоро пойдёте отдыхать. Также создайте статус на время отпуска и включите его в конце предотпускного дня. Можно настроить, чтобы и тот, и другой статусы выключились автоматически в указанный момент времени.

Автоматические системные статусы

Также есть статусы профилей, устанавливаемые системой автоматически: «онлайн» или «в звонке».

Можно ли скрыть свой статус «онлайн» и что я читаю сообщения?

Невидимый режим в приложении отсутствует.

Почему статус «онлайн» не обновился, хотя человек прочитал сообщение?

Время последней активности обновляется, только когда приложение открыто и находится в фокусе: на экране смартфона, в окне десктопа или в активной вкладке браузера. Если собеседник прочитал сообщение из шторки уведомлений, не открывая приложение, статус останется прежним.