Поддержка
Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.
- Приветствуем в eXpress
- Поддержка eXpress
- Знакомство с eXpress, терминология
- Установка, обновления, требования
- Регистрация и вход в приложение
- Профиль пользователя
- Общая информация о профиле пользователя
- Личный аккаунт | публичный профиль
- Корпоративный профиль
- Гостевой профиль
- Данные профиля
- Статусы
- Безопасность профилей
- Логаут корпоративной учётной записи
- Изменение логина (почты) корпоративной учётной записи
- Удаление аккаунта
- Решение проблем с профилем
- Чаты, каналы и обсуждения
- Контакты
- Теги и вкладки
- Файлы
- Звонки и конференции
- Уведомления и метки приложения
- Фоновые ограничения на мобильных
- Боты и SmartApps
- Диагностика, логи, кэш
- Панель администратора
- Портал поддержки в Jira
- Поддержка для администраторов
- Политика по изменениям в БД
- Документация eXpress
- Политика конфиденциальности
Статусы
В настройках приложения можете установить статус, который будет отображаться рядом с вашим именем для других пользователей. Функция доступна начиная с версии 3.40 (серверное ПО и клиенты).
Возможности статусов 
- Выбор готового статуса или создание собственного с эмодзи
- Настройка срока действия: бессрочный или временный (например, на период отпуска)
- Управление уведомлениями: отключение всех или настройка исключений
- Отклонение входящих звонков: отключение всех или настройка исключений
- Автоответ для пользователей, которые вам пишут
Почему я поменял(а) статус, но он не обновился у моих коллег?
Если вы поменяли статус, у других пользователей он обновится:
- автоматически раз в 30 минут
- мгновенно, после того, как откроют карточку вашего контакта
Я собираюсь в отпуск. Как оповестить коллег об этом?
Перед отпуском, например, за две недели, создайте специальный статус, оповещающий коллег о том, что вы скоро пойдёте отдыхать. Также создайте статус на время отпуска и включите его в конце предотпускного дня. Можно настроить, чтобы и тот, и другой статусы выключились автоматически в указанный момент времени.
Автоматические системные статусы 
Также есть статусы профилей, устанавливаемые системой автоматически: «онлайн» или «в звонке».
Можно ли скрыть свой статус «онлайн» и что я читаю сообщения?
Невидимый режим в приложении отсутствует.Почему статус «онлайн» не обновился, хотя человек прочитал сообщение?
Время последней активности обновляется, только когда приложение открыто и находится в фокусе: на экране смартфона, в окне десктопа или в активной вкладке браузера. Если собеседник прочитал сообщение из шторки уведомлений, не открывая приложение, статус останется прежним.