Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Регистрация и аутентификация в приложении

Регистрация и аутентификация в приложении

Основные вопросы

Как зарегистрироваться в приложении?

Чтобы пользоваться приложением, нужно установить его, зарегистрироваться и войти в него, используя личные учётные данные.

Инструкции доступны в пошаговом руководстве по регистрации.

После регистрации можно повторно входить в приложение с неограниченного количества компьютеров и мобильных устройств.

Администратору: как устроена регистрация пользователей
  1. Сначала создаётся личный аккаунт пользователя на
    RTS
    (eXpress) и/или на
    ETS
    (брендированное ETS-приложение). Для личного аккаунта генерируются HUID пользователя, идентифицирующий его в системе, и ключи шифрования (их можно дополнительно защитить личным паролем в настройках приложения).
  2. Далее пользователь может остаться в аккаунте на
    RTS
    , став публичным (только в eXpress и только по номеру телефона), или связать личный аккаунт с корпоративной учётной записью на
    CTS
    /
    eCTS
    , став корпоративным (обязательно в
    ETS
    -приложении и в eXpress Corporate).
Поддерживается корпоративная аутентификация пользователей разными способами — подробнее.

Где получить учётную запись?

Версия Описание
Публичная Зарегистрируйтесь в eXpress, используя номер мобильного телефона.
Корпоративная Если ваша организация приобрела корпоративную лицензию, то для получения корпоративной учётной записи, доступа и инструкций обратитесь в поддержку вашей организации. Там же можно уточнить рабочую почту, логин, пароль, домен и проверить наличие учётной записи на сервере.

Способы входа в приложение

Если на вашем сервере доступно больше одного способа входа, на первом экране есть подсказка Какой способ входа выбрать?: в мобильных приложениях она открывается по нажатию, в веб-приложении — по стрелке рядом с заголовком. В подсказке перечислены только те способы, которые включены администратором.


Регистрацию и вход в приложение можно выполнить разными способами (некоторые могут быть отключены вашим администратором):

Способ входа Описание
QR-код
(быстрый вход)
RTS
Lite
CTS
eCTS
  • Если вы уже вошли в приложение на другом устройстве, то можете быстро войти на текущем устройстве с помощью QR-кода.
  • Доступно публичным пользователям.
  • Подходит для повторного входа на сервер eXpress
    Lite
    .
Телефон и учетные данные
(поле для ввода номера телефона)
RTS
Lite
CTS
eCTS
  • Можно стать публичным пользователем в eXpress с ограниченной функциональностью или стать корпоративным. В брендированном
    ETS
    -приложении корпоративный вход обязателен.
  • Подходит для входа на сервер eXpress
    Lite
    .
  • Возможен повторный вход на других устройствах через номер телефона или QR-код.
⚠️ Рекомендуемый способ регистрации! Номер телефона обеспечивает дополнительную защиту аккаунта и сохраняет переписку при смене учётных данных. Его можно добавить позже, но только если он не привязан к другому аккаунту.
Корпоративная почта (email)
CTS
eCTS
  • Требует предварительно подготовленную корпоративную учётную запись и настройку упрощённой аутентификации.
  • Недоступно для публичных пользователей.
  • Повторный вход возможен через email (при настройке упрощённой аутентификации), адрес сервера или QR-код.
  • Пока не поддерживается в приложении для Aurora.
Адрес корпоративного сервера
CTS
eCTS
  • Требует подготовленную корпоративную учётную запись.
  • Недоступно для публичных пользователей.
  • Не подходит для входа на сервер eXpress
    Lite
    .
  • Повторный вход возможен через адрес сервера, корпоративный email (аналогично тому способу) или QR-код.
  • Пока не поддерживается в приложении для Aurora.

У меня нет email, я не знаю адрес сервера. Как зарегистрироваться?

Если вы собираетесь пользоваться eXpress для себя, используйте номер телефона для входа в бесплатную публичную версию.

Мне нужно подключиться к корпоративному серверу. Какие данные вводить?

Если в вашей организации используется корпоративная версия eXpress или брендированное приложение, обратитесь к администратору или в поддержку вашей организации, чтобы уточнить шаги и получить учётные данные для входа.

Зачем нужно что-то вводить? Я уже вошёл(ла) на своём рабочем компьютере

Сквозная аутентификация возможна, но только если в вашей организации используется
ETS
-приложение (не eXpress). Обратитесь в поддержку вашей организации для уточнения.
Администратору: как настроить SSO на пользовательских ПК?
ETS
 Для
ETS
-приложений (Web/Desktop 3.67 и выше, Backend 3.65 и выше) может быть настроен вход через протокол Kerberos, чтобы пользователи из каталога Active Directory не вводили данные для подключения к корпоративному серверу вручную — подробнее.