Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Регистрация и аутентификация в приложении
Обновлено 21.10.2026

Регистрация и аутентификация в приложении

Основные вопросы

Как зарегистрироваться в приложении?

Чтобы пользоваться приложением, нужно установить его, зарегистрироваться и войти в него, используя личные учётные данные.

Инструкции доступны в пошаговом руководстве по регистрации.

После регистрации можно повторно входить в приложение с неограниченного количества компьютеров и мобильных устройств.

Администратору: как устроена регистрация пользователей
  1. Сначала создаётся личный аккаунт пользователя на
    RTS
    (eXpress) и/или на
    ETS
    (брендированное ETS-приложение). Для личного аккаунта генерируются HUID — идентификатор пользователя в системе — и ключи шифрования. Ключи можно дополнительно защитить личным паролем в настройках приложения.
  2. Далее пользователь может остаться в аккаунте на
    RTS
    и стать публичным. Так можно только в eXpress и только по номеру телефона. Второй путь — связать личный аккаунт с корпоративной учётной записью на
    CTS
    /
    eCTS
    и стать корпоративным. В
    ETS
    -приложении и в eXpress Corporate это обязательно.
Поддерживается корпоративная аутентификация пользователей разными способами — подробнее.

Где получить учётную запись?

Версия Как получить
Публичная Зарегистрируйтесь в eXpress, используя номер мобильного телефона.
Корпоративная Если ваша организация приобрела корпоративную лицензию, обратитесь в поддержку вашей организации для получения корпоративной учётной записи, доступа и инструкций. Там же можно уточнить рабочую почту, логин, пароль, домен и проверить, есть ли учётная запись на сервере.

Способы входа в приложение

Если на вашем сервере доступно больше одного способа входа, на первом экране есть подсказка Какой способ входа выбрать?. В мобильных приложениях она открывается по нажатию, в веб-приложении — по стрелке рядом с заголовком. В подсказке перечислены только способы, которые включил администратор.

Зарегистрироваться и войти в приложение можно разными способами. Некоторые из них ваш администратор может отключить:

Способ входа Описание
Быстрый корпоративный вход
eCTS
  • Есть только в брендированных
    ETS
    -приложениях, где эту кнопку добавили при сборке. На первом экране она стоит выше остальных способов входа.
  • Приложение само находит корпоративный сервер вашей организации. Может понадобиться ввести учётные данные и код из SMS.
  • Недоступно для публичных пользователей.
  • Если появилось сообщение «Данный способ входа сейчас недоступен. Пожалуйста, обратитесь к админу вашего сервера», обратитесь в поддержку вашей организации.
QR-код
(быстрый вход)
RTS
Lite
CTS
eCTS
  • Если вы уже вошли в приложение на другом устройстве, на текущем можно войти по QR-коду.
  • Доступно публичным пользователям.
  • Подходит для повторного входа на сервер eXpress
    Lite
    .
Телефон и учетные данные
(поле для ввода номера телефона)
RTS
Lite
CTS
eCTS
  • Можно стать публичным пользователем в eXpress с ограниченной функциональностью или стать корпоративным. В брендированном
    ETS
    -приложении корпоративный вход обязателен.
  • Подходит для входа на сервер eXpress
    Lite
    .
  • Возможен повторный вход на других устройствах через номер телефона или QR-код.
⚠️ Регистрируйтесь этим способом. Номер телефона дополнительно защищает аккаунт и сохраняет переписку при смене учётных данных. Его можно добавить позже, но только если он не привязан к другому аккаунту.
Корпоративная почта (email)
CTS
eCTS
  • Требует предварительно подготовленную корпоративную учётную запись и настройку упрощённой аутентификации.
  • Недоступно для публичных пользователей.
  • Повторно войти можно через адрес сервера или QR-код. Через email — если настроена упрощённая аутентификация.
Адрес корпоративного сервера
CTS
eCTS
  • Требует подготовленную корпоративную учётную запись.
  • Недоступно для публичных пользователей.
  • Не подходит для входа на сервер eXpress
    Lite
    .
  • Повторно войти можно через адрес сервера или QR-код. Через корпоративный email — на тех же условиях, что и в способе «Корпоративная почта».

Как зарегистрироваться без email и адреса сервера?

Если вы собираетесь пользоваться eXpress для себя, используйте номер телефона для входа в бесплатную публичную версию.

Какие данные нужны, чтобы подключиться к корпоративному серверу?

Если в вашей организации используется корпоративная версия eXpress или брендированное приложение, порядок входа и учётные данные сообщает администратор сервера вашей организации. Обратитесь к нему или в поддержку организации.

Зачем нужно что-то вводить? Я уже вошёл(ла) на своём рабочем компьютере

Сквозная аутентификация возможна, только если в вашей организации используется
ETS
-приложение. В eXpress её нет. Уточните это в поддержке вашей организации.
Администратору: как настроить SSO на пользовательских ПК?
ETS
 Для
ETS
-приложений (Web/Desktop 3.67 и выше, Backend 3.65 и выше) можно настроить вход через протокол Kerberos. Тогда пользователи из каталога Active Directory не вводят данные для подключения к корпоративному серверу вручную — подробнее.

Связанные вопросы