Поддержка
Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.
- Приветствуем в eXpress
- Поддержка eXpress
- Знакомство с eXpress, терминология
- Установка, обновления, требования
- Регистрация и вход в приложение
- Профиль пользователя
- Общая информация о профиле пользователя
- Личный аккаунт | публичный профиль
- Корпоративный профиль
- Гостевой профиль
- Данные профиля
- Статусы
- Безопасность профилей
- Логаут корпоративной учётной записи
- Изменение логина (почты) корпоративной учётной записи
- Удаление аккаунта
- Решение проблем с профилем
- Чаты, каналы и обсуждения
- Контакты
- Теги и вкладки
- Файлы
- Звонки и конференции
- Уведомления и метки приложения
- Фоновые ограничения на мобильных
- Боты и SmartApps
- Диагностика, логи, кэш
- Панель администратора
Личный аккаунт | публичный профиль
- при регистрации пользователя в приложении eXpress — на RTS. Пользователи eXpress, зарегистрированные в личном аккаунте, имеют зелёные значки.
- при регистрации в брендированном приложении — на ETS, а если изоляции нет, то и наRTS. Использовать личный аккаунт в таком приложении нельзя.
За что отвечает личный аккаунт?
Личный аккаунт — бесплатный профиль в eXpress и технически базовая идентификационная сущность пользователя в системе. Пользователь может подключаться к разным серверам (Администратору: на каком из нескольких RTS создастся аккаунт?
В eXpress несколько публичных региональных серверов (- Если пользователь регистрируется по номеру телефона, его личный аккаунт создаётся на RTS, соответствующем коду страны (например, для
+7это будет российский). - Если пользователь регистрируется без номера телефона, личный аккаунт создаётся на том RTS, с которым связан егоCTSили неизолированныйETS.
Можно ли остаться в личном аккаунте на публичном сервере?
Да, но только в приложении eXpress. Чтобы остаться «зелёным» пользователем публичного сервераАдминистратору: существует ли личный аккаунт на ETS?
В брендированных приложениях дляВозможности профиля eXpress на публичном сервере
Если вы не подключались к корпоративному серверу и работаете в eXpress на публичном сервере- Можно создавать чаты и каналы и проводить звонки на публичном сервере с любыми пользователями без ограничения по времени или количеству. Администрировать серверную часть eXpress нельзя ни в каком виде.
- Можно отправлять файлы размером не более 250 МБ. Корпоративные пользователи могут отправлять файлы до 1 ГБ.
- Создавать конференции нельзя. Присоединяться к конференциям корпоративных пользователей можно по приглашению.
- Недоступны корпоративные функции: напоминания, SmartApps и режим конфиденциальности. Если в групповом чате или канале есть пользователь с личным аккаунтом, режим конфиденциальности в нём включить нельзя.