Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Личный аккаунт | публичный профиль

RTS
ETS
Личный аккаунт eXpress (также это публичный профиль на
RTS
в бесплатной версии eXpress) создаётся:
  • при регистрации пользователя в приложении eXpress — на
    RTS
    . Пользователи eXpress, зарегистрированные в личном аккаунте, имеют зелёные значки.
  • при регистрации в брендированном приложении — на
    ETS
    и
    RTS
    (если нет изоляции). Использовать личный аккаунт в таком приложении нельзя.

За что отвечает личный аккаунт?

Личный аккаунт — это не только бесплатный профиль в eXpress, но также технически — базовая идентификационная сущность пользователя в системе. Несмотря на возможность подключения пользователей к различным серверам (
RTS
/
Lite
/
CTS
/
ETS
), неизменным идентификатором остаётся HUID, привязанный именно к личному аккаунту пользователя, который создаётся практически для любой регистрации. Это обеспечивает сквозную идентификацию пользователя в системе независимо от используемых серверов и даже приложений.
Администратору: на каком из нескольких RTS создастся аккаунт? Поскольку в eXpress существует несколько публичных региональных серверов (
RTS
), личный аккаунт создаётся на одном из них по следующим правилам:
  • Если пользователь регистрируется по номеру телефона, его личный аккаунт создаётся на
    RTS
    , соответствующем коду страны (например, для +7 это будет российский).
  • Если пользователь регистрируется без номера телефона, личный аккаунт создаётся на том
    RTS
    , с которым связан его
    CTS
    или неизолированный
    ETS
    .

Можно ли остаться в личном аккаунте на публичном сервере?

Да, но только в приложении eXpress. Начните регистрацию с незанятым номером мобильного телефона и не подключайтесь к корпоративному серверу
CTS
или не принимайте приглашение eXpress
Lite
в следующем уведомлении или в настройках профиля, чтобы остаться «зелёным» пользователем публичного сервера
RTS
.
Администратору: существует ли личный аккаунт на ETS? В специальных брендированных приложениях для
ETS
нельзя входить в личный аккаунт, он существует только в служебных целях для идентификации. Кроме того, если
ETS
не изолирован, личный аккаунт создаётся при регистрации и на
RTS
, чтобы поддерживалось взаимодействие с другими пользователями в федерации.

Возможности профиля eXpress на публичном сервере

Если вы не подключались к корпоративному серверу и работаете в eXpress на публичном сервере
RTS
, тогда:
  • Доступно создание чатов, каналов и проведение звонков на публичном сервере с любыми пользователями без ограничения по времени или количеству, но администрирование серверной части eXpress недоступно в любом виде.
  • Можно отправлять файлы размером не более 250 МБ (у корпоративных пользователей максимальный размер составляет 1 ГБ).
  • Недоступно создание конференций, но можно присоединяться к конференциям корпоративных пользователей по приглашению.
  • Недоступны такие корпоративные функции, как напоминания, SmartApps и режим конфиденциальности (если в групповом чате или канале присутствует пользователь с личным аккаунтом, этот режим нельзя включить).

Создание личного аккаунта в eXpress

RTS
Личный аккаунт можно создать в eXpress самостоятельно и далее пользоваться им. Подробное описание процесса регистрации личного аккаунта на публичном сервере
RTS
доступно в разделе «Регистрация и вход в приложение».
Если ваша организация использует специальное приложение для
ETS
с другим названием, в нём личным аккаунтом непосредственно пользоваться нельзя, хотя он и создаётся «под капотом».