Поддержка
Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.
- Приветствуем в eXpress
- Поддержка eXpress
- Знакомство с eXpress, терминология
- Установка, обновления, требования
- Регистрация и вход в приложение
- Профиль пользователя
- Общая информация о профиле пользователя
- Личный аккаунт | публичный профиль
- Корпоративный профиль
- Гостевой профиль
- Данные профиля
- Статусы
- Безопасность профилей
- Логаут корпоративной учётной записи
- Изменение логина (почты) корпоративной учётной записи
- Удаление аккаунта
- Решение проблем с профилем
- Чаты, каналы и обсуждения
- Контакты
- Теги и вкладки
- Файлы
- Звонки и конференции
- Уведомления и метки приложения
- Фоновые ограничения на мобильных
- Боты и SmartApps
- Диагностика, логи, кэш
- Панель администратора
- Портал поддержки в Jira
- Поддержка для администраторов
- Политика по изменениям в БД
- Документация eXpress
- Политика конфиденциальности
Личный аккаунт | публичный профиль
- при регистрации пользователя в приложении eXpress — на RTS. Пользователи eXpress, зарегистрированные в личном аккаунте, имеют зелёные значки.
- при регистрации в брендированном приложении — на ETSиRTS(если нет изоляции). Использовать личный аккаунт в таком приложении нельзя.
За что отвечает личный аккаунт?
Личный аккаунт — это не только бесплатный профиль в eXpress, но также технически — базовая идентификационная сущность пользователя в системе. Несмотря на возможность подключения пользователей к различным серверам (Администратору: на каком из нескольких RTS создастся аккаунт?
Поскольку в eXpress существует несколько публичных региональных серверов (- Если пользователь регистрируется по номеру телефона, его личный аккаунт создаётся на RTS, соответствующем коду страны (например, для
+7это будет российский). - Если пользователь регистрируется без номера телефона, личный аккаунт создаётся на том RTS, с которым связан егоCTSили неизолированныйETS.
Можно ли остаться в личном аккаунте на публичном сервере?
Да, но только в приложении eXpress. Начните регистрацию с незанятым номером мобильного телефона и не подключайтесь к корпоративному серверуАдминистратору: существует ли личный аккаунт на ETS?
В специальных брендированных приложениях дляВозможности профиля eXpress на публичном сервере 
Если вы не подключались к корпоративному серверу и работаете в eXpress на публичном сервере - Доступно создание чатов, каналов и проведение звонков на публичном сервере с любыми пользователями без ограничения по времени или количеству, но администрирование серверной части eXpress недоступно в любом виде.
- Можно отправлять файлы размером не более 250 МБ (у корпоративных пользователей максимальный размер составляет 1 ГБ).
- Недоступно создание конференций, но можно присоединяться к конференциям корпоративных пользователей по приглашению.
- Недоступны такие корпоративные функции, как напоминания, SmartApps и режим конфиденциальности (если в групповом чате или канале присутствует пользователь с личным аккаунтом, этот режим нельзя включить).