Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Обновлено 09.10.2026

Личный аккаунт | публичный профиль

RTS
ETS
Личный аккаунт eXpress — это ещё и публичный профиль на
RTS
в бесплатной версии eXpress. Личный аккаунт создаётся:
  • при регистрации пользователя в приложении eXpress — на
    RTS
    . Пользователи eXpress, зарегистрированные в личном аккаунте, имеют зелёные значки.
  • при регистрации в брендированном приложении — на
    ETS
    , а если изоляции нет, то и на
    RTS
    . Использовать личный аккаунт в таком приложении нельзя.

За что отвечает личный аккаунт?

Личный аккаунт — бесплатный профиль в eXpress и технически базовая идентификационная сущность пользователя в системе. Пользователь может подключаться к разным серверам (
RTS
/
Lite
/
CTS
/
ETS
), но неизменным идентификатором остаётся HUID личного аккаунта. Личный аккаунт создаётся практически при любой регистрации. Поэтому система узнаёт пользователя по HUID на любых серверах и даже в разных приложениях.
Администратору: на каком из нескольких RTS создастся аккаунт? В eXpress несколько публичных региональных серверов (
RTS
). Личный аккаунт создаётся на одном из них по таким правилам:
  • Если пользователь регистрируется по номеру телефона, его личный аккаунт создаётся на
    RTS
    , соответствующем коду страны (например, для +7 это будет российский).
  • Если пользователь регистрируется без номера телефона, личный аккаунт создаётся на том
    RTS
    , с которым связан его
    CTS
    или неизолированный
    ETS
    .

Можно ли остаться в личном аккаунте на публичном сервере?

Да, но только в приложении eXpress. Чтобы остаться «зелёным» пользователем публичного сервера
RTS
, начните регистрацию с незанятым номером мобильного телефона. Не подключайтесь к корпоративному серверу
CTS
и не принимайте приглашение eXpress
Lite
— ни в следующем уведомлении, ни в настройках профиля.
Администратору: существует ли личный аккаунт на ETS? В брендированных приложениях для
ETS
нельзя входить в личный аккаунт: он существует только для служебной идентификации. Если
ETS
не изолирован, личный аккаунт создаётся при регистрации и на
RTS
, чтобы пользователь мог взаимодействовать с другими пользователями в федерации.

Возможности профиля eXpress на публичном сервере

Если вы не подключались к корпоративному серверу и работаете в eXpress на публичном сервере
RTS
:
  • Можно создавать чаты и каналы и проводить звонки на публичном сервере с любыми пользователями без ограничения по времени или количеству. Администрировать серверную часть eXpress нельзя ни в каком виде.
  • Можно отправлять файлы размером не более 250 МБ. Корпоративные пользователи могут отправлять файлы до 1 ГБ.
  • Создавать конференции нельзя. Присоединяться к конференциям корпоративных пользователей можно по приглашению.
  • Недоступны корпоративные функции: напоминания, SmartApps и режим конфиденциальности. Если в групповом чате или канале есть пользователь с личным аккаунтом, режим конфиденциальности в нём включить нельзя.

Создание личного аккаунта в eXpress

RTS
Личный аккаунт можно создать в eXpress самостоятельно и пользоваться им. Как зарегистрировать личный аккаунт на публичном сервере
RTS
, описано в разделе «Регистрация и вход в приложение».
Если ваша организация использует приложение для
ETS
с другим названием, пользоваться в нём личным аккаунтом напрямую нельзя. Личный аккаунт при этом всё равно создаётся «под капотом».