Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Архитектура федерации eXpress
Обновлено 09.10.2026

Архитектура федерации eXpress

Корпоративные и публичные серверы объединены в общую федерацию eXpress:


Федерация серверов eXpress

Что такое федерация eXpress?

Это общая сеть региональных и корпоративных серверов eXpress. В неё входят все публичные региональные (
RTS
) и корпоративные (
Lite
,
CTS
) серверы и некоторые серверы предприятий (
ETS
,
eCTS
), где приложение может называться по-другому.

Что позволяет федерация?

В федерации пользователи разных организаций могут:

  • обмениваться сообщениями и файлами
  • планировать конференции и звонки
  • взаимодействовать с пользователями других компаний

Региональный транспортный сервер, RTS

RTS

Региональный сервер

Публичный облачный сервер. В eXpress контакты и серверы RTS отмечены зелёными значками.

Администратору: назначение и особенности RTS

Назначение RTS

  • Глобальная маршрутизация сообщений между всеми абонентами федерации (как корпоративными, так и внешними);
  • Первичная регистрация пользователей
    RTS
    ,
    Lite
    ,
    CTS
    (в том числе работа с SMS-кодами), публичные и гостевые профили;
  • Отправка Push-уведомлений клиентским приложениям eXpress для пользователей
    RTS
    ,
    Lite
    ,
    CTS
    .

Особенности RTS

  • Таких серверов несколько, они находятся в России, ими распоряжается поставщик eXpress.
  • На
    RTS
    можно бесплатно зарегистрироваться через личный некорпоративный аккаунт в eXpress. Возможности приложения у такого аккаунта ограничены.

Кто администрирует RTS?

Серверную часть администрирует поддержка eXpress.

Корпоративный транспортный сервер, CTS

Lite
CTS
Корпоративным называется сервер, которым распоряжается организация, например та, где вы работаете. В eXpress контакты и серверы
CTS
отмечены синими значками.
  • Корпоративный сервер
    Lite
    — это корпоративный сервер
    CTS
    с ограниченной функциональностью.
  • Корпоративный сервер, подчиняющийся
    ETS
    вместо
    RTS
    , называется
    eCTS
    .
Администратору: назначение и особенности CTS/eCTS

Назначение CTS/eCTS

  • Аутентификация корпоративных пользователей
    Lite
    ,
    CTS
    /
    eCTS
    ; гостевые профили, если они настроены;
  • Маршрутизация и хранение файлов и сообщений корпоративных пользователей;
  • Корпоративная адресная книга;
  • Прямые взаимодействия с другими корпоративными серверами (этой организации или организации-партнёра);
  • Другие функции для корпоративных коммуникаций (конференции, боты и т.д.).

Особенности CTS

  • На
    CTS
    работают основные функции обмена сообщениями в изолированной защищённой корпоративной сети. Чтобы общаться друг с другом, сотрудникам организации нужно зарегистрироваться на корпоративном сервере.
  • Все
    CTS
    и
    Lite
    подключаются к
    RTS
    напрямую и используют его для регистрации и отправки уведомлений.
  • В организации может быть несколько корпоративных серверов
    CTS
    , между ними можно устанавливать доверенные соединения (трасты). Пользователи одного трастового сервера могут искать пользователей другого. Трафик между трастовыми серверами идёт напрямую, минуя
    RTS
    .

Кто администрирует CTS?

Серверную часть администрирует поддержка вашей организации, партнёр или платная техническая поддержка eXpress.

Можно ли отключить обычный CTS от федерации?

Нет.
CTS
не может работать изолированно.

Транспортный сервер предприятия, ETS

ETS

Сервер предприятия и разделенный корпоративный сервер

Транспортный сервер предприятия объединяет корпоративные серверы крупного межрегионального предприятия в «мини-федерацию». В ней вместо
CTS
корпоративные серверы могут обозначаться
eCTS
. Сервер — аналог публичного сервера
RTS
, который объединяет
CTS
. Сервером распоряжается организация, например та, где вы работаете. В eXpress контакты и серверы
ETS
отмечены синими значками.
Администратору: назначение и особенности ETS

Назначение ETS

  • ETS
    забирает функции публичного сервера
    RTS
    для брендированного приложения;
  • Маршрутизация сообщений между пользователями: сотрудники одного
    eCTS
    безопасно общаются с сотрудниками другого
    eCTS
    ;
  • Первичная регистрация пользователей внутри контура организации (в том числе работа с SMS-кодами);
  • Отправка Push-уведомлений брендированным клиентским приложениям в организации.

Особенности ETS

  • ETS
    устанавливают только внутри периметра организации.
  • Организация сама управляет политиками безопасности и контурным доступом.
  • Первичная регистрация пользователей проходит в контуре организации, её можно настроить.
  • Пользователи подключаются к
    ETS
    через специальное брендированное приложение. Его распространяет организация. Перед публикацией в магазинах приложений код можно проверить.
  • Пользователи регистрируются на eCTS. Остаться на
    ETS
    нельзя.
  • RTS
    -пользователь может зарегистрироваться в приложении для
    ETS
    . Если пользователь был корпоративным в eXpress, потребуется логаут, иначе отобразится ошибка.
  • Телефонные книги пользователей хранятся на
    ETS
    .
  • ETS
    не зависит от
    RTS
    , но по умолчанию связан с
    RTS
    , чтобы пользователи
    ETS
    могли общаться с пользователями
    RTS
    и других
    CTS
    . Новые
    eCTS
    создаются на
    ETS
    ,
    RTS
    о них «не знает».
    ETS
    может работать и автономно, в полной изоляции.

Кто администрирует ETS?

Администрированием серверной части занимается поддержка вашей организации, партнёр или платная техническая поддержка eXpress.

Взаимодействие серверов в федерации

Что объединяет серверы в федерации?

  • Маршрутизация сообщений, файлов и звонков.
    RTS
    — глобальный шлюз для всего трафика между нетрастовыми
    CTS
    и для трафика к публичным пользователям и от них.
    ETS
    — такой же шлюз внутри «мини-федерации» предприятия для своих
    eCTS
    .
  • Сквозная идентификация пользователей по HUID. Её выполняет
    RTS
    или
    ETS
    .
  • Доверенные соединения (трасты). Трастовое соединение можно установить между двумя корпоративными серверами
    CTS
    /
    eCTS
    одной или разных организаций. На трастовых серверах работают прямой обмен трафиком в обход
    RTS
    , трастовый поиск пользователей и расширенные права на пригласительные ссылки и файлы внутри корпоративной сети (КСПД).
    Администратору: как управлять трастами
    CTS
    eCTS
     Трастами управляет администратор на вкладке Trusts в панели администратора.
  • Распределённое хранение чатов и файлов. Межсерверные чаты и каналы, межсерверные записи звонков и конференций и переданные файлы реплицируются на серверы всех участников — см. «Хранение и удаление чатов» и «Файлы». Этим же объясняется, какую историю видит новый участник со «свежего» сервера — см. «История чатов».
  • Изолированный
    ETS
     не участвует в общей федерации: его пользователи не видят пользователей
    RTS
    /
    CTS
    /других
    ETS
    , и наоборот — см. определение «Изолят».
  • Аварийный режим корпоративного сервера включается, когда корневой сервер недоступен. Он отключает трастовые связи и взаимодействие с внешними пользователями — см. подробнее ниже.
  • Глобальный чат eXpress — единственный системный чат, общий для всех пользователей федерации. Его присылает
    RTS
    . Администратор корпоративного сервера может выключить его на своём сервере — см. «Глобальные чаты».
Администратору: как настроить работу моего сервера в федерации?
CTS
ETS
eCTS
 Подробности по администрированию трастов, контурных ограничений и ссылок с уровнями доступа public / corporate / trust см. в FAQ по панели администратора.
Администратору: аварийный режим корпоративного сервера при недоступности RTS
Lite
CTS
eCTS
 Если
RTS
становится недоступным, обычный сервер
CTS
/
Lite
или
eCTS
, подчинённый неизолированному
ETS
, переходит в аварийный режим. В этом состоянии:
Функция приложения
CTS
Lite
eCTS
(неизолированный
ETS
)
Регистрация и вход новых корпоративных пользователей Не работают. Текущие сессии остаются активными Работают, но копится очередь синхронизации с федерацией
Подтверждение SMS-кодом Не работает Работает
Push-уведомления Не работают Работают, кроме случаев, когда push-уведомления проксируются на
RTS
Синхронизация публичных ключей пользователей Не работает Работает, но копится очередь синхронизации с федерацией
Трастовые соединения серверов Работают, пока действуют RTS-токены проверки подлинности Работают
Создание чатов, звонков и конференций Работает, пока действуют RTS-токены проверки подлинности, но только с пользователями этого сервера и трастовых серверов. Гости должны создаваться на этом сервере — подробнее. Работает, но только с пользователями этого сервера и трастовых серверов. Гости должны создаваться на этом сервере — подробнее.
Серверная книга контактов Работает, пока действуют RTS-токены проверки подлинности. Со временем книга устаревает, и пользователи других серверов начинают отображаться как “Unknown User” Работает, но через время устаревает, и пользователи других серверов начинают отображаться как “Unknown User”
Итог:
  • CTS
    /
    Lite
    не поддерживает полноценную автономную работу     без подключения к
    RTS
    — доступ к нему нужен и корпоративному серверу, и клиенту.
  • eCTS
    в федерации (под неизолированным
    ETS
    ) может работать без подключения к
    RTS
    некоторое время.
  • eCTS
    под изолированным
    ETS
    штатно работает без подключения к
    RTS
    .

Как идёт трафик в межсерверном чате/звонке?

Состав участников Маршрут
Один сервер (
CTS
/
eCTS
)		 Только локально на сервере
Только трастовые
CTS
/
eCTS
 Напрямую между серверами, минуя
RTS
Нетрастовые корпоративные серверы Через
RTS
Есть хотя бы один публичный пользователь (внешний) Через
RTS
Схему маршрута конкретного чата можно посмотреть в свойствах чата > «Роутинг».

Что нужно, чтобы общаться с коллегами на других серверах?

Обычно дополнительных действий не нужно: с коллегами на других серверах федерации можно общаться сразу. Подробнее о поиске коллег см. в этой статье. Если политика организации или сетевого провайдера ограничивает ваше сетевое подключение, обратитесь в поддержку или к администратору вашей организации, партнёра или провайдера. Попросите о предоставлении сетевых доступов вашим устройствам.

Как перейти в изолированный контур?

Чтобы отключиться от федерации eXpress, вашей организации нужно развернуть и настроить сервер
ETS
и купить на него лицензию.

Связанные вопросы