Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Поддержка eXpress CTS и брендированного приложения (ETS)

Поддержка eXpress CTS и брендированного приложения (ETS)

CTS
ETS
eCTS

Если вы корпоративный пользователь eXpress или брендированного приложения на основе eXpress, обратитесь в поддержку своей организации.

Почему по корпоративной учётной записи меня отправляют в поддержку организации?

Корпоративный сервер принадлежит вашей организации и управляется её администраторами. У поддержки eXpress нет доступа к серверам других организаций, к их учётным записям и данным — поэтому часть вопросов может решить только администратор на вашей стороне.

Решает администратор вашей организации Решает поддержка eXpress
Учётная запись: корпоративный логин и пароль, блокировка и разблокировка, «Пользователь не найден», «Корпоративный email не найден».

Доступ: логаут с корпоративного сервера, отвязка номера, разрешение входа без номера.

Сервер: недоступность сервера организации, сертификаты на нём, сетевые доступы, ролевая модель и запреты.		 Приложение: ошибки и дефекты клиента на любой платформе, вопросы по функциям и их поведению.

Публичная учётная запись: регистрация по номеру телефона на публичном сервере, доставка SMS-кода.

Продукт: лицензии, обновления и документация — через вашего аккаунт-менеджера.
Если вы не знаете, к кому обращаться в своей организации, начните с внутренней службы поддержки или ИТ-отдела: у них есть контакт администратора eXpress.