Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Веб-приложение

Веб-приложение

RTS
Lite
CTS
ETS

Веб-приложение eXpress можно открыть в любом современном браузере на компьютере по следующей ссылке: https://corp.express/.

CTS
ETS
В вашей организации может использоваться веб-приложение с другим названием и ссылкой.
Хэш-сумму SHA512 и информацию о версии веб-приложения eXpress можно проверить в файле YML: eXpress Web.

Попадают ли мои данные на corp.express?

Нет. Адрес corp.express нужен только для того, чтобы браузер скачал файлы самого веб-приложения. После загрузки приложение работает на вашем устройстве и обменивается данными напрямую с сервером вашей организации — так же, как десктоп-приложение.


Переписка, файлы, звонки и учётные данные передаются по обычным правилам eXpress, между вашим устройством и вашим корпоративным сервером. Через corp.express они не проходят и на нём не хранятся.

CTS
ETS
Если в вашей организации веб-приложение открывается по собственному адресу, всё сказанное относится и к нему: это тот же веб-клиент, размещённый на другом хосте. Адрес влияет только на то, откуда браузер скачивает веб-приложение.

Системные требования для веб-приложения

Компьютер
  • Не менее 4 ГБ оперативной памяти
  • Процессор с фактической тактовой частотой от 2,6 ГГц (в том числе с Turbo Boost), 4 логических ядра (потока)
  • Не менее 1 ГБ свободного места на диске
Операционная система
  • Windows 10 x64 и выше (для проверки версии Windows нажмите Win + R, введите winver и нажмите Enter).
  • macOS 10.15 x64 и выше (для проверки версии macOS нажмите логотип Apple > Об этом Mac). В 32-битных операционных системах пользуйтесь веб-версией приложения в браузере.
  • Linux x64: Ubuntu 14.04, Fedora 24, Debian 8, Astra Linux 1.25 и новее, Alt Linux и другие современные Linux (для проверки версии Linux введите lsb_release -a в терминале).
Также обратите внимание на требования для работы виртуальных фонов и размытия фона видео.

Браузеры

⚠️ Веб-приложение не работает в мобильных браузерах.

Используйте актуальный браузер.
Браузер Минимальная версия Как проверить версию
Apple Safari 11 Safari > О программе Safari
Chromium 120 Введите адрес chromium://version/
Google Chrome 118 Введите адрес chrome://version/
Microsoft Edge 118 Введите адрес edge://version
Mozilla Firefox 120 Введите адрес about:support
Opera 100 Введите адрес opera://about
Vivaldi 6.5 Введите адрес vivaldi://about/
Yandex Browser 23 Введите адрес browser://help/

Необходимые разрешения

Расположение Шаги
Настройки ОС Разрешите браузеру доступ к камере, микрофону, экрану и уведомлениям.
Настройки браузера Разрешите веб-приложению доступ к уведомлениям, буферу обмена, микрофону и камере, а также к локальной сети.
⚠️ Без разрешения на доступ к локальной сети веб-приложение может не подключаться к корпоративному серверу или не устанавливать звонки — особенно при работе через VPN: подробнее.
Настройки Safari Для корректной работы звуковых сигналов: Safari > Настройки > Веб-сайты > Автовоспроизведение > предоставьте разрешение Всегда веб-приложению.

Расширения браузеров

Рекомендуется выключить расширения-блокировщики рекламы/VPN/прокси или добавить сайт веб-приложения в исключения.

Чем работа в браузере отличается от десктоп-приложения?

Что Десктоп-приложение Веб-приложение
Обращение к серверам в локальной сети Без ограничений. На macOS требуется системное разрешение Локальная сеть Требуется разрешение браузера, а на macOS ещё и системное разрешение для браузера
Расширения и блокировщики Не влияют Могут блокировать трафик приложения
Прокси-сервер Системный либо заданный ключом --proxy-server Системный либо настроенный в браузере, включая расширения
Виртуальные фоны и размытие фона Поддерживаются Не поддерживаются в Mozilla Firefox и Apple Safari
Автозапуск и работа в фоне Поддерживаются Только пока открыта вкладка и если не настроено засыпание фоновых вкладок
Мобильные устройства Отдельные приложения для всех платформ Не работает в мобильных браузерах, кроме подключения гостей к звонкам
Сетевые доступы у веб-приложения и десктоп-приложения одинаковые: браузер обращается к тем же серверам и портам — см. «Куда ходит трафик приложения».

Установка сертификатов для веб-приложения

CTS
ETS

Установка нестандартных сертификатов корпоративного сервера необходима, чтобы работало подключение к серверу (не требуется по умолчанию). См. инструкции для операционных систем:


Обновление веб-приложения

Нажмите кнопку Обновить во всплывающем окне или в настройках приложения.

Прогрессивное веб-приложение

Веб-приложение можно установить как прогрессивное веб-приложение (PWA): откройте веб-приложение и нажмите кнопку установки в поле адреса.

Виджет веб-приложения

CTS
ETS

Виджет, который можно встроить на внутренний корпоративный портал организации. Описание и код есть в репозитории.

Как выглядит виджет веб-приложения?

При добавлении скрипта на страницу в правом нижнем углу появится кнопка, открывающая специальное окно eXpress, через которое сотрудник может войти в eXpress и связаться с коллегой.

Подключение гостей через веб-приложение

RTS
Lite
CTS
ETS

Веб-приложение используется для подключения гостей к чатам (только на ПК), а также звонкам и конференциям (на ПК и мобильных устройствах).