Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Приложение для iOS/iPadOS
Обновлено 09.10.2026

Приложение для iOS/iPadOS

RTS
Lite
CTS
ETS

Руководство пользователя iOS

Системные требования для iOS/iPadOS

Минимальные требования к версии операционной системы

Операционная система iOS/iPadOS 16 с последними минорными обновлениями безопасности, доступными для вашего устройства.

С версии 3.68 приложение не поддерживает iOS/iPadOS 15.

Узнать версию: Настройки > Основные > Об этом устройстве.
Необходимые разрешения
  • Настройки > выберите приложение > разрешите доступ для всех категорий
  • Уведомления > включите Разрешить уведомления
Дополнительные условия
  • Запуск на устройствах с Jailbreak запрещён.
  • Приложение не работает на Mac с процессором Apple.
  • Автоматическое определение времени: Настройки > Основные > Дата и время > Автоматически

Установка на iOS/iPadOS

Приложение доступно в App Store везде, кроме Китая, США и Канады.

Работает ли приложение на Mac с процессором Apple?

Нет, iOS-версия приложения не поддерживается на Mac с процессором Apple Silicon. Используйте десктоп-приложение для macOS.

Сертификаты на iOS/iPadOS

CTS
ETS

Для работы с корпоративными сертификатами:

  1. Скачайте корневой и кросс-сертификаты.
  2. Подтвердите загрузку при запросе «Веб-сайт пытается загрузить профиль конфигурации. Разрешить?».
  3. Если устройств несколько, выберите устройство для установки.
  4. Перейдите в Настройки > Профиль загружен > Установить.
  5. Активируйте доверие: Настройки > Основные > Об этом устройстве > Доверие сертификатам > включите переключатель у установленного сертификата.
  6. Полностью закройте приложение и запустите заново.

⚠️ Пятый шаг обязателен. Сертификат без отметки о доверии приложение не использует, и подключиться к серверу не получится. Это самая частая причина, по которой «сертификат поставил, а всё равно не заходит».

Если сервер вашей организации перешёл на сертификаты НУЦ Минцифры, см. инструкцию.

Обновление на iOS/iPadOS

Обновление версии приложения

Обновления устанавливаются автоматически, если это включено в настройках App Store. Чтобы обновить приложение вручную, нажмите Обновить в App Store.

Удаление на iOS/iPadOS

Настройки > Основные > Хранилище > выберите приложение > Удалить приложение.

Удаление приложения для iOS и iPadOS с полной очисткой следов

Удаляйте приложение этим способом по рекомендации поддержки. Перед удалением отключите резервные копии приложения в iCloud: Настройки > [Ваше имя] > iCloud > Управление хранилищем > Резервные копии > Документы и данные > отключите копию приложения. Если копию не отключить, после переустановки повреждённые данные могут восстановиться автоматически.

Связанные вопросы