Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Десктоп-приложение для macOS
Обновлено 09.10.2026

Десктоп-приложение для macOS

RTS
Lite
CTS
ETS

Руководство пользователя веб- и десктоп-версии

Системные требования на macOS

Компьютер
  • Не менее 4 ГБ оперативной памяти
  • Процессор с фактической тактовой частотой от 2,6 ГГц (в том числе с Turbo Boost), 4 логических ядра (потока)
  • Не менее 1 ГБ свободного места на диске
Операционная система
  • macOS 12 и выше. Чтобы проверить версию macOS, нажмите логотип Apple > Об этом Mac.
  • Версии для устаревших систем (macOS 10/11) доступны в разделе «Скачать» по отдельным ссылкам.
Дополнительные условия
  • Синхронизация времени с NTP-сервером: Системные настройки > Основные > Дата и время > включите Устанавливать дату и время автоматически.
Необходимые разрешения
  • Доступ к локальной сети: Системные настройки > Конфиденциальность и безопасность > Локальная сеть > включите тумблер у приложения.
  • Доступ к микрофону, камере и экрану: Системные настройки > Конфиденциальность и безопасность > разрешите доступ приложению для категорий Микрофон, Камера, Запись экрана и системного звука. Приложение появится в этих категориях, когда попытается получить доступ к микрофону, камере и экрану.
  • Уведомления: Системные настройки > Уведомления > найдите приложение > включите Допуск уведомлений.
  • Управление удалённым рабочим столом в звонках: Системные настройки > Конфиденциальность и безопасность > Универсальный доступ > включите тумблер у приложения.
    А также: Системные настройки > Конфиденциальность и безопасность > Автоматизация > включите тумблер Системные события для приложения.
Посмотрите также требования для работы виртуальных фонов и размытия фона видео.

Форматы приложения на macOS

Хэш-суммы SHA512 и информацию о версии десктоп-приложения eXpress можно проверить в файлах YML: eXpress | eXpress Corporate.
Формат установщика Описание
DMG для Mac с процессором Intel

Скачать: eXpress | eXpress Corporate

⚠️ Если вы установите эту версию на Mac с процессором Apple Silicon, приложение будет работать медленно.
DMG для Mac с процессором Apple Silicon

Скачать: eXpress | eXpress Corporate

Приложение доступно в App Store?

Нет. Скачайте десктоп-приложение с сайта по ссылкам выше и установите вручную.

Установка на macOS

Установка десктоп-приложения

  • Дважды щёлкните загруженный файл .DMG.
  • В появившемся окне перетащите значок приложения на папку Программы.
  • Запустите приложение. При первом запуске macOS сообщит, что приложение загружено из интернета и проверено на вредоносное ПО — нажмите Открыть.
  • Разрешите приложению доступ к устройствам в локальной сети — нажмите Разрешить.
    ⚠️ Без этого разрешения возможны проблемы с подключением. Если случайно нажали Запретить, включите доступ вручную: Системные настройки > Конфиденциальность и безопасность > Локальная сеть > включите тумблер у приложения, затем перезапустите его.

Установка сертификатов на macOS

CTS
ETS

По умолчанию сертификаты корпоративного сервера устанавливать не нужно. Если без них не работает подключение, установите их:

  1. Откройте приложение Связка ключей macOS. Найти его можно через поиск Spotlight.
  2. Выберите Система.
  3. Перетащите файл сертификата в приложение Связка ключей.
  4. Введите имя и пароль администратора компьютера.
  5. Дважды щёлкните по добавленному сертификату, раскройте раздел Доверие и для параметра При использовании этого сертификата выберите Всегда доверять. Закройте окно и подтвердите изменение паролем.
  6. Приложение продолжает работать в строке меню. Полностью завершите его и запустите заново.

⚠️ Без пятого шага подключение к серверу не заработает: приложение не использует сертификат, если для него не включено доверие.

Если сервер вашей организации перешёл на сертификаты НУЦ Минцифры, см. инструкцию.

Хранение учётных данных на macOS

Данные аутентификации хранятся в связке ключей. Чтобы посмотреть ключи, откройте приложение Связка ключей macOS. Найти его можно через поиск Spotlight.

Администратору: управление хранением ключей

Пароль связки ключей

Если связка ключей раньше не использовалась и пароль от неё не задавали, при первом запуске приложения будет предложено создать пароль. ⚠️ При следующих запусках приложения система может потребовать ввести этот пароль снова.

Удаление ключей

Если удалить ключи аутентификации из связки ключей, после перезапуска приложения откроется экран аутентификации. При стандартном удалении приложения ключи сохраняются.

Собственное хранилище ключей приложения

ETS
Начиная с версии 3.42 в
ETS
-сборке можно настроить несистемное хранилище ключей приложения в папке ~/Library/Application Support/имя_приложения. Обратитесь в поддержку eXpress, чтобы узнать подробности.

Обновление на macOS

Обновление десктоп-приложения

Приложение само находит обновления и предлагает их установить (подробнее). Проверить обновления вручную: Настройки (кнопка-аватар) > Проверить обновления.

Администратору: дополнительные опции обновления

Отключение поиска обновлений

  • Создайте файл AppConfig.json в папке /Users/имя_пользователя/Library/Application Support/имя_приложения и добавьте следующее:
    { "AutoUpdate": false, "Update": false }
    Готовый файл: AppConfig.json. Требуется версия 3.54 или выше.
  • Либо запретите доступ к сетевому ресурсу updates.express.ms. Если для
    ETS
    -приложения настроен свой сервер обновлений, приложение использует его.

Обычное обновление

Чтобы обновить приложение вручную, установите новую версию так же, как при обычной установке.

Удаление на macOS

Обычное удаление

  1. Закройте десктоп-приложение: выберите Завершить в Dock.
  2. Откройте Finder > Программы > найдите приложение и перетащите его в корзину > очистите корзину.
Администратору: удаление приложения на macOS с полной очисткой следов

Выполняйте по рекомендации поддержки: например, чтобы удалить ключи учётных данных, сохранённые на компьютере.

⚠️ Для
ETS
-приложения вместо eXpress будет его название. Чтобы получить пакетный файл, выполняющий действия ниже автоматически на клиентских компьютерах, обратитесь в поддержку eXpress.
  1. Удалите приложение стандартным способом.
  2. Откройте приложение Связка ключей macOS. Найти его можно через поиск Spotlight.
  3. Удалите ключи, начинающиеся на eXpress.
  4. Удалите папку:
    /Users/ТекущийПользователь/Library/Application Support/eXpress
    или:
    ~/Library/Application Support/eXpress
    Быстро перейти к папке можно через меню Finder: Переход > Переход к папке... Если нужно, включите отображение скрытых папок сочетанием клавиш Shift + Cmd + ..
  5. Удалите файлы настроек:
    ~/Library/Preferences/ru.unlimitedtech.express.desktop.plist ~/Library/Preferences/ru.unlimitedtech.express.desktop.helper.plist ~/Library/Preferences/ru.unlimitedtech.express.desktop.helper.GPU.plist
    Для
    ETS
    -приложения имена файлов будут: *.имя_производителя.имя_приложения.desktop*.plist
  6. Удалите папку кэша сетевых запросов и http-cookies:
    ~/Library/HTTPStorages/ru.unlimitedtech.express.desktop Для
    ETS
    -приложения имя папки будет: ~/Library/HTTPStorages/*.имя_производителя.имя_приложения.desktop
  7. Удалите папку с логами: ~/Library/Logs/eXpress

Связанные вопросы