Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Обновлено 09.10.2026

Корпоративный email

CTS
eCTS
Схема аутентификации с использованием корпоративной электронной почты. Вход без номера телефона. Требуется готовая корпоративная учётная запись и настроенная на
RTS
или
ETS
упрощённая аутентификация (саджесты).

Схема аутентификации с использованием корпоративной почты

Можно ли сменить вход по номеру телефона на вход через email?

⚠️ Если вы ранее входили по номеру телефона, используйте кнопку Телефон и учетные данные или подключитесь к корпоративному серверу в настройках профиля в eXpress. Иначе при привязке нового номера создастся другой аккаунт, и переписка может потеряться.

Что будет после ввода корпоративного email?

Далее, в зависимости от настроек сервера, потребуется:

  • выбрать сервер (уточните в поддержке вашей организации),
  • ввести учётные данные,
  • подтвердить почту кодом из письма,
  • или вручную ввести адрес сервера.
Пояснение администраторам Если настроена упрощённая аутентификация, на этом шаге
RTS
или
ETS
ищут домены, связанные с почтой.
  • Если сервер найден и пользователь существует — переход к следующему шагу.
  • Если не настроено — ошибка «Корпоративный email не найден».

Что делает кнопка «Покинуть сервер»?

При повторном входе кнопка Покинуть сервер отправляет запрос на логаут с корпоративного сервера. Для повторного входа потребуется то же устройство.

Почему всё равно потребовалось подтверждение SMS?

Система нашла связанный с профилем номер мобильного телефона.

Код из SMS не запрашивается, когда:

  • вы пользователь публичного сервера
    RTS
    и подключаетесь к корпоративному серверу
    CTS
    через Настройки > Профиль в приложении eXpress.
  • администратор вашего корпоративного сервера выключил подтверждение SMS при входе по email или адресу сервера для внутренней корпоративной сети, и вы подключаетесь из неё.