Поддержка
Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.
Адрес корпоративного сервера
- Приветствуем в eXpress
- Поддержка eXpress
- Знакомство с eXpress, терминология
- Установка, обновления, требования
- Регистрация и вход в приложение
- Регистрация и аутентификация в приложении
- Телефон и учётные данные
- Корпоративный email
- Адрес корпоративного сервера
- QR-код
- Безопасность регистрации и аутентификации
- Сессии и вход на другом устройстве
- Дополнительная защита данных — личный пароль и PIN-код
- Решение проблем с регистрацией и входом в приложение
- Профиль пользователя
- Чаты, каналы и обсуждения
- Контакты
- Теги и вкладки
- Файлы
- Звонки и конференции
- Уведомления и метки приложения
- Фоновые ограничения на мобильных
- Боты и SmartApps
- Диагностика, логи, кэш
- Панель администратора
- Портал поддержки в Jira
- Поддержка для администраторов
- Политика по изменениям в БД
- Документация eXpress
- Политика конфиденциальности
Адрес корпоративного сервера
CTS
eCTS
CTS
/eCTS
). Вход без номера телефона. Требуется готовая корпоративная учётная запись.
Почему этой кнопки нет в приложении для Aurora?
⚠️ Пока не поддерживается в приложении на Aurora.
Ранее я использовал(а) номер телефона. Могу входить через адрес сервера?
⚠️ Если вы ранее входили по номеру телефона, настоятельно рекомендуется использовать кнопку Телефон и учетные данные или подключиться к корпоративному серверу в настройках профиля в eXpress. Иначе привязка нового номера может привести к потере переписки (создастся другой аккаунт).
Что будет после ввода адреса корпоративного сервера?
НаRTS
(eXpress) или ETS
(брендированное ETS
-приложение) выполнится его поиск.
- Если сервер найден — откроется экран аутентификации на сервере.
- Если сервер не найден — ошибка «Адрес корпоративного сервера не найден».
Что делает кнопка «Покинуть сервер»?
При повторном входе можно выйти с корпоративного сервера кнопкой Покинуть сервер (запрос на логаут). Для повторного входа потребуется то же устройство.Почему всё равно потребовалось подтверждение SMS?
Это означает, что система обнаружила связанный c профилем номер мобильного телефона.
Подтверждение номера телефона кодом SMS не выполняется, когда:
- вы, будучи пользователем публичного сервера RTS, подключаетесь к корпоративному серверуCTSчерез Настройки > Профиль в приложении eXpress.
- подтверждение SMS при входе по email или адресу сервера выключено администратором вашего корпоративного сервера для внутренней корпоративной сети, и вы подключаетесь из неё.