Поддержка
Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.
Адрес корпоративного сервера
- Приветствуем в eXpress
- Поддержка eXpress
- Знакомство с eXpress, терминология
- Установка, обновления, требования
- Регистрация и вход в приложение
- Регистрация и аутентификация в приложении
- Телефон и учётные данные
- Корпоративный email
- Адрес корпоративного сервера
- QR-код
- Безопасность регистрации и аутентификации
- Сессии и вход на другом устройстве
- Дополнительная защита данных — личный пароль и PIN-код
- Решение проблем с регистрацией и входом в приложение
- Профиль пользователя
- Чаты, каналы и обсуждения
- Контакты
- Теги и вкладки
- Файлы
- Звонки и конференции
- Уведомления и метки приложения
- Фоновые ограничения на мобильных
- Боты и SmartApps
- Диагностика, логи, кэш
- Панель администратора
Адрес корпоративного сервера
CTS
eCTS
CTS
/eCTS
). Вход без номера телефона. Требуется готовая корпоративная учётная запись.
Можно ли сменить вход по номеру телефона на вход через адрес сервера?
⚠️ Если вы ранее входили по номеру телефона, используйте кнопку Телефон и учетные данные или подключитесь к корпоративному серверу в настройках профиля в eXpress. Иначе при привязке нового номера создастся другой аккаунт, и переписка может потеряться.
Что будет после ввода адреса корпоративного сервера?
RTS
(eXpress) или ETS
(брендированное ETS
-приложение) ищет сервер по этому адресу.
- Если сервер найден — откроется экран аутентификации на сервере.
- Если сервер не найден — ошибка «Адрес корпоративного сервера не найден».
Что делает кнопка «Покинуть сервер»?
При повторном входе кнопка Покинуть сервер отправляет запрос на логаут с корпоративного сервера. Для повторного входа потребуется то же устройство.Почему всё равно потребовалось подтверждение SMS?
Система нашла связанный с профилем номер мобильного телефона.
Код из SMS не запрашивается, когда:
- вы пользователь публичного сервера RTSи подключаетесь к корпоративному серверуCTSчерез Настройки > Профиль в приложении eXpress.
- администратор вашего корпоративного сервера выключил подтверждение SMS при входе по email или адресу сервера для внутренней корпоративной сети, и вы подключаетесь из неё.