Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Сессии и вход на другом устройстве

Сессии и вход на другом устройстве

RTS
Lite
CTS
eCTS

Количество сессий ограничено?

Приложение можно использовать на неограниченном количестве устройств, но одновременно работать в нём может только один пользователь.

RTS
ETS
Администратор вашей организации или поддержка eXpress могут управлять вашими сессиями через веб-панель соответствующего сервера, доступного им. Кроме того, администратор может запретить подключаться к корпоративному серверу вашей организации с конкретного класса устройств, например, имеющих операционную систему iOS.

Где можно просмотреть свои сессии?

Текущие активные сессии на других устройствах отображаются в настройках приложения в разделе Открытые сессии. Сессии на разных устройствах также видны администратору в разделе «Активации» панели администратора. Последней активностью сессии считается время подключения клиентского приложения к серверу. На корпоративном сервере сессии имеют специальный идентификатор — UDID.

Я сменил(а) устройство для работы с приложением, что делать?

Если вы переходите на новое устройство, выполните следующие действия:

  1. Войдите на новом устройстве одним из способов:
    • по QR-коду,
    • по номеру мобильного телефона, привязанному к приложению,
    • по e-mail,
    • по адресу корпоративного сервера.
  2. Закройте сессию на предыдущем устройстве:
    Способ Шаги
    Через старое устройство Настройки (кнопка-аватар) > Закрыть сессию.
    Через новое устройство Настройки (кнопка-аватар) > Открытые сессии > закройте сессию предыдущего устройства (кнопкой-крестиком/корзиной или смахнув пальцем на iOS).