Поддержка
Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.
- Приветствуем в eXpress
- Поддержка eXpress
- Знакомство с eXpress, терминология
- Установка, обновления, требования
- Регистрация и вход в приложение
- Регистрация и аутентификация в приложении
- Телефон и учётные данные
- Корпоративный email
- Адрес корпоративного сервера
- QR-код
- Безопасность регистрации и аутентификации
- Сессии и вход на другом устройстве
- Дополнительная защита данных — личный пароль и PIN-код
- Решение проблем с регистрацией и входом в приложение
- Профиль пользователя
- Чаты, каналы и обсуждения
- Контакты
- Теги и вкладки
- Файлы
- Звонки и конференции
- Уведомления и метки приложения
- Фоновые ограничения на мобильных
- Боты и SmartApps
- Диагностика, логи, кэш
- Панель администратора
- Портал поддержки в Jira
- Поддержка для администраторов
- Политика по изменениям в БД
- Документация eXpress
- Политика конфиденциальности
QR-код
Если вы уже вошли в приложение на одном устройстве (мобильном или компьютере), вы можете быстро войти на другом, используя QR-код. Ввод пароля и учётных данных не потребуется. Если ранее вы не входили на других устройствах или очищали сессии, потребуется полная аутентификация.
Как войти на мобильное устройство через компьютер?
В десктоп- или веб-приложении на компьютере перейдите в Настройки (кнопка с аватаром) > Открытые сессии > Добавить устройство. В мобильном приложении на экране входа нажмите QR-код и отсканируйте код с экрана компьютера.Как войти на компьютер через мобильное устройство?
В мобильном приложении выберите Настройки (кнопка с аватаром) > Войти на компьютере (eXpress Web в прежних версиях). На компьютере откройте экран с QR-кодом (при необходимости нажмите Вернуться к началу или Очистить данные) и отсканируйте его с телефона.
Как часто обновляются QR-коды?
QR-коды обновляются каждую минуту.
Можно сканировать QR-код с одного мобильного устройства на другом?
Нет. Если вместо кода eXpress Web отсканировать код eXpress Mobile, появится ошибка Неправильный QR-код. Попробуйте ещё раз. (Android) или Can’t parse registration JSON (iOS).
Я открыл(а) QR-код на ПК, но он исчез. Почему?
QR-код не отображается на ПК, если окно десктоп-приложения или вкладка веб-приложения не в фокусе — нужно щёлкнуть мышью внутри.