Сведения о системе и логи установки приложения

Файлы с информацией о системе или процессе установки помогают сузить круг возможных причин технических неполадок. Собранную информацию о системе вы можете передать в поддержку eXpress.

Сведения о системе MSInfo (Windows)

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
2. В окне «Выполнить» введите MSInfo32 и нажмите Enter.
3. В окне «Информация о системе» нажмите на Сведения о системе, откройте меню Файл и выберите Экспорт.
4. В появившемся окне «Экспортировать как» выберите Рабочий стол.
5. Назовите файл MSInfo и нажмите Сохранить.

Чтобы уменьшить размер файла:

1. Откройте сохранённый файл MSInfo в блокноте.
2. Нажмите Ctrl + F и найдите [Windows Error Reporting] (Отчеты об ошибках Windows).
3. Удалите весь текст, который идёт после первых десяти строк раздела [Windows Error Reporting].
4. Сохраните файл.

Средство диагностики DirectX (Windows)

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
2. В окне «Выполнить» введите dxdiag и нажмите Enter.
3. В окне «Средство диагностики DirectX» нажмите Сохранить все сведения.
4. Назовите файл dxdiag и нажмите Сохранить.

Отчёт о системе (macOS)

1. Откройте меню Apple и выберите Об этом Mac.
2. Нажмите кнопку Отчет о системе или нажмите Подробнее и в окне настроек выберите Отчет о системе.
3. Выберите Файл > Сохранить и сохраните файл на рабочий стол.

Информация о системе Linux (утилита inxi)

1. Откройте терминал.
2. Установите утилиту inxi командой sudo apt install inxi или sudo yum install inxi.
3. Выполните команду inxi -Fxz.
4. Сохраните вывод терминала в файл.

Логи установки пакета MSI на Windows

Чтобы собрать диагностику для процесса установки через установщик Windows, используйте следующую командную строку:

Здесь installer.msi — путь к пакету MSI, log.log — путь создаваемого файла лога.