Поддержка
Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.
- Приветствуем в eXpress
- Поддержка eXpress
- Знакомство с eXpress, терминология
- Установка, обновления, требования
- Регистрация и вход в приложение
- Профиль пользователя
- Чаты, каналы и обсуждения
- Контакты
- Теги и вкладки
- Файлы
- Звонки и конференции
- Уведомления и метки приложения
- Общая информация о работе уведомлений и меток
- Серверная часть уведомлений
- Безопасность уведомлений
- Уведомления и метки приложения на Android
- Уведомления и метки приложения на iOS
- Уведомления и метки приложения на Aurora
- Уведомления и метки веб-приложения
- Уведомления и метки десктоп-приложения
- Уведомления и метки SmartApps
- Решение проблем с уведомлениями и метками приложения
- Фоновые ограничения на мобильных
- Боты и SmartApps
- Диагностика, логи, кэш
- Панель администратора
Общая информация о работе уведомлений и меток
- Включение и отключение уведомлений для чатов, тегов или приложения
- Дополнительные вопросы по уведомлениям
Когда приложение отправляет уведомления?
Приложение отправляет уведомления в следующих случаях:
- новое сообщение в чатах, каналах или от ботов;
- другой участник изменил или удалил сообщение;
- входящий звонок;
- пропущенный звонок;
- событие в SmartApp.
Включение и отключение уведомлений для чатов, тегов или приложения
Как включить и отключить уведомления:
| Настройка уведомлений | Шаги |
|---|---|
| В чатах и каналах | Вызовите контекстное меню или откройте свойства чата/канала. |
| В чатах с тегами | Чтобы выключить счётчики непрочитанных, откройте Настройки приложения и настройте теги. |
| Для всего приложения | Откройте Настройки > Уведомления. Для мобильного или десктоп-приложения также можно настроить уведомления в операционной системе, а для веб-версии — через настройки сайта в браузере. |
Дополнительные вопросы по уведомлениям
Что отображает счётчик непрочитанных событий на значке приложения?
На значке приложения в операционной системе отображается числовая метка (счётчик) непрочитанных чатов, каналов или событий в SmartApp.
Когда уведомления не должны приходить?
Уведомления не приходят, пока вы активны в любой из сессий приложения. Например, пока вы читаете сообщения в веб-приложении на компьютере.
Уведомления могут ограничивать и настройки текущего статуса пользователя.
Можно ли отключить уведомления чата не навсегда?
Да. С версии 3.71 при отключении уведомлений в чате или канале мобильное приложение спрашивает, на какое время их отключить: на 2 часа, на 8 часов, на 12 часов, на неделю или навсегда.
После выбора срока в карточке чата видно, до какого момента уведомления выключены: если они включатся сегодня — только время, если завтра — «завтра» и время, если позже — дата и время. При отключении навсегда строка со сроком не показывается.
Сообщение удалили, а счётчик непрочитанных не уменьшился. Почему?
Это штатное поведение приложения. Оно уменьшает счётчик, когда вы читаете сообщения, и сбрасывает его, когда чат прочитан целиком. При удалении чужого сообщения приложение счётчик не пересчитывает. Поэтому какое-то время счётчик показывает сообщение, которого в чате уже нет.
Откройте чат и прочитайте оставшиеся сообщения — счётчик придёт в норму.