Чат-боты и SmartApps

Обзор

Функция	Описание	Возможности
Бот	Lite CTS eCTS Бот — специальный контакт, за которым скрывается веб-приложение. Он общается с пользователем через чат. Возможности чат-ботов знакомы многим по другим мессенджерам. Пользователям eXpress Lite можно использовать только встроенные служебные боты.	отправка текстовых сообщений, файлов; отправка сообщений с кнопками; получение системных событий (создание чата, вход пользователя в чат и т.д.); включение/отключение режима повышенной конфиденциальности; назначение администраторов чата; создание чата с пользователем (полезно для корпоративных чат-ботов) и т.д. обмен данными со сторонними корпоративными системами или приложениями.
SmartApp	CTS eCTS SmartApps — веб-приложения с пользовательским интерфейсом для бизнес-процессов: почта, календарь, кадровые сервисы, электронный документооборот, порталы, поддержка и другие. Они встраиваются прямо в приложение eXpress или ETS -приложение.	Все корпоративные сервисы доступны в любое время и на любом устройстве с eXpress в формате единого окна; SSO: вошли на одном устройстве, на других входить не потребуется — мобильные и десктопные устройства объединяются в единую корпоративную платформу; Интеграция со множеством систем: почтовые клиенты, документооборот, 1С, CRM, обучение сотрудников и др. Сотрудники решают рабочие задачи на смартфоне или планшете. SmartApp разрабатывать быстрее и дешевле, чем традиционное мобильное приложение.

Кто может управлять ботами и SmartApps?

Управлять ботами и SmartApps или подключать внутренние боты в глобальный чат может администратор корпоративного сервера /.

Кому доступны боты и SmartApps?

SmartApps доступны обладателям расширенной лицензии (тариф SmartApps). Для ботов необходим любой корпоративный тариф, расширенная лицензия не требуется. По вопросам подключения обращайтесь в коммерческий отдел или к вашему аккаунт-менеджеру eXpress.

Как защищены SmartApps на стороне пользователей?

Все SmartApps работают внутри зашифрованного контейнера клиентского приложения. Контейнер защищает корпоративную информацию от третьих лиц.

Где найти SmartApps в приложении для Aurora?

SmartApps открываются на вкладке SmartApps. Если вкладки нет, обновите приложение: в прежних версиях для Aurora SmartApps не было. Способы обновления описаны в разделе Приложение для Aurora.

Внутренние боты

В комплект eXpress входят внутренние боты. Они нужны для работы отдельных функций приложения. Некоторые из них:

Внутренние боты	Что делает
Conference Notifier bot	Оповещает пользователей о предстоящих конференциях. Через него можно настроить регулярные напоминания о бессрочных конференциях.
Notifications bot	Отправляет сообщения в глобальный чат.
Poll bot	Отправляет результаты опросов.
Recordings bot	Уведомляет о готовых записях звонков.

Стандартные SmartApps

Если ваша организация приобрела лицензию с поддержкой SmartApps, вам доступны SmartApps «Почта», «Календарь» и «Главная страница» и некоторые другие.

---