Поддержка
Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.
- Приветствуем в eXpress
- Поддержка eXpress
- Знакомство с eXpress, терминология
- Установка, обновления, требования
- Регистрация и вход в приложение
- Профиль пользователя
- Чаты, каналы и обсуждения
- Общая информация о чатах
- История чатов
- Безопасность чатов
- Работа с чатами и каналами
- Опросы и викторины
- Обсуждения (комментарии под сообщениями)
- Работа с сообщениями
- Решение проблем с чатами, каналами и обсуждениями
- Контакты
- Теги и вкладки
- Файлы
- Звонки и конференции
- Уведомления и метки приложения
- Фоновые ограничения на мобильных
- Боты и SmartApps
- Диагностика, логи, кэш
- Панель администратора
Обсуждения (комментарии под сообщениями)
Работа с обсуждениями
Обсуждение — это чат, связанный с исходным сообщением. В обсуждениях нельзя звонить, просматривать роутинг или закреплять сообщения. Первым в обсуждении отображается исходное сообщение с именем автора. Под ним горизонтальная полоса отмечает начало обсуждения. Ниже идут комментарии участников, от старых к новым.
Как найти сообщение, под которым начато обсуждение?
Из контекстного меню исходного сообщения обсуждения можно перейти в чат или канал, где оно находится.Можно ли создать обсуждение не под сообщением, а как «тему» в Telegram?
Нет, обсуждение можно создать только под сообщением. Все обсуждения чата или канала видны в его карточке.Можно создать вложенные обсуждения?
Нельзя создать обсуждение внутри другого обсуждения.Поиск текста в основном чате/канале учитывает обсуждения?
Поиск текста в основном чате не находит сообщения из обсуждений. Чтобы найти текст в обсуждении, сначала откройте его. Искать сразу по всем вашим чатам и обсуждениям можно поиском сообщений в мобильном приложении.Как перейти в обсуждение из пересланного сообщения?
Перейти в исходное обсуждение можно через контекстное меню пересланного сообщения, но только если вы участник исходного чата.Удалится ли обсуждение, если удалить исходное сообщение или чат?
Если удалить исходное сообщение, обсуждение останется. Перейти в него можно через местозаполнительДанное сообщение удалено. Если удалить и местозаполнитель, обсуждение удалится у пользователя. Если удалить чат или канал, пользователь автоматически отписывается от всех обсуждений в нём. Если пользователь вернётся в чат или канал, ему нужно будет заново подписаться на обсуждения.
Можно пересылать сообщения в обсуждение?
Любое сообщение из любого чата, канала или обсуждения можно переслать в обсуждение, если вы подписаны на него.Как работают уведомления в обсуждениях?
По умолчанию уведомления для обсуждений в каналах выключены, а в групповых чатах наследуют настройки уведомлений основного чата.Поиск и подписка на обсуждения
Где находятся мои обсуждения?
Все обсуждения, в которых вы участвуете, отображаются в разделе Обсуждения. Показывать ли их ещё и в общем списке чатов, задаёт отдельная настройка.Как найти обсуждение, на которое я не подписан, и подписаться?
Обсуждения, в которых вы не участвуете, можно узнать по счётчику комментариев под сообщением в групповом чате или канале.Чтобы подписаться на обсуждение, найдите сообщение, к которому оно привязано, откройте карточку обсуждения и нажмите Подписаться на обсуждение.
Когда подписка на обсуждения происходит автоматически?
Вы становитесь участником обсуждения (подписываетесь на него) автоматически в следующих случаях:- Вы — участник группового чата или канала, где создано обсуждение, и у вас включена автоподписка на обсуждения: в настройках по умолчанию или для этого чата или канала;
- Вас упомянули в обсуждении через символ
@; - В групповом чате вы сами написали в обсуждении или создали его;
- Вы подписались на обсуждение через его карточку.
Как покинуть обсуждение?
Вы перестанете быть участником обсуждения (отпишетесь) в следующих случаях:- Вы удалили исходный чат/канал или само обсуждение из списка чатов;
- Вас исключили из чата или канала;
- Вы отписались от обсуждения через его карточку.
Создание обсуждения
Как создать обсуждение?
Сначала проверьте, что в групповом чате или канале включены обсуждения. Включить обсуждения может создатель или администратор: откройте карточку чата, выберите Настройки и включите тумблер Обсуждения.Чтобы начать обсуждение, выберите пункт Начать обсуждение (Комментировать) в контекстном меню сообщения (долгое нажатие на мобильных). Оставьте комментарий, и у сообщения появится счётчик комментариев.
Где нельзя создать обсуждение?
Обсуждения нельзя создавать для системных сообщений, сообщений, состоящих из эмодзи или стикеров, и сообщений, отправленных в режиме конфиденциальности.Управление обсуждениями
Заголовок
Обсуждение в… в верхней части обсуждения открывает его карточку (свойства).
Карточка обсуждения
В карточке обсуждения доступны следующие функции:| Параметр | Что делает |
|---|---|
| Общие файлы | Показывает все вложения, отправленные в обсуждении. |
| Поиск по обсуждению | Ищет текст внутри обсуждения. |
| Загрузить все сообщения | Принудительно загружает все комментарии на устройство. |
| Очистить историю обсуждения | Удаляет все комментарии. |
| Присоединиться к обсуждению Покинуть обсуждение |
Подписывает на обсуждение или отписывает от него. Если обсуждение создано в групповом чате, ниже отображается список участников. |
Контекстное меню обсуждения
Контекстное меню обсуждения открывается правым щелчком в веб/десктоп-приложении или долгим нажатием на мобильных. В нём можно:- Пометить обсуждение как непрочитанное;
- Настроить уведомления;
- Закрепить обсуждение в списке;
- Покинуть обсуждение;
- Очистить историю сообщений.