Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Обсуждения (комментарии под сообщениями)

Обсуждения позволяют участникам комментировать сообщения в групповых чатах или каналах, не загромождая основной чат или канал. Это особенно полезно, если у участника нет прав администратора. Обсуждение привязано к исходному сообщению, но по сути является отдельным групповым чатом.

Работа с обсуждениями

Обсуждение — это чат, связанный с исходным сообщением. В обсуждениях нельзя звонить, просматривать роутинг или закреплять сообщения. Первым в обсуждении отображается исходное сообщение с именем автора, за которым следует горизонтальная полоса, обозначающая начало обсуждения. Далее идут комментарии участников, начиная со старых и заканчивая новыми.

Как найти сообщение, под которым начато обсуждение?

Из контекстного меню исходного сообщения обсуждения можно перейти в чат или канал, где оно находится.

Можно ли создать обсуждение не под сообщением, а как «тему» в Telegram?

Нет, обсуждение не может быть создано без исходного сообщения. Просмотреть все обсуждения, созданные в чате или канале, можно в карточке чата или канала.

Можно создать вложенные обсуждения?

Нельзя создать обсуждение внутри другого обсуждения.

Поиск текста в основном чате/канале учитывает обсуждения?

Поиск текста в основном чате не включает сообщения из обсуждений. Чтобы найти текст в обсуждении, нужно сначала открыть его. Либо используйте функцию поиска сообщений в мобильном приложении для поиска по всем вашим чатам и обсуждениям.

Мне переслали сообщение из обсуждения. Как перейти в него?

Через контекстное меню сообщений, пересланных из обсуждения, можно перейти в исходное обсуждение, но только если вы являетесь участником исходного чата.

Если удалить исходное сообщение или чат, обсуждение тоже удалится?

При удалении исходного сообщения обсуждение не удаляется. Переход в обсуждение возможен через местозаполнитель Данное сообщение удалено. Если удалить этот местозаполнитель, обсуждение также будет удалено у пользователя. При удалении чата или канала пользователь автоматически отписывается от всех обсуждений в нём. Если пользователь вернётся в чат или канал, ему нужно будет заново подписаться на обсуждения.

Можно пересылать сообщения в обсуждение?

Любое сообщение из любого чата, канала или обсуждения можно переслать в обсуждение, если вы подписаны на него.

Как работают уведомления в обсуждениях?

По умолчанию уведомления для обсуждений в каналах выключены, а в групповых чатах наследуют настройки уведомлений основного чата.

Поиск и подписка на обсуждения

Где находятся мои обсуждения?

Все обсуждения, в которых вы участвуете, отображаются в разделе Обсуждения и в списке чатов (есть настройка для отображения обсуждений в общем списке чатов).

Как найти обсуждение, на которое я не подписан, и подписаться?

Обсуждения, в которых вы не участвуете, можно узнать по счётчику комментариев под сообщением в групповом чате или канале.

Чтобы подписаться на обсуждение, найдите сообщение, к которому оно привязано, откройте карточку обсуждения и нажмите Подписаться на обсуждение.
Подписаться на обсуждение можно только в том случае, если вы являетесь участником исходного группового чата или канала.

Когда подписка на обсуждения происходит автоматически?

Вы становитесь участником обсуждения (подписываетесь на него) автоматически в следующих случаях:
  1. Вы — участник исходного группового чата или канала, в котором было создано обсуждение, и у вас включена автоподписка на обсуждения (либо в настройках по умолчанию, либо для конкретного чата или канала);
  2. Вас упомянули в обсуждении через символ @;
  3. Вы сами написали в обсуждении или создали его (только в групповых чатах);
  4. Вы подписались на обсуждение через его карточку.
В каналах нет автоматической подписки на обсуждения, на каждое обсуждение нужно подписываться вручную.
В настройках приложения (начиная с версии 3.32) можно включить или выключить глобальную автоподписку на обсуждения: откройте настройки (кнопка-аватар) > Настройки чатов и каналов > Автоподписка на обсуждения > В чатах/В каналах.
Если у вас много групповых чатов и каналов с активными обсуждениями, рекомендуется отключить глобальную автоподписку и включать её только для нужных чатов и каналов.

Как покинуть обсуждение?

Вы перестанете быть участником обсуждения (отпишетесь) в следующих случаях:
  1. Вы удалили исходный чат/канал или само обсуждение из списка чатов;
  2. Вас исключили из чата или канала;
  3. Вы отписались от обсуждения через его карточку.

Создание обсуждения

Как создать обсуждение?

Перед созданием обсуждения убедитесь, что функция обсуждений включена в групповом чате или канале. Включить обсуждения может создатель или администратор: откройте карточку чата, выберите Настройки и включите тумблер Обсуждения.

Чтобы начать обсуждение, выберите пункт Начать обсуждение (Комментировать) в контекстном меню сообщения (долгое нажатие на мобильных). Оставьте комментарий, и у сообщения появится счётчик комментариев.

Где нельзя создать обсуждение?

Обсуждения нельзя создавать для системных сообщений, сообщений, состоящих из эмодзи или стикеров, и сообщений, отправленных в режиме конфиденциальности.

Управление обсуждениями

Заголовок Обсуждение в… в верхней части обсуждения открывает его карточку (свойства).

Карточка обсуждения

В карточке обсуждения доступны следующие функции:
Параметр Описание
Общие файлы Просмотр всех вложений, отправленных в обсуждении.
Поиск по обсуждению Поиск текста внутри обсуждения.
Загрузить все сообщения Принудительная загрузка всех комментариев на устройство.
Очистить историю обсуждения Удаление всех комментариев.
Присоединиться к обсуждению
Покинуть обсуждение
Подписка или отписка от обсуждения; ниже отображается список участников (если обсуждение создано в групповом чате).

Контекстное меню обсуждения

В контекстном меню обсуждения (правый щелчок в веб/десктоп-приложении или долгое нажатие на мобильных) можно:
  • Пометить обсуждение как непрочитанное;
  • Настроить уведомления;
  • Закрепить обсуждение в списке;
  • Покинуть обсуждение;
  • Очистить историю сообщений.