Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Опросы и викторины

Как создать опрос?

  1. Нажмите кнопку-скрепку в чате или канале и выберите Опрос.
  2. Задайте параметры опроса:
    Параметр опроса Описание
    Вопрос Обязательное поле
    Ответы 1 и 2 Обязательные поля
    Режим викторины Будет нельзя изменить голос, есть только один верный вариант ответа
    Анонимный опрос Не будет видно голосовавших
    Результаты опроса доступны только мне Если включено, результат опроса сможет просмотреть только тот, кто его создал
    Выбор нескольких ответов Если включено, можно выбирать несколько ответов
    Разрешить пересылать опрос Если включено, опрос можно пересылать в другие чаты и каналы
  3. После заполнения полей и настройки параметров нажмите кнопку-галочку. Опрос появится в чате.

Почему я не вижу пункт «Опрос»?

Опросы доступны в групповых чатах, каналах, обсуждениях и в чате звонка/конференции. В личных чатах и служебных чатах (например, «Сохранённые сообщения» и глобальный чат) опросов нет. Также нужно право отправлять сообщения в канале (вы должны быть его администратором). Гости и боты не могут создавать опросы — это защита от накрутки голосов.

Что можно сделать с созданным опросом?

Создатель опроса может управлять им даже через пересланное сообщение. Доступные действия:

  • Завершить опрос, отменить голос или выбрать другие команды в контекстном меню сообщения с опросом.
  • Просмотреть результаты, используя кнопку под опросом.
  • Скачать результаты в формате CSV, который придет в личные сообщения от Poll Bot (доступно только корпоративным пользователям
    Lite
    ,
    CTS
    ,
    ETS
    ).

Можно ли изменить свой голос?

В обычном опросе голос можно отменить и переголосовать. В режиме викторины переголосование запрещено.

Зачем нужен Poll Bot?

CTS
eCTS

Он присылает результаты опроса в виде файла CSV.

Администратору: не забудьте включить Poll Bot Чтобы Poll Bot мог присылать результаты опроса, администратор должен включить его в панели администратора
CTS
/
eCTS
в разделе «Внутренние боты».