Поддержка

Собрали ответы на популярные вопросы, чтобы пользоваться eXpress было легко и удобно. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей поддержкой.

Общая информация о контактах

Общая информация о контактах

eXpress позволяет быть на связи с вашими коллегами, партнёрами и клиентами и знакомыми, записанными в вашу телефонную книгу на мобильном устройстве.

Виды контактов

Контакты в приложении разделяются на виды в зависимости от типа регистрации пользователя:
Вид Описание
Некорпоративные контакты Пользователи публичного сервера
RTS
. Обозначаются значком с зелёным глобусом.
Гости Могут быть на публичном сервере
RTS
или корпоративном сервере
CTS
/
eCTS
. Имеют значок пользователя и пометку «гость».
Корпоративные контакты Пользователи, зарегистрированные на корпоративном сервере
CTS
/
eCTS
. Значком с чемоданчиком обозначаются контакты с вашего или доверенного корпоративного сервера, остальные корпоративные контакты обозначены значком с синим глобусом.
Незарегистрированные контакты
(только в мобильном приложении)		 В конце списка контактов отображаются незарегистрированные контакты (серого цвета) — им можно отправлять SMS с приглашением зарегистрироваться в приложении.

Список контактов

Какие пользователи отображаются в списке контактов?

В списке контактов по умолчанию отображаются только те пользователи, номера телефонов которых сохранены в телефонной книге вашего мобильного устройства и синхронизированы с приложением. Для синхронизации контактов установите приложение на мобильном устройстве и разрешите доступ к контактам.

Меня тоже могут увидеть в списке контактов?

Поскольку все серверы по умолчанию объединены в общую федерацию, любой пользователь eXpress, у которого ваш номер телефона записан в телефонной книге, сможет найти вас в приложении по номеру телефона, если он указан в вашем профиле.
CTS
eCTS
Исключение составляют два случая: если ваша организация использует изолированный
ETS
или если вы удалите номер телефона в настройках профиля (вход без номера должен быть разрешён вашим системным администратором).

У меня есть ещё смартфон с другими контактами. Они тоже синхронизируются?

Если у вас несколько устройств с разными телефонными книгами, в веб- и десктоп-приложении на ПК синхронизируется телефонная книга с последнего мобильного устройства, на котором вы входили в приложение. В будущих обновлениях планируется добавить возможность выбора телефонной книги для синхронизации в приложении на ПК.

Почему не у всех в профиле видно номер мобильного телефона?

Если номер телефона контакта отсутствует в вашей телефонной книге, вы не увидите его в карточке контакта.
CTS
eCTS
Корпоративные контакты вашей организации могут содержать номер телефона, почту, должность и другие данные в специальных корпоративных полях.

Мой коллега не использует номер телефона. Я увижу его у себя в контактах?

CTS
eCTS
Вы не увидите у себя в списке контакт, даже если синхронизируете телефонную книгу с приложением, если этот пользователь зарегистрировался в приложении без номера телефона через корпоративную почту или адрес корпоративного сервера. Попробуйте использовать поиск в таком случае.