Работа с конференциями

Список конференций

На вкладке Конференции в разделе Звонки отображается список активных, предстоящих и завершённых конференций.

Как попасть в конференцию?

Чтобы войти в конференцию, нажмите на активную или предстоящую конференцию.

Как снова начать конференцию, которая уже закончилась?

Для возобновления завершённой конференции нажмите на неё.

Мгновенное создание конференции

• На вкладке Конференции в разделе Звонки нажмите кнопку Начать. После создания конференции ссылка на неё автоматически скопируется в буфер обмена. Вы можете поделиться этой ссылкой любым удобным способом. Быстрая конференция создаётся с доступом для всех, включая гостей. Чтобы ограничить доступ, войдите в конференцию и создайте новую ссылку.
• Конференцию также можно начать из группового чата. Нажмите кнопку Комната чата или откройте карточку чата и нажмите Войти или Войти в конференцию. Все участники чата получат уведомление о начале конференции.

Создание запланированной конференции

На вкладке Конференции в разделе Звонки нажмите кнопку Запланировать. Укажите название конференции, временные рамки, отправьте приглашение через календарь, добавьте участников заранее и настройте доступ и защиту паролем. Участники, добавленные вручную, смогут подключиться без ввода пароля.

Создание бессрочной и регулярной конференции

Для создания регулярной конференции на экране планирования включите тумблер Бессрочная конференция. Она появится в списке «Регулярные» у добавленных участников.

Как настроить оповещения о регулярных конференциях?

Напоминания о конференции можно настроить через Conference Notifier Bot или с помощью надстройки для Outlook, которая позволяет настроить повторяемость через календарь.

Можно ли превратить бессрочную конференцию в регулярную, быструю в запланированную, и наоборот?

Такой возможности нет.

Создание ссылки на свою конференцию

На вкладке Конференции в разделе Звонки найдите вашу конференцию, щёлкните её правой кнопкой мыши (в веб- и десктоп-версии) или нажмите и удерживайте пальцем (в мобильном приложении). Скопируйте ссылку и поделитесь ею.

Как настроить доступность ссылки?

По умолчанию ссылка открыта для всех. Чтобы ограничить доступ, создайте новую ссылку в настройках конференции.

Изменение и удаление своей конференции

Создатель конференции может её редактировать и удалить. Участник может удалить конференцию только из своего списка и только когда она не идёт: после этого он перестанет быть её участником. Для редактирования или удаления найдите конференцию на вкладке Конференции в разделе Звонки, затем щёлкните её правой кнопкой мыши (в веб- и десктоп-версии) или нажмите и удерживайте пальцем (в мобильном приложении).

Хочу удалить идущую конференцию, но нет такого пункта в меню. Почему?

Удаление активной конференции невозможно.

Подключение к конференции

• Если вас добавили как участника, найдите конференцию на вкладке Конференции в разделе Звонки.
• Если в групповом чате идёт конференция, аватар чата станет зелёной. Откройте чат и нажмите Комната чата или Войти в конференцию или найдите её на вкладке Конференции.
• Перейдите по полученной ссылке или вставьте её в адресную строку браузера. Вы можете войти через приложение или как гость (если доступ разрешён).

---

❓Связанные вопросы:
• «Нет доступа к микрофону», «Микрофон не найден» или не включается тумблер камеры
• Вас не слышат в звонке или в конференции
• Ошибка подключения; ошибка сервера звонков; выкинуло из участников и прочие проблемы
• Не удаётся начать демонстрацию экрана
• Прерывается связь при разговоре через Bluetooth-гарнитуру на Android 12 и выше
• Конференция зависла как активная, хотя все участники вышли

Бот, напоминающий о конференциях

Настройте напоминания о предстоящих конференциях через внутреннего бота Conference Notifier Bot. Найдите его в корпоративном каталоге чатов и начните с ним диалог.

Как настроить напоминания о регулярных бессрочных конференциях в боте?

Убедитесь, что на корпоративном сервере активен Conference Notifier Bot.

1. Откройте чат с ботом.
2. Выберите команду /бессрочные. Откроется список бессрочных конференций, в которых вы участвуете.
3. Выберите конференцию и нажмите Добавить дополнительное напоминание.
4. Следуя инструкциям бота, выберите тип повторения, время и периодичность напоминаний.

Бот будет отправлять уведомления о конференции согласно вашим настройкам.

В напоминаниях от бота неправильное время, как исправить?

Если напоминания приходят с неверным временем, настройте часовой пояс бота, следуя его инструкциям.

Часовой пояс хранится у каждого пользователя отдельно и запоминается при первом обращении к боту. Поэтому если администратор поменял на стороне сервера часовой пояс бота по умолчанию, у тех, кто уже переписывался с ботом, время не изменится — каждому нужно поменять пояс у себя в чате с ботом.

Бот пишет «Конференция перенесена с 01.01.0001 03:00», хотя перенос никто не делал

Так выглядит создание встречи через надстройку для Outlook: она работает в два шага. Сначала по нажатию кнопки создаётся заготовка конференции — без названия и с пустой датой, — а после отправки приглашения надстройка обновляет её. Бот сообщает об этом обновлении, поэтому в чате и появляется строка про перенос.

Дождитесь следующего сообщения от бота: в нём будут окончательные название, время и участники. Если оно не пришло или данные в нём неверные, обратитесь в поддержку своей организации.

Чат конференции (комната)

В конференциях можно обмениваться сообщениями и файлами.

Где находится чат конференции?

Чтобы открыть чат завершённой конференции, найдите её на вкладке Конференции в разделе Звонки и выберите Чат конференции в контекстном меню. Чтобы открыть чат идущей конференции, используйте специальную кнопку внутри конференции.

---

❓Связанные вопросы:
• Нет истории переписки в чате группового звонка или конференции (комнате) на всех устройствах

Зал ожидания в конференциях

Это специальный режим, при котором участники не попадают в конференцию сразу, а ждут, пока администратор их пустит. Появился в версии 3.65 и включается на сервере администратором.

Как включить зал ожидания в конференции?

Администратор при создании/редактировании конференции включает тумблер Зал ожидания и выбирает, кто проходит через ожидание: для всех участников, только для присоединившихся по ссылке или только для гостей. Зал ожидания доступен и в бессрочной, и в запланированной конференции.

Как управлять залом ожидания?

Администратор видит ожидающих в списке участников (секция Зал ожидания), может пустить конкретного участника кнопкой Добавить, пустить всех (Добавить всех) или удалить из конференции (крестик). Показывается счётчик ожидающих.

Как выглядит зал ожидания для участника?

Приглашённый, попавший в лобби, видит заглушку: «Конференция начнётся через N минут» (если конференция ещё не началась) либо «Конференция началась. Для доступа к конференции необходимо разрешение». После добавления участник сразу попадает в конференцию (даже если она ещё не началась). Если администратор удаляет из зала ожидания — приходит уведомление «Админ удалил вас из конференции».

Надстройка Outlook для конференций

Надстройка для Outlook позволяет создавать конференции из почтового клиента Microsoft Office Outlook. Она взаимодействует с внутренним ботом eXpress Conference Notifier Bot.

Есть ли синхронизация пользователей Outlook с eXpress?

Да. Приглашённые через надстройку контакты увидят конференцию в списке, если они зарегистрированы на корпоративном сервере с тем же email, что и в приглашении. Если пользователь не найден, подключиться можно только по ссылке из письма.

---

❓Связанные вопросы:
• Возникла проблема с надстройкой для Outlook

Как установить надстройку Outlook?

Для установки надстройки обратитесь в поддержку вашей организации. Если надстройка ранее не использовалась в вашей организации, администратору необходимо развернуть её на отдельном сервере.

Можно ли добавить свой текст в описание встречи?

Да. Начиная с версии надстройки 3.2.1.1 произвольный текст можно добавлять перед ссылкой на конференцию: при изменении параметров конференции он остаётся на месте. В более ранних версиях такой текст мог смещаться.

---

➡️ См. также:

• Руководства по надстройке для Outlook для администраторов и пользователей