Работа с персональными и групповыми звонками

Пошаговые инструкции по звонкам

Как позвонить другому пользователю?

• Откройте карточку пользователя в разделе Контакты и нажмите кнопку звонка.
• В личном чате с пользователем нажмите кнопку звонка.
• В групповом чате выберите участника из списка и нажмите кнопку звонка.
• Найдите звонок в разделе Звонки и нажмите на него.
• Если интегрирована SIP-телефония на
  CTS
  /
  eCTS
  , нажмите внутренний номер своего коллеги в его карточке или откройте номеронабиратель в разделе Звонки.

Как принять персональный звонок?

Чтобы принять входящий звонок, нажмите зелёную кнопку с трубкой.

Как начать групповой звонок

• Создайте новый или выберите существующий групповой чат.
• Добавьте в чат нужных пользователей.
• Нажмите кнопку звонка в заголовке чата, выберите участников и подтвердите вызов.

Альтернативный способ: добавьте участников в персональный звонок, чтобы сделать его групповым звонком.

Как принять групповой звонок?

• Нажмите зелёную кнопку с трубкой при входящем звонке.
• Если в групповом чате идёт звонок, аватар чата станет зелёным. Откройте чат и нажмите Присоединиться.
• Если вы пропустили звонок, найдите его в разделе Звонки, откройте и нажмите Присоединиться.
• Используйте пригласительную ссылку на звонок и войдите в приложение или присоединитесь как гость.

❓Связанные вопросы:
• «Нет доступа к микрофону», «Микрофон не найден» или не включается тумблер камеры
• Вас не слышат в звонке или в конференции
• Ошибка подключения; ошибка сервера звонков; выкинуто из участников и прочие проблемы
• Не удаётся начать демонстрацию экрана
• Прерывается связь при разговоре через Bluetooth-гарнитуру на Android 12 и выше
• Звонок завис как активный, хотя все участники вышли

Чат группового звонка (комната)

В групповых звонках можно обмениваться сообщениями и файлами. Чтобы открыть комнату завершённого звонка, найдите его на вкладке Звонки в разделе Звонки.

❓Связанные вопросы:
• Нет истории переписки в чате группового звонка или конференции (комнате) на всех устройствах

Список звонков

Список активных, завершённых и пропущенных звонков доступен в разделе Звонки на вкладке Звонки. Вы можете:

• Просмотреть чат-комнату завершённого группового звонка.
• Возобновить завершённый звонок.
• Позвонить контакту снова, выбрав персональный звонок.

Список звонков можно очистить.