Ограничения для файлов

Размер файлов

Веб и десктоп — «Ограничения на работу с файлами», база знаний, откроется в новой вкладкеAndroid — «Ограничения на работу с файлами», база знаний, откроется в новой вкладкеiOS — «Ограничения на работу с файлами», база знаний, откроется в новой вкладке

Размер одного файла ограничен:

Вид пользователя	Лимит размера файла
Корпоративный Lite CTS ETS	Не более 1 ГБ
Публичный RTS	Не более 250 МБ. До версии 3.48 — не более 25 МБ.

Файлы мультимедиа

Почему иногда нельзя просмотреть видео в вебе/десктопе?

Видео больше 50 МБ веб- и десктоп-приложения показывают как файл: скачайте его и откройте в стороннем приложении. Видео до 50 МБ можно смотреть прямо в чате.

Снижается ли качество отправляемых изображений?

По умолчанию изображения при отправке сжимаются, и их качество может снизиться. Чтобы отправить изображение без сжатия, прикрепляйте его как «документ».

Можно ли скачать голосовые сообщения?

Такой функции пока нет.

Можно ли прослушать звуковые файлы в чате?

Нет, скачайте звуковой файл и прослушайте в другом приложении.

Можно ли отправить видео без сильного сжатия?

Да, в мобильном приложении. По умолчанию видео сжимается, чтобы быстрее отправляться и меньше весить. Чтобы этого избежать, выберите видео в чате, но не отправляйте его сразу: откройте редактирование вложения и переключите качество на высокое. После этого отправьте видео.

Видео в высоком качестве тоже перекодируется, но теряет меньше деталей. Учитывайте ограничение на размер вложения, действующее на вашем сервере.