Telegram — один из самых популярных мессенджеров в мире. Он используется как для личного общения, так и для рабочих переписок. Однако, несмотря на широкую распространенность, его массовость и ориентация на конечного пользователя не всегда соответствуют требованиям корпоративной среды — особенно в России, где усиливается курс на цифровой суверенитет и защищенные ИТ-решения.
eXpress — это российская корпоративная платформа для общения, видеозвонков и управления бизнес-процессами. В отличие от Telegram, eXpress ориентирован на безопасность и эффективность внутренних коммуникаций внутри конкретной компании.
Предлагаем вам сравнить Telegram с eXpress, чтобы понять, чем отличаются эти два сервиса по функциональности, подходу к безопасности и удобству для бизнеса.
Цели и задачи мессенджеров
Telegram создавался как массовый мессенджер — удобный, быстрый, бесплатный. Его основная цель — предоставить пользователям по всему миру простой способ для общения. И с этим он справляется отлично: каналы, чаты, звонки, стикеры, возможность создать свою мини-экосистему через ботов и мини-приложения. Это мессенджер «для всех»: от школьников до программистов, от блогеров до малого бизнеса.
eXpress разрабатывался для корпоративного сегмента. Его цель — обеспечить эффективное управление внутренней коммуникацией, безопасный обмен и хранение информации, структурированное общение по отделам и проектам, и интеграция в ИТ-инфраструктуру компании.
Где хранятся данные
Несмотря на то, что создателем Telegram является российский предприниматель Павел Дуров, сервера мессенджера находятся за пределами России. Где именно хранятся переписки, кто к ним имеет доступ, как устроена защита — об этом мы можем только догадываться. Напомним, что после истории с задержанием предпринимателя некоторым российским ведомствам официально запретили использовать Telegram в рабочих целях, сославшись на риски утечки служебной информации. В 2020, а потом в 2023 году Telegram попал в перечень запрещенных мессенджеров, правда, без физических ограничений по доступу. Взамен госслужащим рекомендовали переходить на отечественные платформы, на которых возможно обеспечить контроль над важной служебной перепиской.
Компания, которая переходит на eXpress, может разместить свои данные в корпоративном контуре или в защищенном облаке на российских серверах – все в соответствии с требованиям 152-ФЗ и другими нормативами. Платформа входит в реестр российского ПО, имеет сертификат безопасности ФСТЭК № 4232.
Как устроены чаты, группы и каналы
В обоих мессенджерах есть личные чаты, открытые/закрытые группы и каналы. Однако их возможности отличаются. Давайте разберемся.
В каналах и группах Telegram есть базовые настройки прав, можно закреплять сообщения, создавать опросы, использовать реакции, стикеры, подключать ботов. Однако сервис не дает возможности разграничения прав по ролям, как в eXpress. Авторы каналов и групп могут только запретить всем пользователям сразу сохранять фотографии и видеозаписи, пересылать сообщения и делать снимки экрана.
В eXpress есть все перечисленные функции, но у платформы другой подход — чаты, группы и каналы встроены в архитектуру компании и работают как часть бизнес-процессов. Поэтому чаты связаны с отделами, ролями, проектами, а управление ими происходит через административную панель.
Главное отличие от Telegram в контексте преимуществ для бизнеса — централизованный контроль:
- доступ к каналам и группам привязан к структуре организации;
- есть гибкая ролевая модель, которую можно настроить в зависимости от политик безопасности компании. Например, можно одной группе пользователей ограничить доступ на скачивание файлов, другой — на просмотр;
- гарантия того, что данные останутся в пределах компании.
Также среди функций eXpress стоит выделить:
- треды (комментарии к сообщениям) внутри каналов и групп;
- теги, которые каждый пользователь может присваивать чатам, контактам, группам, чтобы структурировать свою работу;
- напоминания о сообщениях; пользовательские статусы.
Звонки и ВКС
В Telegram есть звонки 1 на 1 и групповые видеозвонки. Для повседневного общения этого может быть достаточно, но для совещаний с большим количеством участников связь бывает нестабильна. Также в мессенджере нет интеграции с календарями, реакций и таймера конференции.
В eXpress видеосвязь — одна из ключевых функций. ВКС имеет все необходимые возможности для эффективных командных встреч:
- запись звонков;
- размытие фона;
- реакции;
- возможность приглашать внешних участников по ссылке;
- демонстрация экрана;
- интеграция с календарями;
- чат конференции с возможностью проведения опросов.
Безопасность
Шифрование данных
Сквозное шифрование в Telegram работает только в «секретных чатах». Такие чаты недоступны на компьютере, не поддерживают групповые обсуждения и каналы. Личные чаты шифруются, но ключи хранятся на серверах Telegram, а значит возможен доступ со стороны третьих лиц.
eXpress обеспечивает защищенную передачу данных по умолчанию. Все сообщения, файлы, видеозвонки и другие формы взаимодействия проходят через защищенные каналы связи, соответствующие требованиям российского законодательства. Включает защищенные on-premise серверы для корпоративных заказчиков, TLS, сквозное (end-to-end) шифрование, пуш-нотификации, шифрование ГОСТ и криптоконтейнер на мобильном устройстве для зашифрованного хранения данных.
Также поддерживаются централизованное логирование активности, гибкая настройка политик безопасности, ограничение или полное отключение взаимодействия с внешними пользователями, если это нужно компании.
Авторизация и вход
Telegram требует использование личного номера телефона для регистрации и входа, что делает пользователя носителем доступа к корпоративной информации. При потере телефона удаление переписки с устройств или администрирование данных пользователя невозможно.
eXpress решает эту проблему следующими возможностями:
- В корпоративной версии регистрация возможна только по email, без привязки номера телефона.
- При увольнении сотрудника его аккаунт оперативно деактивируется администратором. Пользователь удаляется из всех рабочих групп, каналов и чатов, а также теряет доступ к истории переписки и файлам. Все данные (переписка и файлы) при этом остаются в системе.
- При потере устройства или компрометации SIM-карты доступ к eXpress можно немедленно отозвать, а сессии завершить удаленно. Угрозы утечки переписки или файлов при этом нет, так как все данные хранятся централизованно, и без авторизации их не получить.
Помимо этого, корпоративная платформа поддерживает трехфакторную аутентификацию: доступ можно защитить через 3 независимых канала (например, логин/пароль + одноразовый код + корпоративный сертификат).
Если нужна повышенная защита, есть интеграция с DLP и SIEM-системами.
Отдельно стоит отметить протокол Федерации — это особенность eXpress, которая позволяет объединить несколько организаций или юридических лиц в одну систему с общими чатами, ВКС и каналами, при этом каждая организация сохраняет свои настройки безопасности и административный контроль. Решение подходит для холдингов и крупных компаний с филиальной структурой.
Боты и интеграции
В обоих мессенджерах есть чат-боты для автоматизации чуть ли не любых задач. Однако на практике боты в Telergam больше подходят для небольших команд и B2C-решений — например, рассылок, уведомлений или поддержки клиентов. Для корпоративного использования, особенно в компаниях с 1000+ сотрудников, это несет риски утечки данных, не соответствует большинству требований ИБ и требованиям актуального российского законодательства.
В eXpress есть каталог готовых чат-ботов: HR-боты для автоматизации заявок, онбординга и адаптации сотрудников, боты для работы с задачами и для управления проектами, а также встроенный ИИ-ассистент и другие. При этом можно создавать ботов под уникальные задачи собственными силами компании — для этого есть документация, готовые инструкции и поддержка со стороны eXpress.
Также корпоративная платформа поддерживает более 70 интеграций с различными системами и сервисами, например с 1С, CRM, корпоративной почтой, HelpDesk-системами, бухгалтерскими сервисами и другими.
Скачайте подробное сравнение Telegram и eXpress с разбором функций и сценариев. На сайте также доступна бесплатная версия eXpress — её можно скачать, чтобы попробовать базовые возможности и оценить интерфейс. Если вы рассматриваете внедрение платформы в компании, свяжитесь с нашим экспертом, чтобы получить консультацию и рекомендации по переходу на eXpress с учетом вашей ИТ-инфраструктуры и задач.
