Многие компании по-прежнему ведут рабочие переписки в Telegram, несмотря на неутихающие споры вокруг его безопасности и защищенности. В этой статье мы расскажем, почему Telegram не является подходящим инструментом для рабочих коммуникаций, какие риски сопряжены с его использованием и какие есть альтернативы на сегодняшний день.
В чем риски использования Telegram для бизнеса
Telegram, как и другие публичные мессенджеры, подвержен нескольким рискам. Под сомнения попадают безопасность данных, защита аккаунтов от злоумышленников и контроль информации. Мессенджер остается зарубежным сервисом, и это создает угрозы блокировки или ограничения в любой момент в зависимости от внешнеполитической ситуации. Также из-за хранения данных на серверах за пределами России использование таких приложений может нарушать требования российского законодательства (152-ФЗ) о защите персональных данных.
В Telegram сквозное шифрование не включено по умолчанию и доступно только в «секретных чатах». Однако в основном переписки ведутся в обычных чатах, что создает уязвимость — сообщения могут быть перехвачены на этапе передачи или хранения. Все данные, созданные в Telegram без использования сквозного шифрования (сообщения, медиафайлы), сохраняются на серверах платформы, что делает их доступными для злоумышленников. Кроме того, нередко возникают случаи взлома или подделки аккаунтов. Например, сотрудникам могут прийти сообщения от «мнимого» генерального директора или главного бухгалтера с просьбой предоставить персональные данные или реквизиты карты для перевода зарплаты.
Споры вокруг безопасности Telegram не утихают уже несколько лет, но с момента задержания его основателя Павла Дурова в сентябре 2024 года этот вопрос стоит особенно остро. Так, в некоторых российских ведомствах чиновникам запретили использовать данный мессенджер в служебных целях. Такое решение было принято для защиты рабочих переписок. В качестве альтернативы госслужащим порекомендовали перейти на российскую платформу для корпоративных коммуникаций.
Почему бизнесу стоит использовать корпоративные мессенджеры
Говоря о способах коммуникации в российских компаниях, стоит отдавать предпочтение отечественным разработкам, чтобы в долгосрочной перспективе иметь надежное решение, которое не будет подвергаться рискам блокировки. А если сравнивать публичные и корпоративные решения, то в контексте удобства и защиты информации стоит присмотреться к последним. Такие мессенджеры предлагают высокий уровень защиты данных, централизованный контроль и соответствие законодательным требованиям. Давайте рассмотрим основные преимущества корпоративных сервисов.
Соблюдение законодательства
Как уже упоминалось, российские компании обязаны соблюдать требования законодательства, особенно в области защиты и хранения передаваемых данных. Корпоративные мессенджеры разрабатываются с учетом всех законодательных норм и позволяют избежать штрафов и других санкций за нарушение этих требований. Напомним, запрет на использование иностранных мессенджеров вступил в силу с 1 марта 2023 года (149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"). Подробнее о законе, и о том, какие мессенджеры попали в «черный список» Роскомнадзора,
Техническая поддержка
Российские корпоративные решения предлагают качественную техническую поддержку и обслуживание, не зависящие от требований других государств (многие западные сервисы ушли с российского рынка и перестали обслуживать внедренные решения). Это особенно важно для бизнеса, который ценит оперативность в решении вопросов. Плюс российские решения зачастую лучше адаптированы к реалиям отечественного рынка и требованиям местного законодательства.
Управление доступом и контроль
Инструменты управления доступом, отслеживание действий сотрудников внутри системы и контроль обмена данными — все это возможно только в корпоративных сервисах. Например, можно настраивать роли сотрудников и разграничивать их права в разных чатах. Это важно для защиты конфиденциальной информации и предотвращения несанкционированного доступа.
Интеграция с бизнес-системами
Корпоративные мессенджеры можно интегрировать с различными бизнес-системами, такими как CRM, ERP, СЭД и другими. Это упрощает работу с данными, автоматизирует процессы и повышает эффективность взаимодействия между отделами. В отличие от публичных мессенджеров, такие решения помогают собрать воедино информацию из различных корпоративных систем, что сокращает временные затраты сотрудников и помогает им быть продуктивнее.
Как выбрать корпоративный мессенджер для бизнеса?
Сегодня на рынке существует множество достойных сервисов для коммуникации команд, которые способны заменить популярные зарубежные решения. Мы писали обзор на Чтобы выбрать подходящее решение для вашего бизнеса, определите сначала потребности компании — размер бизнеса, количество сотрудников и необходимость в интеграции с другими системами. Далее сравните наиболее релевантные мессенджеры под ваши запросы, опираясь на ряд факторов:
- Соответствие требованиям законодательства.
- Возможность создания рабочей группы внутри компании и с внешними пользователями.
- Временные аккаунты для внешних участников, их количество и стоимость.
- Поддержка различных операционных систем.
- Варианты развертывания (SaaS/On-premise).
- Режим федерации для взаимодействия как внутри компании, так и с внешними пользователями решения.
- Различные функциональные возможности для общения — чаты, аудио- и видеозвонки, инструменты для работы с файлами и т.д.
- Наличие и возможность внедрения чат-ботов.
- Варианты интеграции мессенджера с различными внутренними системами компании для автоматизации бизнес-процессов.
- Возможность масштабирования системы при росте нагрузки.
- Стабильная техническая поддержка и регулярные обновления.
Преимущества мессенджера eXpress
С момента запрета Telegram на ряде государственных предприятий eXpress стал ключевой альтернативой. Давайте рассмотрим, какие возможности предоставляет платформа и почему она стала выбором для более чем миллиона пользователей.
- Платформа сертифицирована ФСТЭК России, находится в Реестре российского ПО.
- Помогает решать задачи не только внутренней коммуникации, но и взаимодействия с внешними партнерами.
- Платформа поддерживает защищенные чаты, аудио- и видеоконференции, чат-боты и смартаппы.
- Имеет продвинутые механизмы информационной безопасности и защиты данных.
активно используется в сферах госуправления, финансов, промышленности и логистики, ИТ и других областях. В решении применяются различные методы и протоколы безопасности для обеспечения защиты информации, а технология eXpress SmartApps позволяет объединить все бизнес-приложения компании внутри одной экосистемы.
