Для облегчения и ускорения коммуникаций внутри команды компании выбирают корпоративные мессенджеры. Приложения используют для звонков, переписки и обмена файлами. На отечественном рынке наиболее популярны российские мессенджеры. Они демонстрируют хорошее качество и открыты для интеграции с другим программным обеспечением. Разработчики российских мессенджеров не должны выполнять санкции иностранных государств (как, например, MS Teams или Slack). Оплата российскому юридическому лицу-разработчику происходит быстро и без проволочек, с соблюдением норм и требований текущего законодательства РФ.
Преимущества корпоративных мессенджеров
Принципиальное отличие мессенджеров для бизнеса от общедоступных продуктов вроде Telegram или Viber заключается в том, что корпоративные версии обладают более широкими возможностями. Они совместимы с CRM, редакторами, базами данных, сервисами рассылок и прочими IT-продуктами.
Мессенджеры для бизнеса, помимо обычных для подобных продуктов форматов общения (сообщений, в том числе с вложениями, аудио- и видеозвонков), позволяют:
- проводить видеоконференции;
- использовать режим конфиденциальности;
- объединять пользователей в группы по определенным признакам, разграничивать доступы;
- удалять сотрудника из рабочих чатов и каналов автоматически после увольнения.
Создатели внутрикорпоративных мессенджеров особенно тщательно прорабатывают вопросы безопасности. В результате многие госструктуры и крупные корпорации отказываются от общедоступных приложений как средств связи с сотрудниками и переходят на специализированные закрытые площадки.
Зачастую корпоративные мессенджеры на своих серверах работают, что снижает вероятность взлома и утечки данных. Ведь доступ в чаты получают лишь те, кого подключил администратор. Для защиты информации применяют криптографические протоколы и сквозное шифрование.
eXpress
eXpress – лучший корпоративный мессенджер согласно рейтингу CNews 2022 и 2023. Благодаря приложению сотрудники и руководство всегда будут на связи – его можно использовать на любом устройстве под управлением большинства популярных ОС. Решение включено в реестр отечественного ПО, сертифицировано ФСТЭК России, обладает широкими функциональными возможностями. Именно eXpress для внутренней коммуникации используют такие крупные компании, как «РЖД», «Росатом» и «Норникель».
Возможности:
- индивидуальные звонки, чаты, каналы, треды;
- быстрый поиск по тегам;
- эмодзи, реакции, стикеры;
- возможность обмениваться файлами объемом до 1 Гб;
- редактор изображений;
- предусмотрен режим конфиденциальности;
- видеоконференции на 250+ участников с возможностью обращения к спикеру;
- планирование видеоконференций и подключение к ним внешних посетителей без ограничений.
Дополнительно можно заказать:
- разработку ботов;
- встроенные смарт-приложения, в том числе с веб-интерфейсом;
- внедрение и интеграцию с используемыми в компании платформами.
Преимущества:
- высокий уровень защиты данных (трехфакторная идентификация, end-to-end, криптоконтейнер), что подтверждает сертификат ФСТЭК России 4-го уровня доверия;
- глобальная Федерация, позволяющая общаться как с сотрудниками на доверенных корпоративных серверах, так и с пользователями других компаний;
- ролевая модель, с помощью которой можно управлять настройками безопасности и уровнями доступа различных групп пользователей;
- документация и база знаний находятся в открытом доступе на сайте разработчика.
Оплата:
Есть бесплатная версия с ограниченным функционалом.
Оплата за месяц (1 пользователь) при условии покупки годового абонемента – 250 ₽.
Также мессенджер для компании подключается на индивидуальных условиях в случае, если нужны смартаппы (мини-приложения внутри eXpress для подключения и использования корпоративных систем и сервисов).
МТС Линк Чаты
МТС Линк Чаты – корпоративный мессенджер от российского бренда МТС. Его ценят за упорядоченность в чатах и удобство коммуникаций. Благодаря сервису пользователь может связаться как с другим пользователем, так и общаться внутри большой группы.
Возможности:
Программой можно пользоваться сразу после установки и регистрации. В приложении реализованы все функции мессенджера: звонки, видеоконференции, адресная книга, обмен файлами. Благодаря Active Directory возможен быстрый перенос рабочих аккаунтов из базы данных компании.
Через МТС Линк удобно устраивать вебинары. Приложение отслеживает статистику таких мероприятий и выводит данные о том, сколько времени участники провели за просмотром, кто прошел регистрацию, но не присутствовал. Предусмотрена аналитика по городам и странам.
Администратор может управлять аккаунтами: назначать роли, определять уровень доступа, добавлять и удалять пользователей. Также он сможет создавать гостевые профили для клиентов и подрядчиков.
В перспективе планируется реализовать возможность совместной работы с файлами, внедрение чат-бота, интегрировать приложение с календарем и организовать хранение файлов.
Преимущества:
- быстрый вход через SSO;
- тасктрекер;
- встроенный антивирус;
- защищенные протоколы для обмена данными;
- совместимость с разными браузерами, в том числе для планшетов, есть мобильная версия;
- предусмотрена интеграция с различными рабочими сервисами.
Оплата:
Сервис имеет бесплатную версию, но она совместима только с МТС Линк Встречи.
В тариф – 2 400 ₽ за 1 год – входят интеграция с любыми платформами, неограниченное количество сообщений и SSO.
Р7-Команда
Еще один безопасный мессенджер от российского разработчика Р7-офис – Р7-Команда. Продукт поддерживает звонки и чаты, предусмотрена книга контактов. Корпоративный мессенджер на своем сервере работает, а также в облаке.
Возможности:
Помимо стандартных функций Р7-Команда позволяет:
- проводить конференции;
- видеть уведомления о том, что адресаты прочитали сообщение;
- показывать экран;
- интегрировать ее с другими программами и платформами;
- записывать и сохранять записи разговоров;
- подключать новых участников в процессе общения;
- устанавливать индивидуальные настройки пользовательского интерфейса;
- администратору управлять ролями участников конференции;
- осуществлять поиск.
Преимущества:
- можно звонить на внешние стационарные и мобильные телефоны;
- совместимость со всеми популярными операционными системами;
- может работать с аппаратурой для конференцсвязи;
- интегрируется с различными бизнес-платформами.
Оплата:
Тестовый период длительностью 30 дней – бесплатно.
Стоимость годовой лицензии – от 840 ₽.
Pachca
Pachca – это классический мессенджер для компании, базирующийся на облачном сервисе. В зависимости от тарифа на 1 организацию в хранилище выделяют до 1 Тб памяти.
Возможности:
- группировка и сортировка чатов;
- подключение к аудио- и видеозвонкам до 100 пользователей;
- поисковая система работает по всем чатам;
- предусмотрено назначение задач;
- настройка доступа пользователей;
- тегирование пользователей.
Преимущества:
- можно подключать до 300 человек;
- бесплатные приглашения для гостей;
- SSO;
- открытый API;
- интеграция с календарем Microsoft Exchange.
Оплата:
2 000 сообщений в тестовом режиме бесплатно.
Взнос за 1 сотрудника за 1 месяц использования сервиса при заказе годового обслуживания – 159 ₽.
Расширенный пакет (1 абонент на 1 год) – 399 ₽.
Compass
Compass – один из достойных корпоративных мессенджеров с точки зрения минимизации отвлекающих факторов и информационного шума. Непрочитанные СМС группируются, то есть обновления всегда на виду.
Возможности:
- гостевой доступ с настройкой приватности администратором;
- настраиваемые чат-боты;
- организация видеоконференций на 500+ участников;
- запись звонков и видео без ограничений;
- демонстрация экрана;
- продвинутый поиск в чатах и документах.
Преимущества:
- стабильность работы на всех типах устройств;
- совместимость с другими программными продуктами;
- исходный код опубликован на GitHub;
- предусмотрены облачная и коробочная версии;
- круглосуточная техподдержка;
- безлимитное хранение сообщений;
- каналы связи зашифрованы протоколами SRTP/DTLS и TLS.
Оплата:
Пробный бесплатный доступ для команд численностью до 300 человек.
Усеченный функционал на 10 сотрудников – бесплатно.
Полный тариф – от 299 ₽ в месяц за 1 работника.
Труконф
Труконф не имеет облачной версии. Он может быть безопасным мессенджером при достаточном уровне защищенности собственного сервера пользователя.
Возможности:
Функционал очень хорош для видеоконференций. Он выдерживает обслуживание до 500 участников. ИИ обеспечивает высокое качество изображений (до 4K Ultra HD) с шумоподавлением. Допускается трансляция с синхронным переводом и предусмотрено автопротоколирование. Конференции можно запланировать в календарях Microsoft Outlook, Thunderbird и Р7-Офис.
Преимущества:
- высокая скорость работы;
- централизованное управление доступом;
- разграничение прав доступа;
- совместимо с профессиональным аудио- и видеооборудованием конференц-залов;
- демонстрация экрана;
- множество ВКС-продуктов для собственного сервера;
- синхронизация и интеграция с продуктами других компаний;
- можно подключать до 1 млн абонентов.
Оплата:
До 50 пользователей – бесплатно.
Стоимость лицензии на 1 пользователя на 1 год – 10 000 ₽.
Прочие опции оплачиваются дополнительно.
Контур Толк
Контур Толк прежде всего является сервисом для проведения видеоконференций, однако также он обладает чатом для обмена информацией в ходе встречи. Приложение разработано отечественной компанией, внесено в соответствующий реестр, а его серверы находятся в России.
Возможности:
- запись разговоров и видеоконференций;
- HD-качество трансляций видеоконференций при экономичном расходе трафика;
- поддерживает браузеры смартфонов, компьютеров и планшетов;
- проводит сессии с делением на группы, например, при работе в парах;
- собеседники могут не только демонстрировать друг другу экраны, но и (по запросу) работать в программах, установленных на устройствах собеседника;
- в зависимости от тарифа на видеоконференцию можно пригласить до 400 человек;
- подключается к оборудованию конференц-залов при помощи QR-кода так, что смартфон используется как пульт управления.
Преимущества:
- высокая скорость работы;
- интегрируется с почтой и календарем;
- передача данных через интернет шифруется по протоколам SRTP/DTLS, TLS.
Оплата:
Стоимость – от 1 100 ₽ в месяц.
Squadus
Squadus разработал «МойОфис». Мессенджер поставляется и как самостоятельный продукт, и как дополнение к e-mail, облачному хранилищу, системе для работы с документами.
Возможности:
- присутствуют все основные функции программы для обеспечения связи;
- есть чат-боты;
- документы можно править прямо в чатах.
Преимущества:
- упрощенная интеграция с линейкой продуктов «МойОфис»;
- облегчает взаимодействие головного офиса с региональными филиалами;
- сохраняет данные чатов при переходе с программного обеспечения зарубежного производства;
- 1 лицензия – это 1 пользователь вне зависимости от того, сколько устройств он использует.
Оплата:
Тестовая версия бесплатная.
1 пользователь на 1 год – 3 250 ₽.
TiMe от Т-Банка
TiMe повторяет практически весь функционал Slack. Но новая версия все-таки открывает более широкие возможности. В TiMe легко переносятся базы данных из других мессенджеров, в том числе зарубежного производства. Продукт можно использовать для автоматизации ряда бизнес-процессов без необходимости написания специального кода, например для решения HR-задач: найм, онбординг, адаптация персонала.
Возможности:
- производительность продукта обеспечивает работу с десятками тысяч пользователей;
- служба поддержки принимает заявки в чатах, при этом заявитель может контролировать процесс их исполнения;
- предусмотрен гостевой доступ;
- возможна интеграция с сервисами видеоконференций и прочими рабочими инструментами.
Преимущества:
- хорошая производительность;
- есть бесплатный пробный период;
- хранится на серверах заказчика;
- идентификация по SSO;
- совместим с API Slack.
Оплата:
1 лицензия рассчитана на использование 1 пользователем в течение года – от 300 ₽.
Битрикс24
Помимо CRM Битрикс24 разработал еще и собственный безопасный мессенджер. Платформа является частью внутрикорпоративной экосистемы и обеспечивает связь сотрудников внутри компании.
Возможности:
- выполняет основные функции мессенджера;
- поддерживает видеосозвоны на 100 абонентов. О начале конференции предупредит специальный будильник;
- при написании текстов пользователи могут пользоваться эмодзи;
- предусмотрены треды и каналы.
Преимущества:
- AI-помощник, генерирующий тексты и выступающий как эксперт в области маркетинга, техники, психоанализа;
- в прямом эфире речь трансформируется в субтитры, также возможен синхронный перевод;
- совместимость с продуктами Битрикс и 1С;
- HD-качество видеотрансляции и шумоподавление при записи аудио;
- понятный интерфейс.
Оплата:
При усеченном функционале – бесплатно.
Заключение
Следует понимать, что самый защищенный мессенджер – тот, который работает исключительно во внутренней сети, при этом у него нет выхода в интернет, а пользователи – только проверенные сотрудники. В текущих условиях такая ситуация практически невозможна: успешный бизнес всегда открыт для клиентов, подрядчиков и всего мира.
Следовательно, при выборе инструмента для обеспечения коммуникаций в команде нужно искать безопасный мессенджер с необходимым функционалом, например, такой как eXpress.
