Первый корпоративный мессенджер появился еще в 1980-х. Тогда это были простые программы, которые позволяли обмениваться сообщениями. Сегодня корпоративные мессенджеры — это сложные платформы, объединяющие функции чатов, видеозвонков, управления проектами и различные интеграции.
Исследования показывают, что использование мессенджеров в офисе может повысить производительность сотрудников на 20–30% за счет упрощения коммуникаций и снижения времени на поиск информации. В условиях растущего спроса на отечественные платформы российские разработчики активно предлагают решения, способные заменить иностранные аналоги. Среди них выделяют продукты с высоким уровнем безопасности, широким набором функций и возможностью масштабирования.
В этой статье мы рассмотрим, что представляет собой офисный мессенджер, чем он отличается от публичных приложений и какие российские продукты заслуживают внимания.
Что такое мессенджер для офиса и какие они бывают
Мессенджер для офиса — это программное решение, предназначенное для корпоративного общения и организации рабочих процессов. Такие мессенджеры обычно обладают рядом функций, которые отличаются от публичных аналогов, таких как WhatsApp, (принадлежит Meta, признана в РФ экстремистской организацией и запрещена), Viber (заблокирован в РФ) или Telegram.
Ключевые особенности офисных мессенджеров:
- Повышенная безопасность. Корпоративные решения используют шифрование данных и защищённые серверы для хранения информации.
- Интеграция с рабочими инструментами. Мессенджеры часто поддерживают интеграцию с CRM-системами, календарями, таск-менеджерами и другими корпоративными платформами.
- Групповая работа. Возможность создания групповых чатов, проектов и обмена файлами большого размера.
Типы офисных мессенджеров:
- On-premise мессенджеры. Работают на серверах компании, обеспечивая максимальный контроль данных.
- Облачные мессенджеры. Обеспечивают доступ с любых устройств через интернет.
Обзор российских мессенджеров для офиса
eXpress
eXpress — это российская платформа для корпоративной коммуникации, сертифицированная ФСТЭК России. В eXpress используются различные методы и протоколы безопасности для обеспечения защиты данных. Например, аутентификация пользователей проходит через 3 независимых канала. Также можно настроить политики доступа к файлам и данным по различным параметрам.
Основной набор функций:
- Мессенджер — личные и групповые чаты с настройкой приватности, реакциями, эмодзи, звонками и голосовыми сообщениями.
- Каналы, обсуждения.
- Опросы в групповых чатах и каналах.
- Видеоконференции с участием до 256 человек, включая демонстрацию экрана, запись звонков, интеграцию с календарем.
- Возможность автоматизировать процессы с помощью различных чат-ботов.
- Интеграция с корпоративными сервисами (СЭД, CRM, ECM-системами и другими.
Отличительной особенностью платформы является технология SmartApps, объединяющая несколько корпоративных приложений в единую экосистему с доступном на всех платформах — пользователи могут работать с eXpress через веб-версию, мобильные приложения для iOS и Android, а также десктопные версии.
Разработчик предлагает несколько тарифных планов, в зависимости от потребностей бизнеса:
- Публичная версия — включает основные функции мессенджера и видеозвонков, подходит для малых компаний, можно скачать бесплатно.
- «Express» – стандарт — включает расширенные возможности для управления задачами, интеграции с корпоративными системами и доступ к чат-ботам.
- «Express» – расширенная версия — для крупных организаций, включает все функции, включая платформу SmartApps, масштабируемость, индивидуальную настройку и поддержку интеграций.
VK Teams
выделяется на фоне других решений своей интеграцией с экосистемой VK и фокусом на российский рынок.
- Сочетает мессенджер, видеозвонки, постановку задач и работу над документами в одном решении.
- Легко синхронизируется с другими сервисами VK, что удобно для бизнеса, уже использующего экосистему.
- Поддерживает создание чатов для проектов и команд, а также групповые видеозвонки с возможностью демонстрации экрана.
Разработчик предлагает 2 тарифа — для корпораций и для малого и среднего бизнеса.
Контур.Толк
— российская корпоративная платформа от компании СКБ Контур, ориентированная на проведение конференций. Также платформа включает:
- Чаты, треды и каналы с настройкой приватности.
- Видеозвонки до 400 участников с функциями поднятия руки, записью звонков и расшифровкой встреч.
- Интеграцию с различными ОС (Windows, macOS, Linux, iOS, Android).
- Шифрование и безопасность данных с дополнительными механизмами защиты, такими как SRTP/DTLS и TLS.
- Поддержку чат-ботов, управление правами доступа и резервного копирования.
Контур.Толк доступен в облаке и для установки на собственных серверах. Разработчик не предоставляет бесплатный тариф, но можно воспользоваться пробным периодом на 7 дней.
Пачка
Пачка — российский мессенджер для малого и среднего бизнеса с простым интерфейсом.
Функциональные возможности:
- Чаты и треды: поддержка сквозных тредов для упорядоченных обсуждений.
- Папки и закрепленные сообщения.
- Поддержка до 100 участников на видеоконференциях.
- Статусы.
- Создание чат-ботов внутри платформы и их связь с рабочими сервисами через Webhook или открытый API.
- Встроенный инструмент для планирования и контроля выполнения задач.
- Интеграция со Slack: возможность импорта переписок из Slack.
- Поддержка SSO и Active Directory: для интеграции с корпоративными системами.
- Доступность на всех устройствах (iOS, Android, Windows, macOS, Linux).
МТС Линк Чаты
— это российский корпоративный мессенджер, который преимущественно подойдет для тех, кто уже пользуется услугами МТС.
Основные функции:
- Личные и групповые чаты, а также каналы для обсуждений.
- Высокое качество голосовых звонков и возможность демонстрации экрана.
- Обмен файлами Упоминания, реакции и эмодзи для удобства общения.
- Панель администратора для управления учетными записями.
- Интеграция с Active Directory и LDAP.
Разработчик предлагает бесплатный тариф для небольших команд и платные тарифы для бизнеса на различное количество пользователей.
Compass
К ключевым функциям платформы относятся групповые и личные чаты, видеозвонки, обмен файлами и голосовыми сообщениями, а также интеграция чат-ботов для автоматизации рабочих процессов. Это российская платформа, которую небольшие команды до 10 участников могут использовать бесплатно. Для команд до 30 000 сотрудников есть тариф “Бизнес” - 299 рублей за сотрудника в месяц. Тариф On-premise включает до 100 000 сотрудников, 399 рублей за каждого в месяц.
Функции платформы:
- ВКС на 1 000+ участников с записью звонков.
- Гостевой доступ по ссылке.
- Чат-боты.
- Статусы времени ответа пользователя.
- Настройки приватности в чатах.
- Контроль активности каждого пользователя с помощью графика.
- Есть возможность установки мессенджера на собственном сервере или в облаке.
Яндекс.Мессенджер
— это корпоративный мессенджер от компании Яндекс, предназначенный для эффективной коммуникации внутри организации.
Ключевые особенности:
- Защищенная переписка в личных и групповых чатах с шифрованием данных.
- Видеозвонки до 1000 участников.
- Обмен файлами.
- Интеграция с Яндекс 360: почта, календарь, облачное хранилище и редактор документов.
- Кроссплатформенность: доступ через браузер, а также на смартфонах, компьютерах и планшетах.
- Чат-боты для автоматизации задач: проведение опросов, ответы на часто задаваемые вопросы.
Мессенджер доступен для установки на устройства сотрудников через приложения для ПК и мобильных устройств (iOS, Android), а также через браузер. С помощью Single Sign-On (SSO) можно настроить единую авторизацию, упрощая доступ для пользователей. Яндекс.Мессенджер предлагается в различных тарифах, в зависимости от потребностей бизнеса и числа пользователей.
Среди минусов можно отметить потребность в использовании других сервисов Яндекс для полноценной работы.
РОСЧАТ
— это российский корпоративная платформа для коммуникации сотрудников. Платформа поддерживает групповые и личные чаты, а также видеоконференции.
Основные функции РОСЧАТ:
- Групповые и личные чаты с обменом фотографиями, видео, файлами, контактами и геопозицией.
- Автоматическое добавление сотрудников с их контактами, фотографиями и должностями для упрощения поиска.
- Возможность создания закрытых и открытых каналов для оповещения о событиях и новостях компании.
- Возможность проведения встреч с участием до 200 человек, с функцией демонстрации экрана, передачи файлов и записи трансляций.
- Встроенный конструктор для создания опросов.
Особенностью платформы является возможность подключения мессенджера к системе IP-АТС. Связь с IP-АТС осуществляется с помощью SIP-Trunk. Как правило, платформа пользуется популярностью у государственных предприятий, так как сконцентрирована на повышенной безопасности передачи данных.
Заключение
Сегодня рынок корпоративных мессенджеров предлагает множество решений, каждое из которых имеет свои особенности и преимущества. Эти платформы активно развиваются на фоне растущего интереса к цифровому суверенитету и необходимости соблюдения требований безопасности данных. В конечном итоге выбор мессенджера для офиса зависит от приоритетов компании в части безопасности, функционала и стоимости.
