Разработчики SkyV ITAM создали чат-бот для работы с процессами российской платформы управления ИТ-активами в защищенной коммуникационной среде eXpress.
Сотрудники получают уведомления, обрабатывают задачи и участвуют в согласованиях без перехода в отдельную систему. Интеграция применима в управлении ИТ-активами, техподдержке и контроле поручений. В дальнейшем планируется расширение сценариев, включая обработку сервисных обращений и получение данных об ИТ-активах.
«Интеграция с SkyV ITAM расширяет возможности платформы как единой среды для защищенных корпоративных коммуникаций и решения ежедневных рабочих задач. Пользователи могут взаимодействовать с процессами управления ИТ-инфраструктурой непосредственно в мессенджере, не теряя контекст обсуждений и не переключаясь между несколькими системами», — отметил директор по сервисам eXpress Игорь Малышев.
