В апреле 2023 в компании «Норникель» запустили в опытно-промышленную эксплуатацию первый корпоративный суперапп среди компаний реального сектора России — «Суперника». Благодаря eXpress сотрудникам компании из более чем 25 городов России в формате «единого окна» стали доступны более 40 цифровых корпоративных сервисов, новые возможности для общения и оперативной обратной связи.
Какая задача стояла
В «Норникеле» работают более 81 000 человек. Основная часть сотрудников трудится на предприятиях и имеет ограниченный доступ к цифровым сервисам компании, используя их через чат-бот в общедоступных мессенджерах или посредством информационных киосков. Задача разработчиков заключалась в создании единой информационной и коммуникационной среды для всех сотрудников, при этом соблюдая строгие требования информационной безопасности enterprise-уровня. Для достижения этой цели требовался инновационный подход.
Было решено интегрировать на базе платформы eXpress в одном мобильном сервисе несколько бизнес-систем, самые крупные из которых:
- корпоративный инфопортал,
- личный кабинет сотрудника,
- личный кабинет руководителя,
- сервисы карьерного развития,
- блок обратной связи,
- медицинская информационная система,
- система онлайн-бронирования,
- чат-бот «Ника»,
- корпоративное молодежное сообщество.
Особенности внедрения
Разработчикам «Суперники» предстояло интегрировать и адаптировать уже существующие в компании сервисы для запуска на платформе eXpress. Эти сервисы ранее функционировали как самостоятельные продукты. Например, личный кабинет сотрудника был построен на базе тяжелой ERP-системы SAP с минимальными изменениями исходного кода.
Служба информационной безопасности «Норникеля» предъявляла жесткие требования к вендору супераппа, включавшие 198 пунктов. Одним из ключевых факторов выбора eXpress стал тот факт, что это единственный суперапп класса «онлайн-коммуникации», имеющий сертификат ФСТЭК России по 4 уровню доверия. В результате все коммуникационные каналы внутри защищенного супераппа успешно прошли тестирование.
Разработчики учли территориальную распределенность подразделений компании-заказчика по всей России. Они настроили межсетевое взаимодействие 120 серверов компании, расположенных в различных регионах от Читы до Москвы. Специалисты eXpress оптимизировали протокол для использования в сетях с низкой пропускной способностью.
"Суперника" строится на основании микросервисной архитектуры: все сервисы в ее рамках функционируют автономно, но связаны между собой с помощью 3500 правил. Коммуникационные каналы суперприложения, включая чаты, надежно защищены в соответствии с высокими стандартами информационной безопасности, что подтверждают независимые пентесты.
Результаты реализации проекта
«Суперника» представляет собой корпоративное суперапп-приложение, которое предоставляет сотрудникам и менеджерам компании безопасный и бесшовный опыт онлайн-доступ к корпоративным системам и сервисам без необходимости использовать рабочий ПК. В личном кабинете сотрудники могут просматривать свои должностные инструкции, расчетные листки, остаток отпуска, заказывать необходимые справки, а также узнавать о внутренних программах адаптации, обучения и повышения квалификации. Круглосуточно, 24/7, они могут участвовать в социальных инициативах компании, таких программах как забота о здоровье, корпоративный спорт и отдых, ДМС.
Менеджеры могут управлять развитием талантов в своей компании, получать оперативный доступ к данным сотрудников, ставить КПЭ и оценивать результативность, все это доступно через мобильное устройство. Благодаря технологии Single Sign-On , достаточно один раз авторизоваться в приложении и пользователи получают доступ ко всем корпоративным сервисам без повторного ввода логина и пароля.
Ключевым показателем успеха данного проекта стали конкретные результаты, которые значимы для бизнеса. На февраль 2024 года более 47 тыс. сотрудников «Норникеля», что составляет 57% от общего числа работников, уже используют корпоративный суперапп. В планах – увеличение этого показателя до 95% в течение года. Свыше 40 цифровых сервисов компании, от онбординга до оформления отпуска, уже интегрированы в приложение, а в ближайшее время панируется подключение еще нескольких десятков корпоративных систем.
Признание «Суперники» со стороны профессионального сообщества
Выпуск приложения «Суперника» на базе eXpress состоялся в апреле 2023 года, Менее чем за год суперапп был отмечен самыми престижными наградами:
- Приз TAdviser IT Prize 2023 в номинации «Корпоративное мобильное приложение. Проект года»,
- Лучший проект корпоративного супераппа 2023 года в конкурсе «Проект года» Global CIO Премия IT HR AWARDS в номинации «Внутренние коммуникации»,
- Победа в конкурсе HR-проектов HR IMPACT 2024 в номинации DIGITAL TRANSFORMATION,
- Проект года 2023 по версии GlobalCIO.
