Сотрудники «Мосводоканала» — компании, специализирующейся на предоставлении услуг водоснабжения и водоотведения для жителей Москвы и области — перешли на отечественную платформу внутренних коммуникаций. Рассказываем, каких результатов удалось достичь.
Цифровизация внутренней IT-инфраструктуры компании
В 2019 году «Мосводоканалом» принято решение о цифровизации процессов внутреннего взаимодействия. При этом было важно найти инструмент, который позволит отказаться от публичных мессенджеров.
Среди требований к новому инструменту — максимальное удобство в использовании (взаимодействие с коллегами не должно вызывать никаких проблем у работников) и понятный интерфейс. Еще одно ключевое условие — высочайшая степень защиты информации и независимость от зарубежных технологий.
Какие задачи должен решать корпоративный мессенджер?
- Организация связи между работниками компании при помощи безопасного мессенджера с усиленной защитой;
- Возможность интеграции решения с корпоративными системами;
- Обеспечение связи с внешними адресатами.
Для решения этих задач «Мосводоканал» выбрал eXpress — отечественную платформу, предлагающую надежный и удобный инструмент для коммуникации. С eXpress пользователи получают доступ ко всем возможностям мессенджера, среди которых чаты, реакции и каналы. Также пользователям доступно совершение видео- и аудио-звонков и пересылка файлов.
Предусмотрена и адресная книга с возможностью поиска сотрудников по нескольким параметрам. В частности, найти работника при необходимости можно не только по имени, но и по занимаемой должности. Есть и поиск по тегам.
Особенности eXpress
Платформа eXpress интегрируется с уже функционирующими системами, благодаря чему персонал получает удаленный доступ к согласованию документации, получению задач и другим возможностям. Это позволяет использовать инструмент с максимальной эффективностью не только непосредственно на рабочем месте, но и при дистанционной или выездной работе.
Результаты внедрения
Сотрудничество с eXpress позволило выстроить работу без привязки к популярным мессенджерам и зарубежным платформам. В результате внутрикорпоративное взаимодействие стало частью существующей инфраструктуры.
В свою очередь, интеграция способствует оптимизации большинства бизнес-процессов. В частности, представители различных подразделений получают возможность совместно работать над документами, существенно сокращаются сроки их согласования и т.д. По состоянию на 2024 год с новым инструментом работают порядка полутора тысяч сотрудников.
